本報訊 近日，家住「東方新天地」小區的張先生向本報新聞熱線反映稱：他是該小區12號樓（共有11層，每單元只有一部電梯）5單元10層西戶的住戶。從11月25日上午電梯發生故障以來，小區物業部門以故障未排除為由停用電梯，一直停用至今，單元住戶只能使用應急通道樓梯上下樓，費時費力，尤其是小孩和老年人更加吃力。居民再三找物業部門與市房管局請求修繕，但一直未給出明確答覆，至今依然無人介入。希望新聞媒體呼籲相關部門儘快修復電梯，還居民一個安全通暢的居住出行環境。
「東方新天地」小區位於忻州城區雲新東街。12月1日，本報記者深入該小區進行了實地採訪。小區物業經理李志茹給出的解釋是：小區內的電梯故障不屬於物業管理及修繕的範圍，只能協調配合業主委員會與電梯管理部門解決。市房管局相關人員的說法是：住戶預留的房屋修繕費不包括修繕電梯費用，修繕電梯費用只能由住戶均攤。該小區業主委員會主任尹在德對記者說：物業部門不出錢，住戶也不願攤費用，實在沒有辦法，電梯只能繼續停運，什麼時間湊齊了費用再請電梯公司修理人員修繕。據居民反映，電梯公司修理人員也來過小區幾次，但無人承擔修繕費用，也只能作壁上觀。
物業、房管、業主、電梯公司各執一詞，究竟責任在誰？希望有關部門依照物業管理規定給住戶一個明確的解釋，儘快排除電梯故障，為住戶營造一個舒適宜居的出行環境。截至記者發稿時，該小區仍沒有明確的電梯修繕計劃。 （張林泉）