2019年11月12日 15:34，馬女士發起對銀泰網、喵街app的投訴。截止發稿前，銀泰網有效投訴7次；喵街app有效投訴2次。
馬女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人於2018年11月11日在紹興銀泰城，遇到銀泰網喵街工作人員，告知我下載喵街app只需要授權支付寶花唄一千多的金額就可以免費開通一年喵街會員，會員一年內可以通過軟體領取停車卷，不扣任何免費會費，我當場辦理了授權，365喵街會員，結果2019年11月11號到期，12日解凍授權費用，但扣除了我224元的年費，我上午10點打電話問客服，客服幫我轉接，沒人接，後續還打了幾個，一直跟我說幫我催促，但等到5點還是沒有給我打，一直等到第二天給我打電話說這個224是我購買時折扣的錢，現在充當會費了，那我開通這個會員有什麼意義啊？還是原本的價格，現在我投訴他們，在辦卡時並沒有告知消費者關於會費的具體扣除是怎麼回事，消費者有知情權的，我可以選擇不辦理的。現在通過誤導的方式辦理了，我現在要求他們把錢退給我」
投訴詳情：誤導消費者
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
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