農夫山泉部分用戶選擇退桶

2020-12-26 東方財富網

  一場「標準」標示引發的風波讓農夫山泉選擇放棄北京10萬用戶的市場,在很多人看來,農夫山泉這種選擇,實屬罕見。

  而農夫山泉的經銷商們,在唏噓的同時不得不另尋出路。值得注意的是,農夫山泉讓出的10萬用戶市場,也同時成為其他水企的爭搶之地。

  經銷商損失重大

  「我以前喝國外品牌的水,後來選擇農夫山泉的水,農夫山泉水的質量不錯。」一個長期飲用農夫山泉的客戶如此向記者表示。

  根據他的了解,農夫山泉水雖然執行的是浙江地方標準,但企業在生產過程中都有一個內控標準,這個標準要高於地方標準和國家標準,該用戶堅信農夫山泉水的質量,並對農夫山泉大桶水退出北京市場而感到可惜。

  對於農夫山泉退出北京市場,有的消費者表示惋惜,有的消費者表示不滿。而那些表示不滿的消費者,很多並不清楚此次農夫山泉陷入的僅是一場「標示」之爭,而誤以為農夫山泉的質量出現了問題,是被官方「下架」的。因此,他們開始埋怨農夫山泉的經銷商「推薦」有誤。

  而在經銷商眼裡,廠家的退出,客戶的「流失+埋怨」,讓他們只有自認「倒黴」。一位從事大桶水銷售的孫先生對本報記者表示,喝農夫山泉水的一般都是高端客戶,「他們都反應農夫山泉的水很好喝,一直沒有出現質量問題。但是現在不賣了,我們損失也很大」。

  「從2008年開始賣農夫山泉至今,已經有5年時間了。如今,廠家不生產了,我們丟失了很多客戶」,孫先生在採訪中顯得很無奈,「我們現在有40-50個客戶宣布退桶,我給客戶退錢,而農夫山泉那邊還沒有給我們退錢,也沒有任何補償,客戶還埋怨之前給他們喝的水不合格,我們也沒有辦法。而且很多客戶也不認可其他品牌的水,這些客戶算是完全流失了。」

  事實上,因農夫山泉的退出,孫先生的生意淡了許多。在與記者交談的半個小時裡,孫先生沒有接到一個要水的電話。

  大桶裝水市場亂套

  10萬個客戶,對於北京市場來說並不算多,但是,在桶裝水行業競爭激烈的今天,讓出10萬個客戶給競爭對手是極為少見的。農夫山泉的退出,是否給行內其他企業帶來機遇?

  「因為農夫山泉水的退出,北京現在的大桶水市場一片混亂,很多客戶開始挑選其他品牌水,同時不斷更換品牌,市場亂了,送水也亂了。」孫先生向記者如是表示。

  在其看來,農夫山泉大桶水的退出,雖然給了其他品牌水帶來機會,但客戶最終要求的是水的質量,再便宜的水,客戶不接受也賺不到錢。

  「如果說賣40桶雜牌水能賺500元,賣農夫山泉也許會賣到60桶水才能賺500元。但我們也願意賣農夫山泉,因為這能給經銷商帶來穩定的收入,而雜牌水雖然利潤高但不穩定。」

  「我們客戶挑來挑去,最後選擇的是退桶,並告訴我們,什麼時間農夫山泉又有了再給他們送。」孫先生很無奈的告訴記者,選擇退桶的客戶佔到30%。

  而據記者調查了解,很多消費者在選擇水時會考慮弱鹼性的水,現在市場上除了純淨水外,很多大桶水含鹼性高。農夫山泉沒有了,選擇屈臣氏水價格又高(38元-40元/桶),因此,他們會選擇純淨水。

  另外,北京陽光宜家送水中心的馬女士則表示,農夫山泉水的銷量佔比很高。此次農夫山泉大桶水的停產雖然給她帶來了一定影響。不過,由於處理得當,客戶也接受了其他品牌的水,因此損失並不太嚴重。

  華潤怡寶或接盤北京市場

  「開發一個客戶首先要擠走其他品牌,難度很大,我們會做很多工作。今天,不賣農夫山泉了,客戶又不認可我們手裡其他品牌的水,因此,我們丟了很多客戶。」這是賣水者的心聲。而拱手讓出10萬個用戶,農夫山泉如此大方,也讓其他品牌水「沾沾自喜」。

  「很多客戶都被怡寶搶走了。」孫先生對記者表示。

  而本報記者從怡寶方面也證實了上述消息。「北京市場一直是我們重點打造的市場,農夫山泉10萬個客戶佔整個市場份額也不大,現在有一些客戶開始喝怡寶了。」華潤怡寶陳越表示。

  另外,有農夫山泉的經銷商表示,因為沒有水可賣,所以他們選擇轉讓水店。但因市場行情不好,轉讓也轉不出合適的價格。那麼,這對於其他水品牌來說是否是一個機會呢?

  陳越對此表示,是有一些農夫山泉的經銷商與怡寶聯繫,但是數量不多。由於農夫山泉也是剛剛宣布退出,很多事情尚有不確定性,因此,公司還沒有針對農夫山泉退出而制定一些新的戰略,但的確市場份額確實有所增加。

  而記者致電娃哈哈新聞發言人單啟寧後獲悉,想了解娃哈哈大桶水在北京市場的銷售變化,但遭遇到拒絕。「我們很尊重任何一家企業,不回答這方面的問題。」

  事實上,農夫山泉大桶水退出後,這塊市場份額顯然將會被分割。「我們用香山景鶴、東科天泉的水來頂替了,客戶反應也不錯。」馬女士對記者表示。

  而本報記者致電農夫山泉方面,其市場部人員告訴記者,現在企業在做退出的善後工作,一張19升的水票可以換5張4升水的水票。

  對於記者提出的,農夫市場關停北京水廠後,是否會考慮把其他地方的大桶水運到北京賣,而4升裝的水能否頂替大桶水市場?

  農夫山泉吳超超對記者表示,大桶水的運輸最多不超過100公裡,其他地方的水運到北京不太現實,農夫山泉4升裝的水在北京一直賣的不錯。

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