街道社區離百姓最近，管都是外人看來雞毛蒜皮的小事，常有「管不過來、管不好、不好管」的困惑，面對這種情況，西屯街道開出良方，實行「社區微自治」，鼓勵居民自己管好自己的事兒。
在西屯街道六西街社區，樓上樓下的兩戶居民因為噪音影響休息爭執不休。「和事佬」管樹華聽到後第一時間趕到現場，為她們調解矛盾。
管樹華
西屯街道六西街社區居民
大家相信我們，我們就給大家服務，給大家解決問題。
在管樹華的勸說下，雙方態度漸漸好轉，最終達成共識。
鮑女士
西屯街道六西街社區居民
「和事佬」來給我們調節矛盾，也使我們認識到了自身的缺點，以後我們鄰裡相處應該和諧。
「和事佬」隊伍就是西屯街道社區治理的特色，有了這支隊伍，不僅能成功化解鄰裡糾紛，也在一定程度上減輕了社區的工作負擔。今年，西屯街道關於「和事佬」隊伍建設又有了新規劃，將通過法律宣傳，增強居民的法律意識，還將邀請法律專業老師進行授課，優化「和事佬」調解居民矛盾的方式方法。
王迎新
西屯街道六西街社區居委會副主任
和事佬隊伍的成立，創新了綜治工作機制，做到小事不出門，大事不出社區，為維護社區和諧穩定做出了不少貢獻。
在滿足群眾需求的同時，西屯街道還不斷豐富群眾的精神文化生活。比如通過開展心裡諮詢活動，幫助居民擺脫不良情緒的困擾。記者看到，在街道的心理諮詢室裡，心理老師正在對諮詢者進行疏導。
吳冬梅
國際心理治療師
以後他們知道如何去做了，怎樣做是正確的，樹立他們的信心，有助於他們的內心和諧，家庭和諧，社會和諧，提高幸福指數。
西屯街道還不斷探索社區治理體系創新模式，通過開展「金點子」大賽收集社情民意，引導居民主動參與到社區管理中來。今年，西屯街道將加大「金點子」大賽的宣傳力度，引進專業團隊，提升項目的層次，吸引更多的居民參與到大賽當中。
張睿
西屯街道黨工委副書記
2019年我們將舉辦「西屯街道社區治理與服務創新三年總結大會」，以及「西屯街道第四屆社區公益金點子大賽」立項評審會。還將選擇部分樓棟為試點，持續推進「樓宇微自治」項目。同時將繼續開展第三期社區「微愛行動」。
「社區微自治」項目的實施，深受社區居民的歡迎，點點滴滴的小服務，讓居民得到了大實惠，也讓更多居民在社區裡有了「家」的歸屬感。
甄明奎
西屯街道六西街社區居民
感覺小區的環境越來越好，居民之間關心越來越多，我們居民幸福的指數越來越高。
張睿
西屯街道黨工委副書記
今年，西屯街道黨工委將繼續建立健全黨建為民服務項目的運作，將「美麗樓院」、「鄰裡情傳統文化」、「綠色家園」等為民服務項目有序開展，做到真正的惠民、利民。
赤峰電視臺記者：段越馨 高媛
紅山融媒體編輯：聶文宇