智慧旅遊、玩法多樣、30天無理由退貨……遊客對雲南旅遊給「好評」

今年的「十一」黃金周畫上了句號。作為受疫情影響後的首個超長8天假期，消費者出遊熱情高漲。

在雲南，這個黃金周，大家更愛自由行，周邊遊、省內遊依然唱「主角」，預約出遊已經成為旅遊的「新常態」，而雲南打造的智慧旅遊、30天無理由退貨、異彩紛呈的多樣玩法受到了遊客們的一致好評。

自由出行酒店火熱

新華社記者8日從文化和旅遊部獲悉，今年國慶中秋8天假期，全國共接待國內遊客6.37億人次，按可比口徑同比恢復79.0%；實現國內旅遊收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復69.9%。

雲南美途國際旅行社總經理汪濤說，今年「十一」黃金周，省內遊客出於對疫情的考慮及出行成本，多數選擇了省內遊，加之雲南得天獨厚的旅遊資源和氣候環境，昆明、大理、麗江、香格裡拉、西雙版納等一直是熱門目的地，省外遊客也會選擇前往。從美途國際旅行社產品的銷售量來看較為平穩，許多遊客選擇了自由行。

「在『十一』黃金周前，我們的688元、788元雙飛貴州興義的團很早就訂滿了，性價比高，放假期間也沒有漲價。」雲南招商國際旅行社有限公司業務總經理王燕婕說。

據王燕婕介紹，這個黃金周，旅遊產品銷售情況比較平穩，自己的旅行社此前主做境外包機業務，目前出境遊市場未恢復，就轉向國內遊市場。與境外跟團遊不同，許多遊客在國內遊時會選擇散客出行，自己通過網絡等預訂機票、酒店及景區門票。今年，因受學校規定等影響，不少家庭選擇了自駕遊、周邊遊、省內遊。

在黃金周放假前5天，嘉梓精品酒店的12間房已經訂出70%，每間房價格上漲80元。假期結束，店長小鹿告訴記者，10月1日-7日，自己家酒店的入住率都在90%以上，客人大部分是三兩結伴出遊。

大理泊逸客棧、雲谷歸墅客棧的老闆李亞興說，有3天入住率達到了80%，價格也恢復到了去年同期水平。他表示，「十一」假期自家客棧入住率「還算可以」，遊客們喜歡在大理停留兩三天後前往麗江、香格裡拉等旅遊目的地。

提前預約安心旅遊

今年「十一」黃金周，小咪一家四口從昆明前往紅河自駕遊。到建水時，一家人到朱家花園景區遊玩。小咪提前通過「遊雲南」App預約，界面顯示，因疫情防控需要，景區實行預約入園措施，通過「遊雲南」每日可預約3000人次。「在疫情防控常態化的形勢下，身份證、雲南健康碼、口罩已成為了出遊必備的『三件套』。同時，無論去到哪個景區景點，我們都會提前通過小程序、官方公眾號等渠道預約，再到線下取票入園。這樣的旅途安心、舒心、開心。」小咪笑著說。

朱家花園景區一位工作人員告訴記者，「假期前兩日，我們迎來了7500名遊客，均通過預約形式入園，所有遊客均需出示身份證、健康碼、測量體溫。」

從事旅遊行業的陳女士說，在這個黃金周，她遇到過遊客沒有提前預約進入景區，到達景區之後無法現場購票入園的情況。她提醒，如今，「預約旅遊」已成為遊客出遊的主要形態之一，遊客出行時，在做好個人防疫的基礎上，一定要形成提前預約的習慣，做到「無預約，不出遊」。

科技賦能智慧旅遊

走進麗江古城，踏上蜿蜒曲折的石板路，聽著小橋下潺潺流水，古城在陽光的照射下靜靜佇立，一切顯得那麼溫情美妙。這是四川遊客李思思對麗江古城的初印象。很快她發現，這座古城除了美麗，還蘊藏著不少智慧。

「在麗江古城各出入口的門禁點，我們進入古城之前，需佩戴口罩，出示預約遊覽信息及健康碼，進行身份證登記和人臉識別，通過閘機核驗才能進入景區。但令人驚訝的是，這些流程的速度都是非常快的。現場的工作人員告訴我，麗江古城運用了遊客流量大數據統計分析平臺，可實現人臉識別等功能，我覺得十分有科技感。」李思思說。

進入古城，李思思打開在長水機場下載的「遊雲南」App，戴上耳機就可以聽到關於景區、景點的講解，同時，她還體驗了麗江古城的A級智慧廁所和5G無人商店。「在古城裡，我可以通過手機定位導航找到廁所，這還是我第一次見到有智慧引導系統的廁所，顯示實時使用情況等；在5G無人商店，拿著商品在屏幕前刷臉就可以付款了。古城的『舊』與『新』融合得如此融洽，讓人覺得很美麗、很智慧、很方便。」

在前往機場返回四川前，李思思還體驗了一把雲南省旅遊購物的「30天無理由退貨」，「在麗江古城購買了一個旅遊紀念品，後來又不太喜歡了，看到雲南在宣傳30天無理由退貨，就線上嘗試了一下，上傳購物發票、商品照片，選擇商品類型、名稱、店鋪名稱、購買時間等，很快就完成了全額退款。」

據介紹，雲南省旅遊購物「30天無理由退貨」可通過線上線下兩種方式進行，線上可登錄「一部手機遊雲南」平臺，也可以在全省機場、主要火車（高鐵）站、遊客集中區域設立的雲南省遊客退貨中心服務點辦理現場退貨。據統計，10月1日-6日，昆明市遊客購物退貨監理中心共受理退貨申請73起，涉及昆明、麗江、大理、西雙版納、保山等州市，退款申請總金額44萬餘元。

玩法多樣創新旅遊

2009年，家住廣州的周皓第一次跟著父母到雲南旅遊，那一年他15歲。他記得，一家三口坐飛機到達昆明後，跟著導遊遊覽了昆明世博園、民族村等景區景點，又乘坐旅行社的大巴前往大理、麗江，跟著導遊遊覽了三塔、蝴蝶泉、麗江古城等景區景點，導遊非常健談，大家一路上歡聲笑語，給他留下了一份關於雲南的美好記憶。

今年的「十一」黃金周，周皓又一次來到雲南，這一次的玩法和之前相比，顯得更加開放、自由。周皓先到了大理喜洲，金秋十月，喜洲的稻田一片金黃，開著當地租來的車子，沿著稻田中間的小路慢慢行駛，一望無際的金黃令人賞心悅目，濃鬱的稻香撲面而來。沿著公路一直走，周皓和家人自駕前往香格裡拉。在香格裡拉，一家人在專業領隊的帶領下，徒步前往上雨崩村、冰湖、下雨崩村、神瀑……

「如今，旅拍寫真、非遺手工、豪車自駕、秘境探索、戶外徒步等旅遊方式已經成為我們這種旅遊愛好者所追尋的『新旅遊』，在雲南能徒步、自駕尋找小眾打卡地等我不覺得意外，因為雲南的美景實在是太多太美了。」周皓感慨。

昆明遊俠客總經理曾豪說，今年黃金周，遊俠客戶外運動品類產品增幅最為顯著，不少遊客改變了以往跟團「上車睡覺，下車拍照」的旅遊方式，選擇徒步旅行、攝影旅行等更為個性化、更小眾的方式出遊。而雲南也具備發掘更多小眾、個性化旅遊方式的資源，無論是定製出遊、私家團還是開發小眾目的地，在雲南都還有很廣闊的市場。

在黃金周期間，雲南各大景區景點紛紛推出非遺玩法。在建水臨安府署，可體驗古老的「拓片」，使用宣紙、墨汁，將碑文、器皿上的文字或圖案清晰地拷貝出來；在建水朱家花園，可體驗建水紫陶拉坯，親身感受建水紫陶燒制這一非遺技藝……（記者 朱婉琪）