「你們的服務效率和響應速度，讓我切身感受了溫行速度和溫度！」近日，金華某服飾公司老闆葉某給溫州銀行金華分行客戶經理小範打來電話感謝道。
該服飾公司主營服裝生產及出口，因產品正處於備貨期，紡織原材料價格又看漲，葉某倍感壓力。溫州銀行金華分行營業部客戶經理獲取這一信息以後，立刻聯繫企業現場走訪。通過了解客戶需求，立刻制定授信方案，在現有抵押物未變基礎上增加額度，並落實外幣融資產品，整個授信放款在3天內即辦理完成，既讓客戶獲得了額外的流動資金，又讓客戶融資成本得到下降，從客戶角度出發，讓客戶實實在在享受到了溫州銀行高質高效的服務。
這是溫州銀行金華分行「金融紅管家 溫情家銀行」黨建品牌創建的一個縮影，也是營業部黨支部踐行「黨建+業務先鋒」的具體舉措。據悉，溫州銀行金華分行為進一步提升金融服務能力，開展「預約出診」、 「遠程問診」、「集中會診」、「特需急診」等「四診式」服務。
溫州銀行金華分行成立了八大金融服務團，確定八個團長；並成立了金牌服務隊、先鋒突擊隊、志願服務隊三支隊伍；此外，成立了「尖刀班」，由十名最專業人員組成。
「預約出診」是在收到企業提交的難題後，經業務管理部門匯總，通過分類派單等形式，為企業提供「一對一」服務，集中走訪、集中解決。「遠程問診」是通過建立「服務團微信群」，搭建「視頻對話」平臺，通過線上「點對點」、「面對面」等方式為企業答疑解惑。「集中會診」是針對企業融資的特殊需求，分行客戶經理、產品經理、風險經理共同上門，關口前置，現場辦公，量身定製金融服務方案；「特需急診」是針對企業的急事，必要時特事特辦加急處理，開通綠色通道，解決企業在資金需求等方面的燃眉之急。
溫州銀行金華分行下步將進一步下沉企業一線，上門服務、聯動服務、快捷服務，為企業解難題，切實提升服務效能。
【來源：市金融辦】
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