重返藥房渠道,薇姿做出了哪些革命性創新?

2020-12-12 化妝品財經在線

重返藥房渠道，薇姿做出了哪些革命性創新？

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| 作者:江文 | 來源:化妝品財經在線  2020-08-13  訪問量:872

評論

導讀

薇姿與國大醫藥攜手合作的意義，不僅在於品牌回歸了某個渠道，更在於其對新零售模式、對未來的不斷探索。

對於專注皮膚健康的薇姿而言，藥房渠道既是起點，也是跨入新階段的轉折點。
自1998年進入中國市場，OTC系統便是薇姿的重要根基。憑藉品牌對肌膚問題的深入研究，薇姿已經成為皮膚科醫生最推崇的護膚品牌之一。而二十年後，薇姿以全新面貌回歸藥房渠道，並帶來了全新的皮膚健康科學管理模式。
8月11日，歐萊雅集團旗下活性健康護膚品品牌薇姿攜手全國性醫藥零售連鎖國大藥房，正式啟動國內首個為藥房渠道設計的O+O（線下與線上渠道融合）皮膚健康科學管理中心。

此次合作不僅象徵著薇姿在新零售模式上邁出新的一步，也意味著歐萊雅集團在活性健康護膚品的消費場景上的又一創新。

01

在位於南京西路的首家O+O藥房皮膚健康科學管理中心內，可以看到國大藥房專為薇姿品牌開闢的一塊集合式空間，其中囊括藥師諮詢、數位化皮膚狀況檢測和產品試用多種功能。

消費者進入門店後，即可享受一對一的專業諮詢和皮膚檢測服務。只需要不到一分鐘的檢測，即可獲得一份肌膚報告，涵蓋敏感區、表素、皺紋、毛孔、深斑和粉刺等6大肌膚問題因素。
而區別於一般皮膚檢測科技，薇姿品牌的皮膚健康測試不僅能夠檢測出表面的肌膚問題，還能夠檢測出皮膚的潛在問題，能夠幫助消費者更加有針對性地預防。
此外，消費者還可以通過薇姿AI智能測膚小程序「SkinConsultAI」，從多個維度了解自身肌膚的衰老情況、膚質優勢等個性化問題，了解護膚的當務之急。
檢測結束後，藥師還將通過檢測結果為消費者針對性地提供合適的薇姿護膚產品，消費者可以通過「國大到家」小程序快速下單，享受產品直送到家服務。
不僅如此，駐點藥師還能通過企業微信實時跟進消費者的使用反饋，根據需求的變化建議針對性的對策，並與消費者分享前沿護膚知識與專業內容，提供一站式的個性化皮膚健康全程管理方案。
「中國有兩萬五千名皮膚科醫生，但對於消費者來說遠遠不夠。」歐萊雅中國薇姿品牌總經理姜敏表示。對於消費者而言，薇姿品牌對於皮膚健康的科學化管理具有填補這一空白的重要作用。

對此，歐萊雅中國副總裁兼活性健康化妝品部總經理馬嵐也表示：「此次合作項目的啟動，是歐萊雅中國繼『五五購物節』期間在上海落地三家全球首店後，探索在線新經濟、開拓美妝和大健康消費新模式及新業態、助力消費提質增速、促進健康生活方式的最新實踐。」

02

品牌重新開始重視起OTC渠道，也從側面反映出「後疫情時期」消費者護膚需求的變化。
據歐萊雅中國聯合第一財經商業數據中心發布的《後疫情時代理性護膚白皮書》表明，隨著國內進入疫情防控常態化階段，消費者的觀念與需求都在悄然轉變，護膚選擇更加理性嚴謹，維持肌膚健康、解決肌膚問題成為主力訴求，而專業人士的意見也成為了主流和備受信任的信息渠道。
姜敏表示，「伴隨網際網路誕生的消費者，對護膚需求更加升級，獲取信息來源更加豐富，對專業藥師的需求性也不斷增加。」
除了對於專業性服務和體驗的需求，消費者對於肌膚護理的細分化需求趨勢也在逐漸提升。在這一趨勢下，專業性的社區藥房渠道也逐漸成為了消費者獲取健康服務以及知識的重要平臺。
在活動現場，上海商業協會蔣金琪秘書長表示：「社區藥房是提供基層醫療服務的主要場所，而專業藥師能為大眾提供便捷、一對一的健康諮詢服務，二者在促進分級診療層面的關鍵作用日益凸顯。」

對此，姜敏表示：「在國大藥房內並沒有薇姿產品的庫存，線下我們更加注重服務和體驗，銷量並不是我們最看重的，而是要給到更多消費者專業護膚的知識。」
據了解，通過此次合作共創模式，歐萊雅中國和薇姿品牌已陸續為國大藥房全國3000多名駐店藥師提供專業的皮膚健康知識、皮膚護理諮詢和皮膚檢測科技操作培訓，未來這一數字還將繼續發展到一萬名。
此外，薇姿品牌還計劃與藥師，根據在一線洞察到的消費者最新需求，共同打造不同形式的科普內容，幫助更多人樹立科學健康的皮膚護理和健康管理理念。
值得一提的是，在皮膚管理市場更多地將目光放在年輕消費群體中時，薇姿還通過藥房渠道更多地關注到「銀髮經濟」，全面關注中國女性需求，為更多的消費者提供科學化的皮膚管理。

03

據歐萊雅發布的財報數據顯示，在2020年上半年，歐萊雅中國市場逆勢錄得17.5%的同比增速。其中，活性健康部門在其他部門均下滑的情況下，仍取得9%的增長。
薇姿作為該部門的重要品牌之一，在疫情後也取得了相對良好的業績增長。薇姿方面透露，2020上半年薇姿89精華以及維生素C安瓶等產品的銷售非常可觀，另外品牌聯合皮膚科醫生進行的天貓直播也在消費者中取得熱烈反響。
顯然，在維持現有成績的基礎上繼續掘金活性健康消費市場，將是薇姿品牌在下半年的重要戰略目標。
據悉，此次薇姿與國大藥房共創的O+O皮膚健康科學管理中心模式，將分為「旗艦店」與「諮詢站」兩大類型。而未來，薇姿將計劃在上海與北京設立約5家「旗艦店」模式，並將「諮詢站」模式推廣至全國10個城市三百餘家國大藥房門店，深入社區健康管理體系。
姜敏還透露，薇姿可能會考慮與屈臣氏合作，在店內設置專門的皮膚管理區域，並對店員進行專業培訓。
而在線上渠道，薇姿也將繼續深入專業化渠道發展，不僅將邀請更多的藥師團隊加入到品牌直播團隊中，還會加強對天貓、京東、唯品會等電商渠道的布局。
與此同時，薇姿也將繼續探索皮膚檢測新科技，未來還會上線AI手機版的皮膚檢測，為消費者帶來更加便捷的護膚體驗。

相關焦點

  • 今天,薇姿重返藥房
    文｜春曉 1998年，薇姿將「藥房專銷護膚品」的概念帶入中國，給中國化妝品渠道帶來了一次革命。 22年後的今天（8月11日），薇姿在國大藥房首創O+O皮膚健康管理模式，再現引領者姿態。也以此為契機，明確了品牌未來三年在渠道上的重心，破除了外界對於薇姿將退出線下的傳聞。
  • 歐萊雅藥妝渠道混亂 薇姿被指水貨泛濫
    「薇姿在入華十年之後開始發現自己水土不服，需要重新審視起自己的渠道究竟是優勢還是弱勢這個問題。要衝銷量還是要堅持『立牌坊』，在薇姿內部引起了激烈的討論。」一位不願具名的員工向記者透露。最終的結果，薇姿選擇向市場低頭，就在這一年，薇姿相繼進駐香港、大陸的屈臣氏，首次向更為大眾化的渠道拋出橄欖枝。
  • 這一代年輕人不習慣在藥店買護膚品,但薇姿還是回來了
    記者 | 加琳瑋編輯 | 周卓然1護膚品牌薇姿（Vichy）告別藥房十餘年後，又決定重新回歸這一渠道，於8月11日和國大藥房一起在上海開啟藥房皮膚健康科學管理中心。事實上，薇姿在國大藥房中甚至不會備貨，因此測膚和試用體驗環節才是薇姿在藥房渠道的重點。薇姿品牌總經理姜敏在合作啟動儀式上也稱，在這一模式中，銷量不是最重要的衡量標準，關鍵是提升品牌在消費者心中建立的專業度。這和薇姿剛進中國時的線下策略非常不同。
  • 歐萊雅旗下薇姿啟動中國首家O+O皮膚健康科學管理中心
    【環球網科技報導 記者 鄭湘琪】近日，歐萊雅旗下品牌薇姿與國大藥房合作，正式在上海啟動中國國內首家護膚品牌與連鎖藥房共創的O+O（線下與線上渠道融合）皮膚健康科學管理中心。據了解，在薇姿與國大共創的皮膚健康科學管理中心內，消費者可以享受一站式的個性化皮膚健康全程管理方案。首先，消費者可以在藥師的引導下進行皮膚測試。基於五光譜原理的皮測儀可以檢測出敏感區、表素、皺紋、毛孔、深斑和粉刺6大肌膚問題。
  • 薇姿試用裝產品過期 暴露品控管理漏洞
    業內人士認為，曾在藥房出售的薇姿出現試用裝過期問題，暴露出薇姿在在戰略改變之後的管理漏洞。未來薇姿若想重新贏得市場，應先從管理抓起。　　過期的試用裝　　北京商報記者近日發現，北京漢光百貨薇姿專櫃供消費者店內試用的「薇姿活性塑顏煥活日霜（中性至混合型肌膚）」試用裝，標籤上顯示限制使用日期為「2018年8月」，已經過期。
  • 網傳藥妝品牌薇姿有大量水貨 合肥商場薇姿售賣未受影響
    安徽商報 合肥網訊 近日，網傳歐萊雅旗下藥妝品牌薇姿的終端銷售渠道混亂，存在大量的水貨。這對於一直以來都以「僅藥房有售」之專業藥妝形象示眾的薇姿來說，似乎顯得有點不可思議。記者今天走訪合肥商場發現，該品牌化妝品仍在售，未受傳聞影響。
  • 薇姿希望藉助健康風潮品牌重塑 「藥妝」概念回來了
    薇姿強調新的肌底液不同於以往其他肌底液「打開皮膚通道」的概念，而是著眼於「修復肌膚屏障」。本來就作為一個「藥妝」品牌進入中國市場的薇姿，為什麼又開始強調自己的「藥妝」身份了？1998年，薇姿開啟了很對人對於「藥房裡買護膚品」的最初認識。品牌做得最好的時候在全國3000多家藥房內設有銷售點。
  • 第一個進入中國的藥妝品牌薇姿重新定位,歐萊雅說藥妝需要更多嘗試
    中國藥妝市場的最新動向可能就是歐萊雅集團旗下藥妝品牌薇姿在時隔多年之後終於推出了一款新品。這個叫做「89火山能量瓶」的新產品其實是一款肌底液，官方說法是消費者在護膚過程中先塗抹肌底液再上精華的吸收效果更佳。
  • 薇姿希望藉助健康風潮品牌重塑,曾經的「藥妝」概念回來了
    7 月 18 日，薇姿在上海舉辦發布會，推出了一款全新的肌底液的同時，宣布將品牌的主要目標消費群調整為年輕的職業女性媽媽、年輕的職場女性，年齡層次大約在 25-35 歲左右。薇姿的新品發布會現場。薇姿強調新的肌底液不同於以往其他肌底液「打開皮膚通道」的概念，而是著眼於「修復肌膚屏障」。本來就作為一個「藥妝」品牌進入中國市場的薇姿，為什麼又開始強調自己的「藥妝」身份了？1998 年，薇姿開啟了很對人對於「藥房裡買護膚品」的最初認識。品牌做得最好的時候在全國 3000 多家藥房內設有銷售點。當時吸引了許多家長帶著正在經歷青春痘問題的子女前往購買。
  • 歐萊雅(中國)薇姿聲明
    中央電視臺《每周質量報告》日前報導了廣州薇姿化妝品有限公司等若干家公司涉嫌在產品中違規使用含汞的原材料一事。由於廣州薇姿化妝品有限公司名稱中的「薇姿」一詞與歐萊雅集團旗下知名品牌VICHY的中文名（薇姿）完全一樣，以至於在部分消費者中產生了混淆。為此，歐萊雅（中國）有限公司及其VICHY薇姿品牌正式聲明如下：　　1．
  • 法國「薇姿」在寧遭遇美國「V姿」
    晨報訊　近期在新街口樂富來廣場促銷、自稱來自美國的「V姿」化妝品，令不少消費者誤以為是歐萊雅旗下的藥房化妝品「薇姿」。在「V姿」的包裝上，印著「TM」標誌，即該商標尚在申請過程中。　　昨天一位周小姐打來電話稱，上周六在新街口樂富來廣場，一位化妝品促銷人員稱，該品牌的化妝品正在進行促銷，只要190多元，而該促銷人員口中所提及的品牌名稱聽起來和法國的「薇姿」幾乎一模一樣。帶著僥倖心理的王小姐到促銷臺前看了看，看過才發現，原來海報上印的是「V姿」，而非「薇姿」，當她進一步詢問促銷人員，該促銷人員才稱「那是法國的，我們這是美國的」。
  • 特色小鎮典型案例:法國·薇姿小鎮
    17世紀，VICHY薇姿小鎮獲得 「溫泉皇后」美譽。薇姿小鎮共有15個溫泉源頭，這些溫泉水中富含鈣、鎂等17種礦物質和13種微量元素，被廣泛應用於外部或飲用治療。直至今日，薇姿小鎮的SPA水療中心，也是許多歐洲人心目中絕佳水療的聖地。➣1931年發現薇姿溫泉水之謎
  • 國際大牌青睞電商 薇姿水循環精華京東獨家首發
    4月10日，京東（JD.COM）攜手全球醫學護膚領導品牌薇姿，獨家首發2014最受關註明星單品——薇姿水循環精華。首發當日，登陸京東購買精華套裝，可免費獲得價值1188元的施華洛世奇吊墜，同時還有更多好禮免費贈，用戶還可以通過試用、搶購、曬單、評論等多種方式參與互動，贏取超值好禮。
  • 薇姿的護膚品怎麼樣,薇姿能量小套包測評
    我一直都是薇姿的忠實客戶，一直以來薇姿的服務都很完美，包裝也很良心，即使是一盒小小的能量包，裡裡外外也包了好多層。裡面是薇姿89火山能量瓶和薇姿水活凝露 一次可以試兩個產品非常開心，而且我手裡還收薇姿的爽膚水，體驗了一下薇姿全系列產品搭配使用完全不用其他任何產品，令人非常驚訝的是效果非常顯著，可以保持一整天皮膚溼潤飽滿！ 薇姿89能量瓶精華露和薇姿水活凝露都是非常清爽親膚的質地，易吸收，保溼力度非常強悍，幾乎是所有膚質都可以適應的溫和成分和功效。
  • 法國薇姿聯袂強韌男神張藝興 共同詮釋強韌煥活能量
    導語：2016年4月13日，北京今日美術館活力爆棚，薇姿這一85年來傳承藥房經典、致力於提供安全高效護膚方案的品牌，不僅融合法國火山溫泉的強韌煥活能量，更聯袂其中國區代言人——強韌男神張藝興，與現場近百位來賓零距離互動，共同呈現了一場聲勢浩大的發布會，不僅為萬千女性甄選出擁有強韌保溼力的產品
  • 用過薇姿後才知道後悔,薇姿家那些不適合混油皮的護膚品地雷們
    曝光時尚菌本身的性格算是喜歡嘗百草類型的，加上我的皮膚不算是那種很容易敏感的膚質，不知不覺就用了很多有的沒的，地雷也沒少遇到，今天這篇整理的就是曝光時尚菌用過的薇姿保養品地雷，希望能對各位同類膚質的小姐姐們有幫助。
  • 薇姿的護膚品怎麼樣?
    薇姿這個牌子可以說是非常出名的了，我用起來感覺還不錯，洗面奶，精華液都是不錯的。而且因為它的牌子比較大，所以其售後也是有保障的，大家可以放心地購買，我個人現在已經買了好幾個系列了。對薇姿不了解沒有什麼太大問題，它是世界三大藥妝之一，名氣是非常大的，雖然較一般的化妝品要貴很多，但是效果對比起來也是非常明顯的，而且它也對孕婦適用，這就使它在競爭中特別吃香。在我們國內，這款薇姿的名聲還是不錯的，我的朋友對它的評價都是挺高的。當然大家選擇的時候，先選一點點試用，畢竟每個人過敏源不同。我個人最喜歡的一款就是薇姿的噴霧了，它的補水效果超級好，而且還富含多種礦物質。
  • 薇姿的護膚品怎麼樣,薇姿能量補水套包好用嗎
    薇姿產品，它是來自法國中部著名的溫泉療養勝地一一微姿市，它以溫泉著稱，礦物質含量高被譽為「膚之泉」，薇姿所有產品，牢牢地印上了：質地純淨、營養豐富、品質天然的特徵。薇姿塑造了自己的獨特賣點一一「加強皮膚天然保護功能，賦予肌膚健康與活力」其所有產品經皮膚科專家在敏感肌膚上通過測試，證明安全低過敏！適合所有膚質！是法國三大藥妝品牌之一，與理膚泉、雅漾並列，是值得推薦使用的品牌！