【品橙旅遊】7月17日，投資了攜程、美團的Booking Holdings，又向滴滴投資了5億美元。我們似乎已經對大型旅遊集團的廣撒網式投資和業務擴展見怪不怪了，然而Booking Holdings依然是特立獨行的。
2006年，Priceline.com合併了其分別於2004和2005年收購的Active Hotels和Bookings B.V.，並創建了Booking.com，我們可能沒有見證它從一個默默無聞的公司變成市值飛漲的Priceline Group的全過程，但我們都目睹其改名為Booking Holdings，旗下擁有Booking.com, agoda.com, Kayak, Priceline.com, Rentalcars.com和 OpenTable等品牌，向全球220多個國家和地區的客戶及合作夥伴提供服務。這是一個改變了在線旅遊歷史進程的品牌，當時誰能想到日後它竟然成長為一家價值近千億美元的巨頭呢？
住宿業務是重中之重
2018年2月21日，身為全球第一OTA巨頭的Priceline Group宣布更名為Booking Holdings，以最有勇氣和直觀的方式描繪了其業務的全球性質，和其將加強六大品牌的整合之決心。而其最重要的品牌Booking.com現在覆蓋超過160萬處住宿場所，每日平均預訂量超過100萬次，為Booking Holdings取得了絕大部分的預訂總量和營業總收益。2017年全年，Booking Holdings的旅遊預訂總額為812億美元，與2016年相比增長了19％；2017年全年非美國公認會計準則淨收入（不包括稅法造成的影響）為38億美元，同比增長17％。
Booking.com是第一批認識到所有類型的住宿，無論是酒店還是度假租賃，都與旅行者有關的在線旅遊公司，於是他們拓展各類住宿資源，打造獨特的住宿體驗，鞏固他們在非標住宿市場的領軍地位。2018年4月，Booking.com正式宣布，其包括民宿短租屋、公寓和其他特色住宿在內的非標住宿，上線房源總量已經突破500萬個。相較於去年同期，在Booking.com上線的非標住宿的房源總量增長27%，增速遠超包括酒店、汽車旅館和度假村在內的傳統住宿。
近日，不懼與同行正面競爭的Booking Holdings高調任命Airbnb前高管Olivier Grémillon為Booking.com家庭部門副總裁。他將負責公司在全球220個國家與房東達成合作，實現家庭和公寓領域的業務增長。2017年12月之前，Grémillon曾是Airbnb的首席助理之一，負責在歐洲、中東和非洲拓展業務。在此項任命之前，另一位負責Airbnb全球戰略的高管也被Booking.com挖走了，不過這位高管在Airbnb任職僅2個月。
建立旅遊垂直活動中心平臺
2017年夏季，Booking.com新增機票、租車和餐飲預訂板塊，在主頁上提供來自Kayak的航班、RentalCars.com的租車服務以及來自OpenTable的餐館預訂服務，這些都是母公司Booking Holdings所有的子公司。2017年底，Booking.com又增加了包價旅行、火車票和郵輪等產品。同時，其聊天機器人「Booking小助手」的英文版（Booking Assistant）正式在全球範圍內通行，全面提升針對消費者問詢的快速識別及自動響應的能力，從而進一步調整和優化消費者在旅行預訂後的體驗。
而Booking Holdings不光想將其經營網絡擴展到汽車租賃、航班、餐飲、旅遊和活動等領域。其SVP 企業發展部的Todd Henrich近日在歐洲的EyeforTravel上，就Booking Holdings最近收購活動分銷商Fareharbor一事發表講話時承認其目標是「建立一個客戶可以得到他們所需要的一切的服務中心」。改名是公司要專注於控制所有旅遊垂直行業的預訂的標誌，收購Fareharbor則進一步證明了這家在線旅遊業巨頭希望提供全面服務的願景，要知道，去年TripAdvisor還想以超過2億美元的價格收購FareHarbor，因為FareHarbor在旅遊業的分銷和預訂管理領域有極大的覆蓋率。
Booking Holdings曾在2017年以5.5億美元為子公司Kayak收購了英國的元搜索網站領導品牌Momondo集團，但這還不夠，今年7月初，其宣布將收購澳大利亞雪梨的HotelsCombined。與Momondo一樣，HotelsCombined將成為Booking Holding的Kayak品牌的一部分，擴大這個元搜索部門在亞太地區的業務。Booking.com是Booking Holdings最得意的一個子公司，但是隨著HotelsCombined的加入，很明顯，母公司仍然認為子公司Kayak在全球元搜索中有很多機會。這一交易會幫助Kayak向亞太地區擴展業務，也會給HotelsCombined帶來更多的資源。
Booking Holdings的CEO Glenn Fogel稱公司目前正在考慮「獨立經營旅遊和活動預訂服務」，他們目前與行業內的其他經營者目前處於競爭狀態。比如，預訂服務商Reserve從5月份開始在美國Expedia.com上獨家提供餐廳預訂服務。Expedia集團的活動和景點服務業務Expedia Local Expert已經整合了美國1,000家餐廳。同時，Airbnb的相關官員近期表示他們計劃在今年年底之前，將其Experiences產品擴大至1,000個城市，還計劃在2019年之前使Experiences盈利。不過，對於價值1500億美元的旅遊活動市場來說，OTA的滲透率仍然不高，應該暫時不會出現互相爭搶市場份額的情景。
Booking Holdings在中國
渠道管理平臺SiteMinder通過分析7200萬筆訂單，對表現最好的酒店預訂渠道進行了排名，其調查結果顯示，Booking.com被認為是美國和加拿大地區業績最好的酒店分銷商，而它對中國市場也有很強的企圖心，只是方式略有變化，Booking Holdings對中國市場由其在本土時的大手筆收購改為投資與戰略合作，異曲同工。
2014年8月7日，那時候還叫Priceline Group的Booking Holdings投資5億美元參股攜程，還專門給Booking.com起了一個中文名字——繽客，相比Expedia的中文名字億客行，似乎好記一些。面對全球最大、成長最快的市場，繽客不滿足於僅以股東的身份站在攜程背後，而是希望獲得中國公眾更廣泛的認知。
2017年10月19日，美團點評宣布完成新一輪40億美元融資，此次融資由騰訊領投，引入了新的戰略投資方 Priceline Group，二者理所當然地達成了重要戰略合作。
2018年6月6日，Booking.com繽客攜手中國最大的民營航空公司春秋航空，共同宣布締結全平臺戰略合作夥伴關係，雙方將全面整合業內資源特長，貫通線上線下全平臺，旨在聯手為中國旅客打造多樣化的旅行體驗。
成為攜程第三大股東之後，又投資美團、牽手春秋航空的Booking Holdings，並沒有停下腳步，7月17日，滴滴出行宣布與Booking Holdings達成戰略合作關係。基於此次合作，雙方將依託各自的技術能力和本土運營經驗，為用戶在全球範圍內提供更全面和個性化的品質出行體驗。通過合作，Booking Holdings 旗下的 App 將為用戶提供滴滴叫車服務接口，而滴滴的乘客也將可以直接通過 Booking.com 或 Agoda 平臺預訂酒店住宿。同時，滴滴也獲得了來自Booking Holdings 5億美元戰略投資。
由此看來，Booking Holdings 在中國的動作的確很符合其欲「成為一家提供全方位服務的OTA」的「中心思想」，步步為營，節奏適中，還是熟悉的套路。
Booking Holdings的CEO Glenn Fogel
行業顛覆者？
在最近的某次採訪中，當被問及Booking.com是否是行業顛覆者時，Booking Holdings的CEO Glenn Fogel謙虛地表示：「我們可以說谷歌是人們獲取信息的方式的顛覆者，Facebook是人們交流方式的顛覆者，甚至像Uber這樣的公司，也改變了人們打車的方式，但是Booking或任何其他OTA……沒錯，你們預訂假期的方式的確因此而有所不同了，但是人們上網預訂，和拿電話預訂有多大區別呢？的確有區別，但這並不是像谷歌或Facebook那樣帶來了驚天動地的改變。網際網路是巨大的、革命性的變化，移動便利轉變了人們的生活方式，我們思考的方向應該是，它真的改變了人們生活的方式嗎，對我來說，那一定得是某種開創性的東西。」
話雖如此，OTA的工作從來都不簡單，而且想要成為一家提供全方位服務的OTA，可能會帶來失去對住宿的專注的風險。Booking Holdings多年來一直與TripAdvisor，Airbnb和Expedia這些企業競爭，其圍繞成為一家提供全面服務的OTA的努力，正在慢慢打破他們之間微妙的平衡。任何戰術或戰略都不一定是永久性的，你必須不斷發展，不能只堅持曾經奏效東西，否則，最終就會像所有其他不復存在的公司一樣。（品橙旅遊 Cathy Liu）
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