馬上就是元旦假期了，隨後而來的又是春運，節假日不少人都會到異地探親訪友、旅行度假。如果您選擇坐飛機出行，難免會遇到因為個人原因、或天氣原因導致的退改籤。說到「機票退改籤」，不少人會擔心，那就是會不會遇到「機票退改籤」詐騙。近年來，「機票退改籤」詐騙，一直位列十大常見的電信詐騙類型之中。今天的天涯獵網，就讓我們深入分析一下「機票退改籤」騙局，為放心出行保駕護航。
機票退改籤，遭遇假客服，帳號、密碼、驗證碼，一通操作錢沒了。警方出重拳，打擊全鏈條，管控、追蹤、加宣傳，剷除詐騙滋生土壤。「天涯獵網」帶您拆穿「機票局中局」。
在海口打工的陳先生，一直跟家人聚少離多。今年7月份，陳先生趁著暑假把四川老家的父母和兒子接來海口，一家人團聚了20多天。眼看著就要開學了，陳先生給父母、兒子購買了3張海口飛往萬州的機票，準備返程。沒想到，起飛前一天，陳先生收到一條信息。
受害人 陳先生：收到一個簡訊說航班取消，因機械故障取消了航班，然後需要改籤。
因為簡訊上有乘機人姓名、航班號，陳先生並沒有多想，就聯繫了簡訊上的客服號碼。
受害人 陳先生：說要交10塊錢的手續費，在銀行的那個APP上面，輸入對方的名字，然後帳號，讓我輸入那什麼驗證碼，錢就被轉出去了。簡訊上明明說了，改籤退還300元延誤費，怎麼這收錢變成了給錢，還一下子轉走了4萬9千多元。此時的陳先生，開始起了疑心。
受害人 陳先生：我就告訴他，為什麼是轉帳轉出去了，不是收到錢，然後他告訴我，可能是我自己操作失誤轉出去了，他說那我們再給你轉回來，弄了幾分鐘，錢還是沒到帳，我就問他，他說那可能是銀行已經當天限額，轉不回來，要通過另外一個途徑。
就在陳先生按照對方指導一步步操作，輸完密碼後，自己的帳戶突然打進來60塊錢，卡裡的一萬多元，也一下子轉出去了。看到卡裡只剩下幾十塊錢，陳先生這才意識到，自己被騙了。而這時，對方的電話已經打不通了。
儋州市反電信詐騙中心 負責人 洪奇俊：犯罪分子叫這種做法叫做飛機下蛋，比如說你這個銀行卡餘額是一萬塊錢，他讓你輸入轉帳金額是一萬零兩百，受害者肯定會認為我餘額都沒有那麼多，不可能會轉成功的，就在你輸入一萬零兩百的時候，他通過網銀給你的銀行卡打了三百塊錢，就等於是釣魚式的，在你這裡放一個蛋，就把你這一萬塊錢就套走了。這種所謂的「飛機下蛋」，打的就是受害人在轉帳瞬間的一個時間差，早了容易引起受害人警覺，晚了就無法成功轉帳。那麼，之前陳先生被轉走的4萬多元又是怎麼回事？難道真的是他操作失誤？
儋州市反電信詐騙中心 負責人 洪奇俊：他其中有一個作案工具叫解碼器，他接入了解碼器跟你通話之後，你所有的鍵盤操作，他都能夠記錄在解碼器裡面，他讓你輸入銀行卡號按#鍵結束，只要你輸入了，他就有記錄了，輸入你的密碼，他又有記錄了，這當中有個最重要的環節，就是驗證碼環節。
海南省反電信網絡詐騙中心 民警 田磊：他所輸的驗證碼其實就是轉帳金額，我們再輸驗證碼的時候，騙子往往會問我們，你的卡裡，支付寶裡還有多少錢微信裡有多少錢？當我們提供出這個金額以後，他就會隨便編造出一個驗證碼，其實前兩位的都是無所謂的，往往是零零，但是後面的基本上就是真正的金額，只要我們一輸入，一點確認，我們的錢馬上就飛到他那了。
機票局中局（下）
先是說你的航班被取消，然後又用「驗證碼」掩飾轉帳金額，再加上「飛機下蛋」這些多種詐騙手法疊加，一環又一環騙光你銀行卡裡所有的錢，最終消失在虛擬的網絡世界中。這樣的機票退改籤騙術，從2006年至今已經蔓延了十多年，公安部刑偵局曾做過調查認定，此類騙術的源發地就是海南儋州。2015年10月30日，公安部召開的打擊治理電信網絡新型違法犯罪專項行動動員部署會議上，就將儋州列為第一批七個重點整治地區之一，要求加大打擊力度、摧毀機票退改籤類詐騙滋生的土壤。
這是今年2月份，儋州市公安局摧毀的一個大型電信網絡詐騙團夥時的畫面。去年年底，儋州警方根據公安部從全國匯總的機票退改籤類詐騙案件中，發現大量的資金流向儋州。
儋州市反電信詐騙中心 負責人 洪奇俊：通過我們一段時間摸排，基本上取款組的團夥，身份、車輛、住宿、通訊工具等等信息我們都了解的非常清楚了，但是通過偵查也發現了犯罪分子非常非常的狡猾，取款組的人要把錢交到話務組的人，把大量現金用編織袋或塑膠袋裝好之後，約好在特定的地點，把這個錢放在特定的地方，比如藏在垃圾桶那裡，在上面蓋個磚頭做個標誌，窩點組的人就會安排專人來取這個錢了，那麼安排來取錢的人都是一些什麼人呢，都是一些未成年人。
通過追蹤，警方推斷，這個犯罪窩點就在木棠鎮南犁村附近。可是當警方在村子周邊進行走訪，卻沒有發現可疑的地方。
儋州市反電信詐騙中心 負責人 洪奇俊：詐騙窩點往往都設置在村周邊的後山，灌木林裡面，最開始我們想通過村子巡著電線找，它走到哪，那個窩點就在哪，但是沒有發現。後面我們通過將近半個月的不懈努力，還真的找到了它這個窩點所在地了。
這次行動，警方抓獲了犯罪嫌疑人30多名，現場收繳電腦、手機、電話卡、解碼器等多種作案工具。順藤摸瓜，警方從湖北等地找到了信息提供者、倒賣者，以及洗錢者，將一個有著多層架構的機票退改籤詐騙團夥全鏈條打擊下來。
儋州市反電信詐騙中心 負責人 洪奇俊：他分工應該是有料主，料主通常就是黑客，或者他能夠有辦法偷來這些公民信息，有料商，料商就是負責倒賣這些公民信息的，那麼我們通常說的話務窩點老闆，包括購買手機、購買筆記本電腦、還有解碼器等等，話務組的話務員，就是通常說的槍手，冒充客服人員來誆騙受害者。還有取款組，它話務組作案的時候，它贓款流到涉案銀行卡或者涉案第三方支付帳號了，那外頭有人要把這些錢洗白洗乾淨，可能要流轉很多級，之後要有專門的取款人來取出這些錢。
總結多年打擊電信詐騙的經驗，儋州市建立了打擊整治電信網絡詐騙專項行動作戰指揮體系，並將2003名電信網絡詐騙重點人員列入黑名單，實施「七個一律」對其進行嚴格的管控。在高壓態勢下，儋州境內的電信網絡詐騙發案量直線下降，從2015年的日均20起，減少到今年的日均發案量不到3起。隨之而來的，是犯罪分子更為隱匿的作案和轉移。
儋州市反電信詐騙中心 負責人 洪奇俊：許多犯罪分子聞風而逃，選擇不在儋州高壓的環境下作案了，選擇流竄到海口、三亞、陵水，他雖然跑出去了，我們也不能放過他。今年9月，儋州警方發現有2名重點管控對象行為異常，頻繁往來於儋州和海口兩地，這立刻引起了警方的重視。
儋州市反電信詐騙中心 負責人 洪奇俊：經過我們一段時間的偵查發現他還有一批搭檔已經流竄到海口，到海口那邊去以後，他們就選擇租住民宿那種環境來作案，因為這個窩點在房間裡面幹活，現場它的房門是指紋加密碼，而且是外開門，沒法用暴力的方式來破門，那怎麼來開這個門呢，直接以物業的名義來敲門，他有可能會把現場的作案工具都銷毀了再開門，因為他有警惕性，後面我們就想到了喬裝成快遞小哥的方式。可是，犯罪分子的警惕性比警方想像的還要高，面對警方假扮的快遞員，屋裡的犯罪分子稱自己沒有快遞，怎麼都不願開門。
儋州市反電信詐騙中心 負責人 洪奇俊：這樣不行，我們要避免我們暴露掉，那我們選擇他肯定得出來吃飯，就算他不出來吃飯他也得點外賣，後面等到了下午六點鐘左右，果然點外賣了，半途中我們截下這個外賣小哥，用這種方式他直接開門，我們就撲往裡面去。
從2015年10月開展專項行動以來，儋州警方共抓獲了電信網絡詐騙犯罪嫌疑人2121名，破獲此類案件2097起，打掉犯罪團夥348個，挽回經濟損失達2358.7萬元。雖然在打擊機票退改籤類型的詐騙上已經取得了累累戰果，但是此類詐騙案件依然發生，這也在提醒著我們，面對這種司空見慣的老騙局，也不能掉以輕心。
海南省反電信網絡詐騙中心 民警 田磊：首先，我們在接到這種簡訊，或者不明電話通知我們的機票要退改籤的時候，我們一定要去正規的航空公司進行核實，在我們海南省反詐中心的微信公眾號上，就有一個常用電話，這裡面就有每一個航空公司的具體電話，當我們實在是查不到航空公司的電話，我們也可以通過機場的官方電話來進行查詢。第二點就是一定要保護好我們的驗證碼，不管是真的驗證碼，還是假的驗證碼，輸入的時候一定要小心，也不要洩露給對方。第三點我們不要輕信騙子的利誘，不管是把我們的機票錢退回來，還是給我們一些延誤險，它不會通過另外一種途徑再跟你要卡號，或者要帳號，只要我們退費，都會原路退回。
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本期編輯：戴玉春