10月7日,由中國飲品快報主辦的「蜜雪冰城參訪行」活動在河南鄭州順利舉辦,來自廣州、深圳、廈門、上海、杭州、南京、武漢、成都、昆明、濟南、北京等地的26個品牌、11家原料廠及若干飲品業個體從業者等共80多位大咖聚在蜜雪冰城會議大廳,探討了蜜雪冰城的發展之道。
作為同行來交流學習,蜜雪冰城開誠布公,總經理及各主營部門負責人有問必答,大膽揭秘自己的運營策略、發展之道、人力管理、財務分配等商業機密。之前,從未有如此多的同行齊聚一起到「競爭對手」那裡學習交流,此次行業交流會打破行業禁忌,共同為行業健康發展帶來了一場暢快淋漓的互動。
蜜雪冰城連續三年增長率300%以上咋出來的?員工高薪高積極性咋做到的?蜜雪冰城的門店存活率有多少?如何同時管控好全國兩千餘家門店?4個月微信平臺粉絲破20萬是真的嗎?如何看待同行競爭?未來規劃和明年具體規劃是什麼等。上述問題成了各位大咖關注的焦點。蜜雪冰城對此一一作了回答。
以下為摘錄部分對話內容:
如何分錢?
小時候看電視,八路軍打仗的時候,都是喊「同志們,衝啊」,然後身先士卒,戰士們也爭前恐後;國民黨的軍隊是「他媽的,給老子上」。八路軍打仗是為了共同的事業和夢想,偽軍打仗都是來賣命的,打仗賺錢,屬於打工的。
員工呈現出來的鬥志狀態,來源於兩個方面,一個是精神上的,一個是物質上的。精神上的就是我將來成為什麼人,物質上就是我能獲得什麼,未來怎麼分錢,現在怎麼分錢。員工高管們的收入都有上百萬,但是沒有股份,沒有股份但要讓他們看到前景,讓他們知道未來他們都是很有錢的人。未來企業將逐漸不存在僱傭關係,而是合伙人的關係,將來他們不僅是有錢,還會在董事會有發言權。
如何看待同行競爭?
有麥當勞的地方就會有肯德基。蜜雪冰城走得很快,需要停下來等一等,等同行來一起良性競爭,共同進步;競爭促進發展,但是不要惡意山寨,山寨是對一個行業的傷害,你產品跟我一樣,定價還要低於我,我冰淇淋2元一支,你就一塊五,這就是在毒害這個行業。蜜雪冰城多年來從未山寨別人的任何品牌和產品。
有沒有做中高端品牌的打算?
如果一個男人出了軌,就會精神分裂,一頭要跟老婆說這樣的話,另一頭要跟情人說那樣的話,精神繃得緊緊的,怕說漏嘴了,但遲早要露餡。我們精力有限,就堅持做一個品牌吧;從二八理論上講,20%人掌握80%財富,80%的廣大群眾掌握20%財富,我們也知道這個理論,但是我是屌絲,不了解那些富人,那20%富人就交給在座的各位去服務吧,還是服務好屌絲們,中國的屌絲服務完了,還有印度上十億屌絲,非洲的兄弟們也等著我們呢。
90後員工怎麼管理?
公司員工90後佔了93%,有人說90後不好管,我覺得是沒有找到他們的需求點。90後的特點一是臉皮厚,二是什麼都敢幹,你只要找到找到他們的需求,點燃他們的夢想,他們就會撕破臉皮,什麼都幹得出來。
員工是領導一面鏡子,你自己能力不強,帶領的團隊就強不到哪裡去。如果你自己是毛主席了,手下起碼也會是彭德懷了。
直營店的規劃是什麼?
「去中心化」是直營店的方向,在武漢,在杭州、在無錫、在上海等,都要開直營店,我們開到當地就本土化,去中心化,當地管理人員更多自主權;輕資產化,店長入股直營店;我們在武漢開直營店後,武漢的加盟店營業額上升了30%。
空降兵和老團隊哪個好?
我們就像是西天取經,唐朝皇帝給了玄奘一匹馬,就上路了,路上遇到了孫悟空,又遇到了沙和尚,到了高老莊收了豬八戒,從一開始我們也不知道誰是我們的同路人。
無論是空降兵還是老團隊,我們都要給他們一個美好的未來和美好的現在。未來我孩子讀什麼學校,他們的孩子也能讀什麼書。現在我要給他們的是,讓他比同齡人和周圍的朋友過得好,要讓他們的血沸騰著。作為公司的領路人,我們得設定一個長遠的目標,然後被事情催著一步一步往前走,路上就一定遇到與你並肩同行的人,這個人來的早了就是你的老員工老團隊,來得晚了可能會被理解成職業經理人。至於哪一種好,沒有定論,只要能與你一起去西天取經就行了。
備註:交流長達近三小時,內容特別多,上述僅僅是海量內容的一小部分,限於一些原因,僅摘錄一點內容供讀者欣賞。