廈門網-廈門晚報訊 清明小長假出遊的市民陳先生發現，自己雖然買的是全價經濟艙機票，但改籤竟然也需要繳納變更費。記者了解到，此前國內部分機場公告，自3月27日起，南航、東航、國航將小幅上調機票退改籤費用。記者查詢發現，目前在南航訂購機票，即使是全價票，改籤也要收費，東航、國航暫未調整。業內人士建議，旅客訂票前要仔細閱讀退改籤規則，以免引起不必要的麻煩。
記者翁華鴻
【變化】
經濟艙機票退改籤
開始揮別「零」時代
隨著航空公司不斷收緊機票免費退改籤的條款，七八折以上機票可以免費改籤的規則早已作廢。南航3月27日宣布，經濟艙全價機票由原來的「航班預計離站時間前2小時(含)前免費變更」，變為「按票價的10%收取變更費」；在航班預計離站時間前2小時內變更經濟艙全價機票，費用由原來的10%，上調為按票價的20%收取。
記者昨日從廈航客服人員了解到，目前機票變更政策與此前並無變化。即頭等、公務、全價經濟票，在航班起飛前可免費變更，在航班起飛前退票全價經濟艙則需收5%的手續費；購買有折扣的機票，變更及退票手續費相應更高。
南航客服人員解釋說，按照通知規定的時間起，南航經濟艙機票即使全價購買，也要按照時間、艙位繳納不同程度的退改籤變更費。而在以前，幾乎各家航空公司對於全價機票，退改籤費用均為零。這一細微變化，直接讓經濟艙機票退改籤開始揮別「零」時代。
【算帳】
全價機票改籤費
隨便都可能上百
而這項政策對出行計劃經常變更的商務旅客有很大衝擊，以前買張全價機票隨時改籤航班全無後顧之憂。現在動輒上百元的改籤退票成本，任何一位旅客都必須謹慎對待了。
以「廈門-廣州」航線為例(經濟艙全價1050元)。
調整前:3月26日起飛前2小時之前，機票變更費用為0元；起飛前2小時內的變更費用為105元。
調整後:3月27日後，起飛前2小時之前的變更費用上升為105元；起飛前2小時內的變更費用上升為210元。
【解釋】
過多退改行為
造成資源浪費
常坐飛機的旅客可能會有不少這樣的經歷:自己選購的航段機票顯示已售罄滿員了，但登機後卻發現，該航班還空了不少座位。民航業內人士分析說，長期以來，多數航空公司給經濟艙全價購票的乘客提供了航班起飛兩小時前可以免費變更的服務。然而，該政策在為旅客提供便利的同時，也一定程度上導致了機票的虛耗。
據南航機票銷售的負責人透露，南航絕大部分航線的訂座均不同程度存在著更改航班，最後導致座位資源被浪費的情況。其中，有部分熱門航線經濟艙全票價的改籤比例約在10%。若不對退改行為做有效引導，將浪費社會資源，反而導致有出行需求的旅客無法成行。
【相關案例】
千元機票改籤費
為什麼要500多？
這是網友在某社區論壇上發布的事情:小葉因工作任務沒完成，只好將已經訂好的航班行程改期，不想售票方告知改籤需要支付500多元的改籤費。「我的機票才1000元，改籤費居然是機票的一半價格。」小葉最後無奈地支付了改籤費。
之後，小葉無意瀏覽網頁時發現航空公司的改籤費率，即航空公司僅收取10%的改籤手續費，按小葉的票價計算就是100多元。她打電話給機票代理商，得到的回覆是「通過代理商訂購機票，如果中間出現退改籤程序，將根據票價的不同優惠程度，收取20%~50%不等的退改籤費。」
按此計算，小葉所付的500多元「改籤費」，其中只付給航空公司100餘元，其餘的都落入訂票機構的口袋。小葉再次聯繫訂票機構客服，表示改籤扣除優惠價差額的收費方法不合理。之後小葉將此事發到網上，該網站客服才退還了多收取的400元錢。
業內提醒，網絡訂票退改籤時，一定要對網站自助改籤的費用核實清楚，必要時直接聯繫航空公司進行操作。 (記者翁華鴻)
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責任編輯：李奕佳,賴旭華