近日,國美零售發布上半年業績報告。財報顯示,不僅線上、線下多項運營數據表現亮眼,國美還逆勢擴張,新進入城市520個,新開門店571家。
電商時代,國美依然逆勢拓展「重資產」門店,究竟在下一盤什麼棋?
縱觀電商發展20年,傳統綜合電商缺乏線下體驗平臺的困局依然未突破。隨著新消費時代來臨,門店給消費者帶來的知識閱歷的增長、人際感情的溝通,使其正變成一個承載著體驗中心+流量匯聚點+數據基站+服務觸角的多功能載體。
這意味著,零售發展至今,存在線上線下多線並跑或融合換道的可能,誰能順應趨勢,抓住機會,就有機會重塑市場格局,成為引領者。而國美依託線下線上雙平臺優勢,有望成為具備這一機會的平臺之一。
公開資料顯示,幾年前國美就開始布局「到店、到家、到網、社群」四元一體的零售模型,如今這一戰略已經完成。接下來國美將打破邊界,圍繞「社交+商務+分享」,構建一個線上線下雙平臺的生態圈。
未來,國美將憑藉在行業積累的34年經營底蘊,2800多家門店,為家服務賦予新的經營模式和經營內涵。事實上,這些基礎資源從來都是國美的競爭力所在,是爆發的勢能,向上躍升的源動力。
國美靠門店起家,並依靠門店贏得了江湖地位。公開資料顯示,國美利用門店網絡優勢,以電器品類為樣板,為不具備線下實體的線上商家提供精品展示、展廳體驗的場景,將其線下供應鏈效率提升40%以上,並實現線下為線上的引流效果,形成流量互動聯盟。
未來,國美將利用+服務等等形成生活家,通過家客廳、家餐廳、家廚房、家秀場、家剛需、家維修等場景延伸,以娛樂化營銷為主題,為用戶提供餐飲、娛樂、購物、休閒等全方位服務,同時作為一個社交場所,提供情感交流、會客、休憩、親子空間等多種形式的場景互動,滿足社區家庭不同年齡段、不同收入階層的差異化服務需求。
同時,國美將藉助網格化社群營銷形式,以家服務及精品展示帶動,吸引用戶成為為國美忠實會員,從而形成新的市場潛力。
重新審視國美的時候到了。一個覆蓋線上線下雙平臺,具備「社交+商務+分享」功能生態圈的國美,正在大跨步走來。
（文章為作者獨立觀點，不代表艾瑞網立場）