東方網3月31日消息：昨天上午10時30分，上海大眾出租汽車的「大眾出行平臺」正式上線，在這一平臺上，乘客既可以叫計程車，又可以叫約租車。此舉意味著傳統計程車行業的「正規軍」正式進入專車市場。
約租車的「正規軍」和現有專車相比，優勢在哪裡？大眾出行平臺的上線，會否攪動競爭已白熱化的專車市場格局？
沒有頂燈的約租車
交通專家徐康明告訴記者，約租車和計程車的最大區別在於，約租車並不在馬路上巡遊，只有接到訂單後才按約定前往接乘客。
「大眾出行」APP首期產品包括計程車和約租車（俗稱「專車」）。大眾出行信息技術股份有限公司總經理袁棟梁表示，平臺上線時出租汽車駕駛員註冊數量超過5000名；首批投放約租車有500輛，車型分為舒適型、商務型和豪華型，分別對應的車型為帕薩特、別克GL8和奔馳或奧迪，這些約租車都採用上海市交通委頒發的「滬A.M」約租車專用牌照，車上沒有頂燈顯示。去年12月，大眾交通獲得上海市交通委《關於同意大眾出租汽車公司增加約租車網絡平臺經營資質的批覆》，成為全國首家獲得開展約租車網絡平臺服務合法資質的出租汽車企業。
據悉，「大眾出行」平臺全面支持包括支付寶、微信、銀聯、交通卡在內的多種支付手段。記者在現場看到，約租車和計程車一樣，安裝了藍牙印表機，可為乘客即時提供正規紙質發票。
同時，首批上線的大眾約租車內還安裝了行車記錄儀，平臺為每位乘客提供承運人責任險和客人意外傷害險，最高賠付額度達到150萬元，這是計程車行業中最高的。凡通過大眾出行平臺叫到的車，無論是計程車還是約租車，每一單業務都有跡可循、有案可查，用戶的任何投訴，均可通過24小時電話熱線，由專業客服提供幫助。
「正規軍」優勢在哪?
既然是約租車的「正規軍」，人們不禁要問：司機從哪兒來？
大眾交通（集團）股份有限公司董事長、總經理楊國平表示，第一批與平臺籤約的計程車司機都是原大眾出租中技術過硬、服務優秀的員工，有著豐富的計程車駕駛經驗。在約租車司機方面，平臺的選擇標準必須是本市居民或者持有3年以上在滬居住證的外省市居民，同時獲得駕駛執照的時間要超過3年。對每一位籤約的約租車司機，平臺都會進行背景調查。司機上崗前，需要接受大眾國賓車隊標準的崗前培訓，培訓時間約為一周。他強調，原有的計程車司機數量並不會減少。
約租車從哪兒來？袁棟梁告訴記者，「大眾出行」平臺不僅為「大眾交通」旗下計程車、約租車和租賃車服務，更向行業內外擁有正規營運資質的車輛敞開大門。目前，平臺已與藍色聯盟達成戰略合作協議，藍色聯盟旗下5000多輛計程車將逐步納入平臺統一調度；同時，平臺已陸續和20多家中小計程車企達成合作。楊國平表示，到二季度末，在上海，約租車投放量將達到1000—1200輛。
原來大家熟悉的96822熱線還用嗎？大眾出行平臺上線後，96822叫車熱線仍會繼續使用，以繼續滿足老人、殘障人士、外國遊客等無法使用手機客戶端的特殊人群的用車需求，這部分電話調度業務也將納入平臺統一管理。
是否出租「變相漲價」?
大眾出行平臺的約租車的價格如何？大眾出行平臺，是否有補貼？記者獲悉，凡是新用戶註冊大眾出行平臺，即可獲得50元代金券，而乘客如果充值，則可享受「滿100送100」的優惠。記者登錄「大眾出行」APP後看到，舒適型的起步價為18元，時間計費0.5元/分，公裡單價為3元/公裡；商務型起步價為21元，時間計費0.7元/分，公裡單價4.3元/公裡；豪華型起步價23元，時間計費0.9元/分，公裡單價4.6元/公裡。
記者在大眾出行、快的、滴滴的專車平臺，同樣輸入「出發地威海別墅，目的地東方路乳山路」，三個平臺舒適型專車顯示的預估價格分別為：46元、45元、52.8元，商務型專車的預估價分別為：61元、60元、97.6元，豪華型專車的預估價分別為：67元、69元、109.4元。記者發現，快的和大眾出行平臺的商務型車輛都是別克GL8，兩個平臺的豪華型車輛均為奧迪、奔馳、寶馬5系。
大眾出行平臺相當於出租「變相漲價」？對此，「大眾出行」公司董事長賈惟姈表示，「大眾出行」平臺的生存和發展的基石，立足於28年深耕出行市場的專業經驗。上海出租汽車服務的整體水平，並不遜於專車，尤其是在道路熟悉程度、突發情況處理、服務質量和售後保障方面，出租汽車及公司都擁有更強大的專業能力和線下資源。袁棟梁表示，平臺會根據乘客好評度、是否常拉短差等評價來給司機積分；同時，也會以補貼的形式，鼓勵司機在早晚高峰接單，預計約租車司機月收入在6000元—8000元。
攪動專車市場格局?
那麼，大眾出行平臺的上線，市場是否會受歡迎？是否會攪動「專車」市場目前的格局？乘客對平臺的看法各有不同。55歲的張女士告訴記者：「比起來路不明的黑車，我還是比較相信正規計程車企推出的約租車。」36歲的陳先生則表示，現在手機上的空間有限，各類叫車軟體又很多，如果一個軟體經常叫不到車，即使下載下來也卸載。
徐康明認為，未來，理智的消費者會尋求更專業、安心的計程車服務，專車市場的「價格戰」必將轉變為「服務戰」。大眾出行平臺是上海計程車行業開啟多元化服務的重要一步，能為市民提供高服務品質。可預約的計程車服務，也是大型傳統計程車行業面對市民多樣化出行需求及計程車市場變革主動謀取經營模式轉變的有益探索。上海計程車市場的總體需求量超大，已成為國內外約租企業的必爭之地，而發展合法合規的約租車服務是大勢所趨，大眾出行的約租車服務為申城市民出行提供了權益可保障的計程車服務。
上海金融與法律研究院研究員劉遠舉則認為，「大眾出行」入局的時機有些微妙。春節過後，各專車平臺依託背後實力雄厚的資本，掀起新一輪價格戰，為了搶奪市場份額，燒錢力度比當年的滴滴和快的之爭有過之而無不及。尤其是，目前在上海市場上，各類叫車平臺的專車約有10萬輛，大眾出行平臺上目前的約租車數量並不多，能否在激烈的市場競爭中站穩腳跟，尚待觀望。
楊國平表示，上海市場號稱有10萬輛約租車，但實際每天運行的只有一萬多輛。經過對倫敦、紐約、東京等國際城市的約租車研究發現，一般市場上計程車和約租車的比例在7:3或6:4。所以，「大眾」進軍網際網路打車市場，有助於滿足目標消費人群的需求變化，為傳統計程車企業的轉型發展找到破冰之路，推進出租汽車行業的「供給側改革」。