在福建泉州做跨境電商的企業可以分為三大類：第一類是有多年各種產品OEM/ODM經驗的工廠；第二類是從事傳統B2B外貿的外貿企業；第三類是沒有外貿經驗的生產企業，純粹看到跨境電商火熱想插一腳。不難預見，未來將有更多的企業，通過外貿零售電商平臺將產品賣到全世界。
福建省泉州在目前產業鏈數量位居福建第一位，據不完全統計，泉州出口跨境電商賣家數量約4000家。從品類分布上看，消費類產品佔比大，泉州產業集群優勢為跨境電商的發展奠定堅實基礎：晉江的運動鞋、泳裝，石獅的男裝，戶外運動裝；鯉城的對講機、戶外燈具、箱包、工藝品、南安的建材潔具衛浴；德化的陶瓷；其中紡織鞋服年產值4000多億元，以晉江、石獅最為突出。箱包100多億，以鯉城最具優勢。
目前，泉州的跨境電商多元化經營趨勢明顯。一部分的電商實現了Amazon、速賣通、eBay、wish等全網營銷，部分規模較大的跨境電商出口企業自建獨立站平臺，實現了銷售平臺多元化；產品涉及服裝、飾品、箱包、鞋類、對講機、家電等幾十個品類，實現了經營商品多元化；出口銷售目的國覆蓋了歐美、俄羅斯、南美、東南亞、中東等多個國家和地區，實現了銷售區域多元化。除了經營企業和第三方交易平臺以外，跨境電商服務商也隨之興起。
泉州中小企業眾多，民營經濟發達，特別是對新模式、新市場變化敏銳。在轉型升級過程中，不少企業選擇轉身做內銷，有的企業則另闢蹊徑，做起了跨境電商。泉州M服飾有限公司便是泉州傳統外貿企業轉型跨境電商的先行者，今天的故事就從這裡開始了。
2019年是跨境電商獨立站爆發的1年，從傳統貿易或者平臺電商轉型到獨立站的商家越來越多，越來越多的跨境電商從銷售渠道上開始逐漸實現多元化，除了傳統的常規模式在第三方平臺上開店鋪實現全球化銷售，而自建品牌獨立站成為了賣家們必經之路。
為了不被平臺捆綁、規則的限制、惡性競爭增大、店鋪運營風險、流量成本的陡增等等，泉州M服飾就是這樣一家公司，通過與第三方建站公司合作，建立了屬於自己的品牌商城官網。
像M服飾這類的公司，在福建泉州服飾類小額批發還是比較有代表性的，東海商圈聚集了大量的跨境電商賣家及供應鏈。
M服飾的獨立站主做服飾類，M自己掌握引流的手段渠道，並且搭建了多個獨立站運營，逐漸成長了起來，也算是一個百萬級賣家。
運營獨立站不到一年後，初嘗甜頭的他，已經入手了百萬元的高檔小轎車一臺，而這一年裡，他只做一件事，把自己的服裝做到全球。
由此掙了多少無從得知，但M已成為服飾行業的佼佼者，招兵買馬，工廠慢慢擴大，海外倉布局，獨立站也是加大投入，經常收到各種跨境電商協會邀約分享經驗，小有名氣。
然而，原以為自己獨立站做的順風順水，不料從2018年開始，他發現公司的業績逐漸平穩，並沒有如預期的大幅的爆發成長，細心的他，通過多方面調查，發現公司的某個業務員飛單了（通過和買家的聊天過程中，引導到外部其他的網站下單），導致了大量的買家流失，老闆馬上採取了相應的措施，開除了這個員工，並且起訴了這個不良員工。這種情況下公司的損失已經不可避免的發生了。這種案件，官司也打了，經偵也做了，作為經濟糾紛案件並沒有相應的得到解決，不良員工也沒有得到相應的懲罰，商家也沒有得到應有的賠償。因為這個事件，公司造成了重大的損失，幾年的積累都被這個員工通過私人的號碼轉嫁出去了。
老闆痛心疾首，因為管理上面的漏洞，造成了這個慘劇，但是據小編了解到，在跨境電商行業這個並不是個例，跨境電商公司或多或少都會碰到這個問題。
不只是飛單的情況，也存在一種情況，業務員在管理獨立站後臺的時候有產品編輯的權限，為了業績，直接修改產品的單價，促成訂單的成交，業績造假等等各種問題。
甚至直接把後臺的訂單私下導出來，造成了公司不可估量的業績損失。
通過內部重新整頓，M服飾提出了一個管理方面的需求，對於有後臺訪問權限的業務人員，務必要設置不同的角色員工，分配不同的角色權限。業務員只能看到自己相關的業務情況，產品編輯人員，只能看到相關的產品編輯模塊。
1、財務總監： 訂單，付款權限。2、運營人員： 統計，業務，商品。3、訂單業務： 只能查看會員，訂單，留言。4、編輯人員： 商品管理權限。5、（老闆）總管理：全部權限。
實現不同的角色權限有不同的管理模塊開放。總管理員可以做角色控制。
例如：泉州M服飾有限公司使用的SHOPYY自建站平臺就可以通過後臺實現對員工權限的合理分配。
通過這個不同的角色，不同的模塊管理，可以一定程度上的防範管理上面的漏洞，各司其職，管理明確，作為管理層，方便管理的同時，也方便追責。
防止業務員的飛單，除了加強管理之外，也需要從自身的企業做起來，把企業做大做強了，業務員也就沒有那麼多的小九九了，因為業務員會感覺項目複製成功的成本太高了，從一定程度上也可以避免這個情況。並且運營的思路，需要運營中心和倉庫分離的模式，很多跨境電商賣家，運營中心設置在沿海城市，倉庫則設置在內陸城市，除了成本方面的考慮外，也可以避免一些員工眼紅，畢竟只看到的數據，和看到的整個整個貨櫃出貨，那是不一樣的感覺。
以上是小編和一位資深跨境電商賣家的聊天內容。關於業務員飛單及企業管理方面的一些心得討論。希望可以對正在運營跨境電商獨立站的賣家有所幫助。