一、事件背景
近日，樂思網絡輿情監測到工人日報1月3日發布的《民宿價格虛高？消費者用腳投票——專業人士建議，應儘早完善行業標準和評價體系，讓民宿走上規範化經營之路》的相關輿情信息。
主要內容講述：元旦期間，全國多地民宿價格普遍有所上漲。部分民宿價格甚至超過3萬元一晚，而它們平時的價格只需要幾百元至千元。比如，三亞一家平時4000多元一晚的別墅，元旦當日則漲到1.1萬元一晚；貴州雷山縣某客棧日常價格僅為150元到300元，2020年國慶期間漲至近萬。更讓消費者糟心的是，一些標價極高的民宿沒有提供更高的住宿體驗，僅僅是搞了一些走「網紅風」的裝飾裝修，實際硬體仍舊停留在農家樂的水平，軟體服務更談不上。
1月5日，經濟日報評論《別讓價格虛高損害民宿市場》，「貨不對板」的虛高民宿定價，不僅傷害民宿經營者的聲譽和消費者權益，更傷害民宿行業的聲譽，無異於自毀前程。
面對虛高的民宿定價，不能止於消費者用腳投票，而是需要行業監管者對這一現象進行規範，切實維護好消費者的合法權益。
樂思網絡輿情監測系統對2020年12月31日至2021年1月6日，關鍵詞「民宿+價格」獲取價值信息共計1,141條。其中微博、新聞、app是三大主要傳播平臺。微博430條，新聞398條；App161條。
二、輿情分析
（一）輿情傳播
2021年1月3日，工人日報首先發布的《民宿價格虛高？消費者用腳投票——專業人士建議，應儘早完善行業標準和評價體系，讓民宿走上規範化經營之路》的相關輿情信息，該日信息數量迅速攀升，微博話題網民參與與媒體同時作用，到達輿情最高峰值。隨後出現下降，5日，該信息數量有些許增加跡象，主要是經濟日報評論表示「別讓價格虛高損害民宿市場」，引發眾多媒體轉發。
（二）媒體關注top10
從媒體關注top10中可以看出，微博、搜狐新聞客戶端、搜狐、新浪財經及微信是元旦期間民宿高價輿情信息的主要傳播網站。微博話題#民宿價格虛高嗎#引發閱讀8315萬 討論2499
搜狐新聞客戶端及搜狐網站主要傳播信息包括：「別讓價格虛高損害民宿市場」、「高價訂民宿遇髒亂差給差評不顯示，客服：價格調整後會再上線」、「過節期間住一晚上萬元，民宿價格虛高嗎？」、「民宿價格虛高、「貨不對板」？消費者用腳投票」。其中，「高價訂民宿遇髒亂差給差評不顯示，客服：價格調整後會再上線」主要講述：近日，山東青島。於女士在攜程預訂三亞某民宿後入住體驗極差，給差評後僅自己可見，攜程客服稱已下架該民宿。記者體驗再次預訂，攜程則稱調整價格後會再上線。
（三）媒體佔比
微博、新聞、App是近日民宿價格網絡輿情較高發布的三大平臺。此外，微信、搜狐號、企鵝號、論壇也有一定比例。其中，論壇主要是對「山東青島於女士在攜程預訂三亞某民宿後入住體驗極差」事件的討論。
（四）熱詞
在與民宿+價格相關的全部信息中， 提及頻次最高的詞語依次為民宿、價格和消費者。值得關注的行業負面詞有：貨不對板、價格虛高、差評。此外，評價體系、規範、行業標準、定價、健康發展、品質等熱詞也是旅遊行業需要關注的重點詞彙。
（五）網友態度觀點
新華網發起「你住民宿的體驗如何？」投票，截至目前，在近10.5萬參與的網民中，有近6成用戶反映體驗一般，近2成的用戶反映體驗不好，近1成的用戶反映體驗很好。
總體來說，過節期間民宿住一晚上萬元的事件，網友情感態度主要以負面情緒為主，有人認為這是民宿價格嚴重虛高的表現，而且部分民宿存在圖文與實際不相符、衛生等設備設施不完善的問題。
民宿價格虛高：
徐志摩：何止虛高，簡直飄 同樣的價格，酒店會更好
雨天壹人留：虛高，但凡裝修風格偏向網紅就七八百，上千，這個錢住五星級不香嗎
民宿圖片與實際不符：
ALILOVEN：圖於實際嚴重不符是最大的問題
感覺心情好得很：目前為止住過的民宿沒有滿意的 大部分都存在過度美化宣傳照片 與實際住宿環境有偏差 最主要的就是 民宿很多家具或者是功能性的設備都是壞的.... 住過幾次的感受都不是很好 . 不如同價位的快捷酒店.
對於民宿與酒店的選擇，在相關的投票中顯示，有一半的網民會選擇住酒店，近2成的網民會選擇民宿，還有近3成的網民根據情況而定。
民宿衛生問題：
Inisland_：曾經有幸有民宿做過幾天小管家 ... emmm感覺就很... 我們老闆一家在裝修上的確很用心 有些擺件還是從國外人肉淘回來的 但是吧 客人住一晚後如果床鋪不是很亂就不會換床單... 我還是覺得酒店比較香
加鹽的胖媽媽：無服務無設施無配套衛生堪憂 甲醛超標塗料搭配淘寶百元店ins拍照道具 只有拍照打卡四個字造就的萬元千元 這就是現在民宿的現狀。以前民宿的定義是酒店貴選民宿 現在則是相反想要逼格選民宿，待民宿隨著打卡營銷差評增多就關門大吉重裝裝修更換風格在上陣
同等價位選酒店：
Daisy-So：住五星級不香嗎？
棉花上的小魚乾：高不高的放一邊，最起碼要物有所值吧，五星級酒店價格高是因為他服務好條件好衛生好啊，如果民宿的衛生服務好了，價格高也沒什麼
除了通過本次高價民宿事件，對民宿的不滿評價外，還有部分網友表示，發展民宿是一個好政策，但是需要從業者的匠心去經營，需要標準的規範去制約。
經濟局勢影響假期民宿價格：
一條小河向北流：我要罵人了，虛高你媽，大部分民宿淡季都要死了好嘛？五十塊一天還包頓早飯還想上天嗎？民宿本來和酒店就是兩個東西，酒店硬體好，民宿勝人文，拱這麼個話題上去就離譜。
其他觀點：
應旺：總的來說 我個人認為支持民宿的發展是一個好政策，但是被一些別有用心的人通過壟斷的方式，壟斷民宿行業控制和提高民宿的價格，讓體驗式的鄉村生活變成了高檔次的奢侈消費
唐虓：很多民宿老闆沒賺到錢，譬如說峨眉山下前兩年一擁而上做民宿的就虧得一塌糊塗。民事民宿從業者如果還不用匠心去反思，那這條黑路是沒有盡頭的。
職小跳：其實現在民宿也開始走網紅風，也逐漸出現一些因為沒有標準化導致的一些不合規問題。民宿可能沒有安全保障，衛生洗漱用具不合規等問題可能也存在。
還有一個很重要的原因是民宿一般都處於比較偏遠的「世外桃源」的地方，所以平時客源有限，不像酒店平時還可能存在商旅住宿這種情況，一般住民宿都是在旅遊的情況下才會住民宿。
所以導致民宿的客源有限，且客源集中，一般一年有客人住的時候也是旅遊旺季，所以根據供需關係來說，供不應求，旅遊旺季價格上漲，但是一旦上漲太多，超過了民宿本來的價值，那麼其實用戶就可能不會買單。畢竟，花個錢，如果還讓自己不開心，那又是何必花錢買罪受呢？
三、輿情總結
假期前後，人口流動加快，外出旅遊人數上升，相應的與外出相關的吃、穿、住、行都能引起網絡集中關注。而本次民宿高價事件引發多媒體關注發聲，以及網友情緒波動，是行業規範不斷完善的重要催化劑，也是相關行業不斷內省的社會時代推手。
在此次民宿高價事件中多家權威媒體表示民宿的價格欺詐、虛假宣傳，應得到及時規制。魏翔指出，行業標準的建立有利於提高民宿定價的透明度，為消費者挑選合適的民宿提供依據，同時也可以規範民宿經營，促進民宿行業健康發展。魏翔提醒民宿經營者，價格的制定要遵循市場規律，「消費者會用腳投票，價格過高但服務不到位、又沒有自己特色的民宿，自然會在市場浪潮中被淘汰。