新加坡樟宜機場廉價航空候機樓服務仍需改善

2020-12-25 民航新聞

  新加坡樟宜機場的廉價航空候機樓(Budget Terminal)正式投入運作已有些時日,雖然這座耗資4500萬新加坡元打造的廉價航空樓至今仍只有飛虎航空公司一家廉價航空公司使用,但是就乘客接待量而言,已佔了運轉容量的四成之多。

  據三月份的統計,新加坡樟宜機場廉價航空候機樓在3月26日正式啟用這一天,就有16個航班在這裡起降,乘客則有超過3000名。

  儘管這個數字離新加坡民航局所定下的每年有270萬乘客使用廉價航空樓的目標仍有一段距離,但是這畢竟只是廉價航空樓初試啼聲的表現,隨著飛虎航空公司陸續取得更多區域城市的直航權,乘客量增加絕對是可以預見的。

  然而,擺在新加坡前方的航空業景象雖然一片大好,但是我們不可忽略的是廉價航空樓和至今仍是獨家使用者的飛虎航空公司所面對的一些客觀挑戰,包括國內市場的局限,以及周邊國家的政府所採取的天空保護主義。以飛虎航空公司來說,面對這樣的政府,它必須通過合資方式才可能增加航線。

  事實上,廉價航空業的巨型經濟蛋糕已引起本區域不少國家虎視眈眈。印尼交通部長哈達就在四月提出在雅加達國際機場增建一座廉價航空站的計劃,並預計可在2008年建成啟用。

  至於亞洲最先啟用廉價航空站的馬來西亞,據知也已計劃在馬來西亞東部的沙巴州建造第二座廉價航空站。

  此外,馬來西亞政府也通過一系列措施,例如調低使用廉價航空站的國際航班的機場稅來加強航空站的競爭力,而馬來西亞交通部日前也應乘客的要求,計劃提升廉價航空站的設施,包括建造一條從候機樓連接到客機的有蓋走道。

  繼續北上,為了爭奪廉價航空業蓬勃發展所帶來的巨大商機,泰國民航局不久前也宣布計劃在即將於曼谷落成的蘇瓦那布呼米(Suvarnabhumi)新國際機場實行免收班機降陸費的獎勵計劃來吸引廉價航空公司開闢航班,甚至希望廉價航空公司可以從下個月開始就試用新機場的設施。

  雖然國際航空運輸協會以機場不應對個別航空公司有所歧視為理由,不贊同泰國民航局的獎勵計劃,但是國際航空運輸協會畢竟只是個「外人」,如果泰國方面決定一意孤行,「外人」也無可奈何。

  更重要的是,泰國此舉來勢洶洶,顯示了它有意在廉價航空業上同鄰國新加坡與馬來西亞爭一日之長短的決心。這就表示即使免收降陸費的計劃最終無法推行,泰國也不會就此作罷,必定將絞盡腦汁,想出更多的新競爭點子。

  面對如此嚴峻的競爭及考驗,作為區域航空樞紐的新加坡更須多加把勁,除了繼續設法減低使用廉價航空樓的航空公司的營運成本及吸引更多航空公司使用之外,也要改變唯獨考慮硬體設施的思維,多從服務素質方面著手,以讓航空公司及乘客都覺得使用廉價航空樓是物超所值的。

  新加坡的宇航業目前已經佔有整個亞洲市場的四分之一。隨著本區域廉價航空公司的崛起,宇航業對我國今後的經濟發展及航空樞紐地位鞏固的重要性已不言而喻。因此,有關當局有必要認清並及早制定應對計劃,以克服眼前所面對的來自各方的挑戰。

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(新加坡《聯合早報》,

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    而當你親身到達時就會發現,樟宜機場能夠給你的驚喜遠不只是林立的店鋪和實惠的價格。在這裡,你能找到幾乎一切想得到和想不到的服務:免費的電影院,免費中轉過夜區域,移步換景的多個室內外植物園……難怪連英國女王伊莉莎白二世都要在新加坡中轉時特地到樟宜機場轉轉,在免稅店過了一回購物癮。
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  • 新加坡樟宜機場的兩重性
    基本上供窄體型機位維護的一個機場,也提供客運服務,特別是那些比較慢的機型客運服務,包括螺旋槳的飛機。  除此之外,也提供通用航空跟商務航空,作為基地,讓比較特別的人士,有一個比較獨特的環境,在樟宜機場比較緊張的情況下,自由上下機。也是作為一個微型噴射機,還有飛機組件的生產基地。再加上是一個培訓飛行員的基地。  為什麼把它設定為這樣的定位?
  • 如何正確在新加坡樟宜機場完成過境轉機?
    新加坡樟宜機場設立中轉候機區,為逐步開放邊境做好準備!經新加坡過境中轉的旅客,需要確保符合最終目的地的入境要求。同時,過境旅客也將與非過境旅客分開。根據新加坡民航局的規定,為確保過境旅客與機場其他乘客沒有接觸,經樟宜機場中轉的旅客將在抵達後,將被帶至指定中轉候機區,不得在中途停留,必須全程在候機區內等候。
  • 新加坡樟宜機場為乘客提供廉價IP電話服務
    新加坡樟宜國際機場昨(30)日成為世界最先為乘客提供廉價網際網路國際電話設施的機場之一。出境和過境乘客不用開電腦,只要到「立通網絡環球通話亭」(MediaRing Global Talk Lounges),就可以撥打廉價的網際網路國際電話(VOIP)。
  • 來自中國香港、重慶、廣州和上海的旅客可以在新加坡樟宜機場轉機啦!
    隨著新加坡阻斷措施在6月逐步放寬後,受新冠肺炎疫情重創的樟宜機場也逐漸恢復服務,開放讓更多旅客在此轉機。根據新加坡航空公司網站的最新消息,繼澳大利亞和紐西蘭多個城市之後,從中國香港、重慶、廣州和上海,日本和韓國搭乘新航和勝安航空的旅客,6月22日起也可在樟宜機場轉機至新航集團旗下的其他航線。
  • 樟宜機場:理念超前 服務一流
    □新華社新加坡分社記者 陳濟朋 胡雋欣  忙完一場大型會議,小周決定儘快「逃離」北京去雅加達休假,途中需要在新加坡轉機。在體驗樟宜機場的設施和服務後,小周覺得,「最佳機場」名不虛傳。  新加坡樟宜機場享有旅客體驗超一流水準的美譽。一部三十多年前的紀錄片或許可以讓人管中一窺。