意時網夏寧峰:解決用戶痛點 "保險+"打造自由行

2020-12-11 中國網

 

 

中國網8月12日訊 8月6日,意時網聯合創始人夏寧峰在2015勁旅峰會上宣布,意時網將正式進軍旅遊業,尤其是在行業內有著巨大機會的自由行領域。

作為參會嘉賓,夏寧峰同期發表了題為「為自由 我行」的演講。他指出,從事旅行安全和旅行保險產品服務的意時網,未來的旅遊戰略目光將重點放在自由行與移動網際網路的結合上,他希望意時網能通過創新避開大量的競爭者湧入,並有效解決用戶的痛點,打造出適合下一代的旅行方式。

有錢有情懷 也該考慮自由行了

自由行要爆發,但爆發得有基礎,夏寧峰列出三點原因:

第一,收入大幅度提高;第二,跟團跟夠了,想自己嘗試; 第三,思考。基於前兩點的推演,客戶本身有錢了,也有海內外旅行的經驗,所以開始思考旅行的目的,探求旅行的意義。

「自由行不像跟團,跟團能形成入口,自由行則形成不了,太多樣了。」夏寧峰表示,國內很多所謂的自由行,前期大多是先研究攻略,做一個貌似完美而又完全不熟悉的行程,密密麻麻列滿了計劃,時間顯得特別緊湊;而後期往往又因飛機延誤、身體狀況不允許等諸多不可控因素,導致行程計劃被完全打亂;最後只能被迫壓縮行程,不斷調整計劃不斷趕路,再遇到語言或打車等其它障礙,整個旅行下來更是身心疲憊,不禁讓我們開始反思這次出行的意義。

之所以把自己拖得這麼累,大部分原因是遊客缺乏安全感和境外旅行經驗:對陌生的環境和人心存畏懼,看參差不齊的攻略,總想儘可能的預防所有問題。「我用過一些網站,單去洛杉磯的攻略就有700多個,到底哪個對,哪個更適合,我自己都不知道。」夏奇峰說,國內所謂的自由行,其實更多只是依據跟團的模式做了一個自由式的行程,一旦中途計劃生變,往往會導致身心疲憊。

打通自由行 保險+服務是核心方向

「金融產品本身有很強的能力,可能會對所有行業有巨大的侵蝕作用,因為解決錢的問題,就可以解決很多人的問題。」夏寧峰介紹,意時網在旅遊方面已經開始思考產品化,不僅做旅行保險方面的產品,更要進入自由行的所有環節,也就是要分拆成很多子公司。

他舉例,意時網旗下的手機維修品牌PATICA,之所以發展迅速,是因為全國的壞手機都流通在這,可以獲取最多的成本流量;再通過上門維修的超體驗,以保險產品加代理的方式,漸漸把這個行業的壁壘打通。

「旅遊遠比修手機複雜的多,手機可能兩步就搞定,但旅遊中間可能會涉及到20幾個甚至30幾個方面產品。」從最早做出行類的保險,意時網產品已逐步擴展到手機、車、醫療、交通、教育等方面,現在每周還在發布創意型的產品,像失眠、考試考不過等保險產品。夏寧峰透露,未來意時網將繼續在橫向上做擴展,延伸服務端,儘量保留客戶原來的習慣。「最終說到底,就是要把保險+服務這件事作為核心的產品方向。」

解決出行痛點 「漫魚」式的旅行方式

為解決用戶在安全感、旅遊攻略、信息溝通及網絡等方面的出行痛點,意時網團隊傾力打造了漫魚境外旅遊服務卡,讓用戶保持國內生活習慣的同時,還可以通過網絡發現境外旅行的一些新奇特及愉悅點。

「漫魚想做的是通過科技提升和服務網絡的延展做出一些更好的產品及服務,然後可以讓中國人真正走出國門。」夏寧峰介紹,漫魚其實在做的是一種旅遊方式,未來在這方面需要拓展的方向還很多,他也希望有更多的服務商可以一起合作,像酒店、居家服務、流量套餐等都可以融入進來。

「不是事先把所有的服務都準備好,而是在需要的時候去使用必要的服務,在適應的場景上使用。」作為漫魚最終的目的和夢想,夏寧峰說,「就是讓旅遊更加輕鬆自由。」(李朗)

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