18日下午3時至4時，易先生在荊中路一連跑了3家銀行，想要兌換300元的1元鈔票，但銀行工作人員均稱沒有零錢可換，讓急需零錢的易先生著急不已。
到銀行換零錢真的有這麼難嗎？近日，本報記者以家中有事，急需換零錢為由，來到城區多家銀行兌換零錢，發現換零錢還真有點難。
換一元零錢需預約
20日上午，記者來到北京路上的一家工商銀行網點，以家中有事需要1元錢的新鈔，想換300元錢。在前臺詢問時，工作人員告知記者，銀行目前沒有大量1元錢新鈔票，如果兌換需提前預約。「平時1元的零錢用得不多，銀行沒有大量存餘，但如果想換5元、10元的還是很方便的。」
隨後，記者來到附近一家荊州農商銀行網點，工作人員表示，目前銀行沒有剩餘的零錢，已經被附近的一家超市換去了。當記者詢問，兌換零錢需要預約嗎？工作人員稱，只要銀行有零錢，顧客隨時可以兌換。據其介紹，每年春節時人民銀行發的新錢多，零錢也就多，現在就是一般學校來存點零錢，但附近的超市、商店又會來換走，所以存量就不多。
記者接著走訪了北京東路附近的幾家銀行網點。有的前臺工作人員表示如果銀行裡有充足的零錢，肯定會給顧客提供兌換服務的。如果需要新零鈔，需要提前預約。
換零錢也得碰運氣
昨日下午，記者來到荊州區荊中路上的一家郵政儲蓄銀行網點，該行的一名保安稱辦理業務的人較少，讓記者先拿號等待。等記者排到時，櫃檯告知記者沒有1元的零鈔可換。
在荊中路上的一家中國銀行網點，記者詢問櫃檯工作人員，對方稱有1元零錢可換。但等記者拿號排隊近20分鐘後，卻被告知沒有1元零錢可換。
為何剛開始說有，等排隊後又稱沒有了？該行前臺工作人員解釋，由於銀行平時使用1元錢的機會不多，且銀行的1元零鈔也是有計劃的，都需要從上面調配。加上銀行附近主要是一些商鋪，他們對零錢的需求量較大，部分商鋪與銀行是合作關係，零錢到了，銀行就會直接通知商鋪的人員過來兌換，所以該行一般沒有剩餘的零錢。
如果市民需要換1元零錢怎麼辦？工作人員回答：「銀行的零鈔備用量不多，我們也不能確保每天都有，有時得碰運氣。」
跑了11家銀行網點終換到零鈔
在荊中路上的一家工商銀行網點，工作人員稱「沒有零錢可換」，並建議記者到周圍商鋪較少的銀行去看看。
在荊州區天橋附近的一家農業銀行網點，記者同樣沒有換到零鈔，工作人員建議記者去市公交總公司兌換零鈔。
記者曾詢問幾家銀行可否提前預約，工作人員大多以兌換的金額過少，且即使提前預約也不一定有零錢為由，拒絕了記者的要求。
連續走訪了7家銀行網點都沒換到零鈔，下午4時許，記者來到沙市區江津路上，在走訪到第4家銀行網點時，最終在荊州農商銀行網點兌換到了100元的1元零鈔。
銀行給顧客換零鈔是應盡義務
昨日下午，記者接連跑了11家銀行，才換到了零錢。
在沙市區某菜市場做小生意的楊阿姨告訴記者，因為生意需要，她曾幾次到銀行去換1元零鈔，但都沒有成功。相比楊阿姨，旁邊攤位的李師傅則要幸運些。「我去銀行換過幾次，但得碰運氣，去遲了就換不到了。」
為什麼到銀行換零錢這麼難呢？有業內人士認為，銀行給顧客換零錢，只是義務勞動，既費時費力還佔用櫃面資源，再加上申請調撥和運輸零錢，尤其是運輸份量較重的硬幣，都會增加成本。所以，不少銀行對這項「虧本」業務敬而遠之，有的也只是滿足和維護一些對公業務或「大客戶」的兌換需求。
記者採訪某國有銀行工作人員時，對方表示，銀行有為顧客開通兌換零鈔的業務，但因為銀行零鈔庫存量不大，如果顧客有需求，需要客戶先填寫申請表。那麼，銀行是否有換零錢的業務呢？《中華人民共和國人民幣管理條例》第二十四條規定：「辦理人民幣存取款業務的金融機構應當根據合理需要的原則，辦理人民幣券別調劑業務。」因此，合理的券別調劑(兌換錢幣)是銀行應盡的法定義務。(記者王大玲實習生楊琳文/圖)