編者：這是一位家長近期的親身經歷，文章對遭遇類似事件提供了很多注意事項，特地要來發在公眾號上，給大家提供借鑑
萬萬沒想到，第一次德國之行的旅行記錄還沒寫完，就要先記錄一下關於航班被取消後發生的事情了😂
10月15日09:50我們來到法蘭克福機場，準備乘坐14:15中國南方航空的航班CZ332回國。然而該起飛的時間，我們被告知，這架飛機由於降落法蘭克福機場的過程中被飛鳥鑽入引擎，航班將延誤5小時；之後又通知我們航班取消！！！
現場一片騷亂：有獨自帶著娃的媽媽，16號還預約了北京大使館的面籤，兩三歲的娃在媽媽諮詢機場工作人員時，見縫插針，到處跑著玩兒；
有家中老父親病危趕回去見最後一面的女兒，手機跟國內的聯絡一直沒斷過；有一對七十五六歲的爺爺奶奶，已經幫著定居德國的兒子帶了三個月孫子，又在機場折騰了一天，早已心情糟糕、疲憊不堪；有一對五十歲左右的夫妻，籤證允許停留的時間即將到期，16號籤證就要失效！我們的籤證雖然是允許多次出入境（編者：探親籤證的優勢），允許停留的日子也還富裕2天，但是租的Wi-Fi已經到期斷網了，只有老公買了歐洲旅行電話卡還能上網；買的入境保險也到期了😂
…………
大家都聚集在一個登機口，圍繞著幾名南航的工作人員，問著各式各樣的問題，目的都只有一個——回家！
買了商務艙的旅客被優先安排轉其他航班了，這時候就體現出多花錢的好處來了😂
晚上接近九點，此時我們已經在法蘭克福機場待了快12個小時了。南航中方工作人員告訴我們，機場內部的離境酒店已經住滿了（第二天我們才得知，籤證到期且沒住到離境酒店的人，都睡了一晚候機廳的硬板凳），籤證沒問題的人全部去機場外面的酒店住。
我不放心，去了酒店，第二天怎麼集合呢？那對七十多歲的老夫妻也不願意出去。工作人員反覆勸說：明早六點半，酒店會給我們登記入住的客人morningcall, 保證會通知到我們每個人！
（事實證明，根本不靠譜😂這是後話。）
於是大家都去取行李、出海關。 海關人員在上午我們剛敲好的出境章的左上角，用雙斜槓划去，並在這個出境章的下方寫了一行字，不知道是什麼意思，如果有懂的大神請解釋一下。
登上大巴🚌，在悽風冷雨中，我們離開了法蘭克福機場。二十分鐘後，我們到達酒店，做好登記，迅速入住，吃晚餐！
不得不說，酒店還是不錯的，房間面積很大，晚餐也相當豐富！
牛肉餅足足有三四公分那麼厚！ 氣泡水兌上蘋果汁，喝出了小時候的果汁汽水的味道！
這樣的酒足飯飽，終於給奔波的一天帶來了一些舒適。我們沒有任何懷疑的，各自洗漱上床。怕太累睡過頭，聽不見morning call ，我定了一個凌晨五點半的鬧鐘。 第二天還真是睡到鬧鐘⏰響起，忙活了一陣，快六點半了，咋沒動靜呢？房間裡的電話也很安靜，走廊裡也很安靜！ 還是下樓邊吃早餐邊等吧！ 早餐比昨天的晚餐更豐富了！各種口味的甜甜圈，五顏六色的，被堆成小山，可惜沒來得及拍照。
然而故事的發展總是這樣，鋪墊有多麼美好，後續就有多麼驚恐😱
我吃著早餐，看著身邊這些老外，突然有一種不祥的預感：「這些人是昨晚跟我們一起入住的人嗎？」 「應該是吧，外國人臉都長的差不多。」 「可是為什麼沒看見一個中國人呢？昨天入住的有一大半是中國人啊！」我咬著甜甜圈🍩說，「我還是去前臺問問吧！」 前臺美女小姐的回答讓我急得直跳腳：「昨晚入住的所有客人已經被大巴接走了！」「查詢到你們的航班8:45起飛，你們要錯過飛機了！」 然而我們沒有收到任何消息也沒有morning call！ 我立馬感覺自己的腎上腺素飆升！！！我們被遺忘在酒店了！ 酒店前臺也沒有昨天領我們入住的南航工作人員的聯繫方式！ 打中國南方航空公司的電話沒人接！ 我們該找誰去！！！ 我原地轉圈圈，想到還是得第一時間去機場，找到南航的工作人員才行！前臺的美女小姐姐很給力，她主動幫我們打電話給南航，並幫我們叫出租。我返回餐廳叫家人趕緊上樓收拾行李退房，我留在前臺繼續聯絡。 不一會兒，計程車司機到了，家人也都大包小包的下樓了。老公一時忙亂，忘記把房卡揣在哪裡了，前臺小姐很理解的說：不用擔心房卡，快去吧！必須給這位美女小姐點讚👍 這是後來在背包裡找到的房卡，強烈推薦這家酒店！（就是不知道房價多少😊）
計程車是一輛酷帥的黑色大奔，司機是個留著絡腮鬍子酷帥的大叔，他得知我們的航班8:45起飛，看了一下時間說：我會以最快的速度送你們去機場…… 然後一路狂飆！ 7:22我們再次來到法蘭克福機場，司機師傅高興的說：你們可以趕上飛機了！ 我向司機要了費用的手寫票據（編者：由於有索賠的票據，之後保險公司按照原價90%的比例給予了賠付），老公去詢問航班信息。
機場服務臺的工作人員一開始也回答我們說我們已經錯過了飛機。然後又查詢了一下，告訴我們去E920櫃檯可以找到工作人員。 我們推著行李一路飛奔！ 來到這個櫃檯，我們才發現，南航的這架飛機還不知道什麼時候能起飛！而且我們也並不是唯一被遺忘在酒店的旅客😂在我們後面，陸續有好幾個家庭，都是今早五點多就等酒店morning call，結果沒有收到任何call，問了前臺，連早飯都沒來得及吃就自己打的趕來的。 無語😓 等候在我們前面的、五點半就乘大巴來機場的廣東大叔安撫我們說，你們不錯啦，比我們多睡了一覺，還吃到了早飯！我問他們如何知道集合時間是五點半而不是機場通知的六點半，他回答：到了國外不能光聽他們說的，我們是入住以後再到前臺去問，讓他們把集合時間寫下來的！ 另外一個小夥子回答我，他們昨晚乘的是第二輛大巴，有人在大巴上通知了今早的集合時間。 我又問他們是否收到morning call。所有人都回答：沒有！！
好吧，學了一招，重要的時間節點要工作人員寫下來！
跟南航的工作人員要求，我們要改直飛浦東的最早一班飛機，小夥子立馬跟老闆聯絡。等候的空隙，我們得知，這個小夥子原來是搞貨運的，上班根本不用跟人打交道。昨天下午到今天上午，因為這班航班取消的事情，把一年的話都講完了😄
在九點鐘的時候，我們終於等來了一張可以回家的票！不容易啊，不容易！ 等候值機期間，我們又重新把法蘭克福機場的出發大廳熟悉了一遍，找到了Premier公司的退稅櫃檯（但是這個櫃檯只接受現金退稅哦）。
回家後，從南方航空公司的網站上下載了航班延誤證明。以此紀念！
個人的一些小感悟：
1、如果經濟條件允許的話，儘量買公務艙票，旅途舒適，發生航班取消的情況時，可以得到優先安排，基本保證不耽誤後續行程。
2、辦理籤證的時候，申請停留的時間一定要大於計劃停留的時間，申請出入境的次數時，要填寫「多次」（編者：孩子在德國讀書的家長，建議儘量申請探親籤證）。
3、同理，購買保險的時間也要大於計劃停留在的時間。
4、不能僅僅靠租用Wi-Fi來實現上網功能，還要購買旅行地的電話上網卡，或者開通國際漫遊電話上網。這樣即使租用的Wi-Fi到期了，也有替補措施。法蘭克福機場雖然有免費Wi-Fi，但是時不時就會斷開，很不方便。
5、發生被遺忘酒店自行打車前往機場的情況時，要向計程車司機討要票據，利於日後維權。
與同行「難友」交流來的經驗：之一：當天晚上滯留機場的人，堅持要走的，南航工作人員也給協調到了其他航班的機票，但是機會不多，而且要等大批人馬都離開後才會協調。就看你的個人意願是否強烈到能夠支撐你不求結果的等下去。
之二：能夠離開機場出境的話，還是儘量離開，否則真有睡硬板凳的可能！身心俱疲！！
之三：南航已經是近五年內，第二次發生鳥入引擎的事件了。一位有著五歲混血小可愛的長沙寶媽說，她家娃一歲多的時候，她就已經遇到過一次南航飛機延誤的事件，理由與這次相同。當時他們也是被帶到E4登機口，這個有兒童樂園的地方，娃鑽小火箭🚀滑梯，大人等消息等到崩潰。這次被帶到這個登機口，看見這個熟悉的小火箭🚀，她心裡都發怵了！因此我推斷：法蘭克福機場T2航站樓，E4登機口，就是用來安置需要長時間等候的旅客的。如果你的航班登機口被改遷到這裡，那麼請做好等待的準備😂
之四：幾年前南航提供的15歐誤餐券，在航站樓內任何一家餐飲店都可以使用。現在雖然金額不變，但在T2航站樓只有3家便利店可以使用。這3家便利店的位置是我們一群「難友」在D、E兩個區找了好幾圈才問出來的。其中2家便利店分別在D區、E區過安檢以後的登機口附近，1家便利店在航站樓大廳服務臺對面（不可能為了15歐吃的再出一次關吧）。而我們的登機口在E區，所以實際上百來號人就只能在一家便利店解決吃的。於是大家不約而同的決定在別的餐飲店解決午餐，再到便利店換取15歐的食品。然後這個便利店就被我們買爆了😂 最後，不得不佩服老外們的心態：中國人焦慮詢問工作人員的時候，他們一邊等待，一邊玩（幾個大人踢毽子，一個小女孩甚至攤了一地過家家的鍋碗瓢盆）完全就是享受旅途樂趣的樣子。能夠這樣處變不驚，看來我們還得繼續「修煉」啊！
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