「網約導遊」黃金周上線提供講解、嚮導服務,標價有較大差異

2020-12-15 澎湃新聞

「網約導遊」黃金周上線提供講解、嚮導服務,標價有較大差異

澎湃新聞記者 鄒娟

2016-10-06 09:10 來源:澎湃新聞

國慶期間,國內首個線上導遊預訂平臺「私人嚮導」平臺悄然上線。今後,遊客可以像預約專車司機一樣,預約導遊。

10月5日,澎湃新聞記者從在線旅遊平臺獲悉,這是國家旅遊局推行導遊自由執業試點工作後國內首個「網約導遊」項目。國慶假期,來自桂林的一名導遊成為我國首個從試點企業獲得訂單的自由執業導遊。

導遊自由執業包括線上自由執業和線下自由執業兩種方式。目前,國家旅遊局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動線上導遊自由執業試點,在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動線上線下導遊自由執業試點。

線上自由執業是指遊客通過網絡平臺預約,導遊按照預約向遊客提供單項講解或者嚮導服務,並通過第三方支付平臺收取導遊服務費的執業方式;線下自由執業是指遊客通過旅遊集散中心、旅遊諮詢中心、A級景區遊客服務中心等機構預約,導遊按照預約向遊客提供單項講解或嚮導服務,並通過第三方支付平臺收取導遊服務費的執業方式。

日前,攜程旅遊率先開通「私人嚮導」平臺,通過攜程APP首頁的旅遊頻道,從「自由行」頁面、進入「微領隊」,就可以看到「私人嚮導」的入口。澎湃新聞了解到,第一期功能已實現遊客與導遊聊天、客戶在線預訂、在線支付、導遊結算的交易閉環,點評功能也即將優化推出。此外,遊客也可以在「目的地攻略」中找到「當地嚮導」並選擇目的地導遊。

攜程官方數據顯示,截至國慶前,已經有近500名導遊加入平臺,參與1對1的服務,上線產品。目前桂林、成都、上海、南京等城市的導遊相對較為積極,人數更多。隨著各個試點區域的導遊紛紛加入,預計今年認證導遊的人數將達到數千人。

在導遊預訂平臺上,導遊發布的服務在國內是徒步嚮導,包括每天9小時的講解和嚮導服務。其標價從200元到1000元不等,不包括交通、門票、餐飲、保險等費用。

目前,遊客實際支付的導遊費用,平均每天從200多元到800元不等。費用區別比較大,說明導遊價值不同,不同客人的需求也有差別。例如導遊資歷、服務時間長短及難度、不同語種和是否私人定製之間的服務區別。

澎湃新聞獲悉,平臺將實施「雙向保障」,維護旅遊者和導遊的合法權益。所有預計交易,遊客都必須確認自由執業三方合同。行程結束後,遊客需在平臺上確認導遊的服務。確認後,平臺將遊客支付的費用打款給導遊。如果合同約定的導遊服務出現質量問題,平臺將對遊客實施「先行賠付」。為了應對導遊服務以外的意外風險,平臺會提示遊客在出行前購買旅遊意外險。目前,導遊自由執業平臺還處於試點初期。

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關鍵詞 >> 網約導遊 自由執業 預約

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