中新網7月24日電 近日，攜程宣布，全面升級面向攜程金牌、白金、鑽石用戶的酒店增值服務――「優享會」，該服務旨在為用戶提供國內酒店預訂更優惠的價格以及延遲退房、贈送迎賓水果、飲品等一系列會員服務。這在為長期使用攜程的用戶提供優惠價格的同時，也大幅提升用戶的入住體驗。
「優享會」亮相 消費者持續受益
目前，攜程註冊會員數已經超過3億。在此前會員服務基礎上，越來越多的老用戶希望享受到更具性價比、個性化、精細化的服務。
為此，攜程升級了酒店的「優享會」服務。攜程相關負責人介紹，「優享會」涵蓋了全國數萬家的高中低檔酒店，將為用戶提供更加便捷、更優惠的出行服務體驗。
攜程金牌、白金、鑽石用戶，通過攜程預訂酒店時，可以享受「優享會」酒店最高8折的優惠，同時，部分酒店還可獲得延遲退房、贈送迎賓水果、飲品等增值服務。
服務新模式 增值服務體系再升級
「此次推出『優享會』，是攜程在十多年會員體系及會員品牌積累和沉澱基礎上，適應用戶酒店入住需求，進行的一次服務升級。這也契合攜程『一切以消費者為中心』的服務理念，拓展了用戶服務的廣度和深度。」攜程大住宿事業部相關負責人表示。
這也得到了業內人士的認可。業內人士認為，攜程在旅遊業中率先試水中高端會員的多重增值服務，打造更加完善的會員增值服務體系，將進一步提升用戶黏性，實現多方共贏。更重要的是，將以創新繼續引領行業服務模式升級。
值得一提的是，不止如此，2018年，針對旅行中可能出現的問題，攜程全方位對用戶服務體系進行升級，推出更為全面的「全程X計劃」，全方位提升一站式聯動服務保障，讓消費者的出行更加放心。
此次服務升級中，攜程酒店服務升級保障十分引人關注，包括了酒店確認後變更，最高首晚房費賠付用戶；到店無房，最高首晚房費賠付用戶；承諾不從退改服務中收取任何額外費用等，直擊用戶出行痛點。
未來，根據市場需求，攜程「優享會」將推出更多創新性增值服務，讓會員享受到更佳的服務體驗。