經濟觀察報 記者 萬曉曉 「我們是最早將電腦城概念，帶向中國大陸的公司，而今也是最先做轉型的電腦城。」6月28日，賽博數碼營運長屠文祥對經濟觀察報表示，傳統的數碼廣場正在走向末路，每年以20%的幅度下滑，一線城市將消失得最快。
即便如此，屠文祥認為，虛擬店與實體店並不存在誰取代誰的問題，雙方都在這輪3C產品銷售的結構性調整中，尋求新的探索。時至今日，賽博數碼仍是鴻海集團旗下渠道版圖的支柱，在中國大陸地區運營著34家數碼廣場。
在鴻海掌門人郭臺銘的構想中，線上、線下的虛實結合體，應該是如虎添翼，又像西方神話中的天馬，可以在天上飛，也可在地上跑。賽博數碼則是這個構想的急先鋒，在鴻海此前幾個渠道項目挫敗之後，賽博數碼這次帶來的是體驗店式的「創意主題商城」。「到2015年，賽博將大刀闊斧對旗下電腦城挨個改造，並擴大規模達到50家。」屠文祥稱。
末路
「淘寶的成功，使電商解套，如今沒有人會否定電商的未來，相反，實體店的未來開始遭到大家的質疑。」屠文祥說，電腦城的歷史也就十年左右，自身還未完善，又面臨網際網路改變了產業鏈的組合方式，加上3C產品線收縮、3C亮點越來越少，難免走上末路。
2012年底，賽博數碼在上海的最後一家旗艦店停業，隨之傳出高管離職、庫存清理以及訂單取消等消息。作為鴻海集團在中國大陸布局3C渠道的先行兵，賽博數碼於1999年落地上海，也給中國大陸帶來了電腦城的新概念，2002年左右，電腦城概念在北京中關村興起，並在此後到達頂峰，又悄然沒落。
幾年來，鴻海集團在3C渠道的拓展並不順利。2013年3月，鴻海集團旗下的萬得城電器宣告關閉，被稱為繼旗下萬馬奔騰項目、飛虎樂購之後，對於渠道探索的再度失利。已經少有人再提及鴻海「渠道王」的夢想。
「在中國大陸的幾家3C渠道商，雖然發展迅猛，但並不像一個零售商，而更像一個地產商。」屠文祥指出，這些企業在地產的獲利，大大彌補了在零售領域的虧空，「用房地產賺的錢，來和百貨公司打，大家的競爭完全不在同一個等量級上。」
「傳統數碼廣場，每年正在以業績20%的幅度不斷下滑，未來2-3年，電腦城將面臨走投無路的境地。」屠文祥認為，一線城市中電腦城會消失得最快。國內3C賣場確實面臨嚴峻的挑戰，中關村電子城門庭冷落，百腦匯縮減鋪位，一些3C廠商也更傾向於在綜合性商場內開設品牌體驗店。
太平洋數碼近期也在為了配合上海徐家匯的整體規劃重新定位，很可能將轉型為時尚百貨商場，而放棄3C產品。
一家3C產品企業主則向經濟觀察報表示，在電商平臺價格戰的衝擊下，綜合性商場裡的「品牌體驗店模式」成為新的關注點，以體驗贏得口碑。近期，三星、聯想等商家，效仿蘋果在商場開設專賣店的做法，展開鋪設品牌體驗店的計劃。三星中國則宣布建立「流通研修所」，共將建設20多個「銷售專家」培訓機構，加強銷售服務「軟包裝」。「過去3C賣場一貫的按照條線分割的營銷方式，已有些不符合這個產業的發展規律。」聯想集團中國區戰略運營副總裁劉曉林則對媒體表示，隨著手機、電腦、平板電腦、電視機越來越交融，體驗店則將成為企業未來布局的重點。「雖然可以預見電腦城的沒落，但並不意味著實體店沒有出路。」屠文祥表示，虛擬店與實體並不存在誰取代誰，雙方都在3C銷售的結構性調整中，尋求新的探索。「鴻海正著手以賽博數碼為平臺，將虛擬平臺與實體平臺整合成為新的模式」。
新模式
「線上、線下的虛實結合，具體說來是以電子商務為核心，以實體店的體驗為手段，以服務為壁壘。」屠文祥說。線上平臺是「3C無憂網」，是以產品呈現和用戶溝通為主，並非銷售網站，線下則是賽博數碼的創意主題商城，以及定位於社區便利店的睿俠品牌。
其中，線上平臺「3C無憂網「並非獨立業務，不走盈利路線也不支持品牌廣告嵌入，僅定位於賽博實體店的翅膀，幫助實體店和合作品牌實現增值服務，並且提供寄售服務，將在今年下半年推出。
在賽博數碼的概念中，傳統電腦賣場應該突破原有功能，成為提供休閒娛樂空間及品牌展示和體驗的場所。為此，旗下原有的賣場將直接改造成創意主題城，這個計劃將在之後2至3年推進。
今年2月，賽博數碼的太原店開幕，由3C賣場變身為創意主題商城，3C產品只佔 20%的比例，其他為體驗店、創意創業基地、休閒娛樂區域，囊括時尚產品、百貨、餐飲、KTV等。定位為「為個性生活網絡創意元素，為創意產業整合營銷平臺。」「賽博數碼過去10年以電腦產品為主，給IT做渠道服務，未來10年，將指向個性化的創意產業。讓創意帶動創業，滿足小個體的個性化創業夢想，這也得到政府的大力支持，並將在過程中激發新的延伸。」屠文祥稱，Shopping mall的產品體驗店成本高、盈利低，而賽博的主題商場，對創意用戶來說，除了有租金的扶持，也將其囊括於集團的網絡中。
例如，在娛樂餐飲領域，賽博數碼結合網際網路推出「餐廳混合菜單點單模式」以及「網上訂單下單付款，晚上光臨直接上菜」的服務，增大了顧客的選擇面，也增強了商場的銷售效率。
賽博將會把這樣的「太原模式」複製到大陸其他發達城市，希望趕在對手之前，完成業態的優化，並打通線上和線下的轉型。「未來這樣的創意主題商城，到了2015年，我們希望到達50家，包括對現有的30家改造。」屠文祥表示，仍然以在商業區的租賃為主，租賃的時間希望保持在15年左右。
賽博數碼預估，未來創新創意產業以及由移動網際網路帶來傳統產業的改造，所能夠釋放和提升出的效益可能會比過去傳統產業的增長更快。「這次轉型後，收益希望能超越之前的電腦城。我們將用2至3年將模式推廣，預計新模式的年市場增長率將為30%-50%，3至5年可達到過去電腦城盈利平均數的兩倍，2015年之後，則會更快的翻倍。」屠文祥強調，賽博希望率先做了這樣的轉型後，會帶動中國大陸六七百座電腦城，共同改變現有的經營模式。
在屠文祥看來，實現新的商業模式最大的困難在於觀念的轉變。此前，屠文祥曾與一些院線的負責人商談，在賽博數碼中開闢出「平價電影院」的想法，但遭到院線質疑。
除了創意主題商城商場，賽博還與美國最大電子零售商之一的RadioShack合作，推出3C社區便利店「睿俠」。2012年，雙方合資的第一家睿俠店在上海開業，將電子服務便利店的連鎖模式帶入中國大陸。
6月17日，盛大網絡旗下的果殼電子推出2款手機、1款手錶和1款戒指，賽博成為果殼電子的戰略合作夥伴，負責手機與可穿戴設備的線下銷售以及海外推廣業務。據悉，除了銷售之外，賽博還享有盛大手機應用軟體的業務分成。
據悉，除了盛大旗下產品外，賽博還與樂視TV等其他大陸電子產品展開合作，未來，還將推出Cyber Selection系列終端設備及配件。「這也是賽博轉型的策略之一，未來，賽博的賣場體驗平臺和睿俠服務平臺也會開放給各品牌，在平臺上提供無限的增值服務。」屠文祥稱。