在日新月異的新興科技面前，老年人群的適應度是比較低的，在我們身邊可以看到，很多老人即使是智慧型手機，但也不會上網，甚至很多老人拒絕使用智慧型手機。如何幫助老年群體適應智能生活，學會使用智慧型手機，是現在亟需解決的社會問題。
近日，工信部召開新聞發布會，會上公布了一系列措施將幫助老年人更好應用智能技術。首先，三大運營商將實現老年人一鍵呼入人工客服。即日起，65歲以上老年人撥打三大電信運營商的客服電話，可以直接享用人工諮詢服務，無需再經過複雜的語音提示和數字選擇等操作環節。
此外，三大電信運營商所有線下營業廳都為老年人提供愛心通道，老年人進入營業廳將有專人引導並提供「面對面」溫馨服務，無需再排隊等候。
同時工信部要求，針對老年人，網站和App需要推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品。目前，小米、華為、OPPO等主流品牌手機已經具有「老年模式」，可以提供大字體、大音量播放以及「遠程協助」等服務，方便老年人看得見、聽得清、方便操作。
近年來「網絡詐騙」事件也是十分猖獗，受騙者中也包含很多老年群體，除了執法部門嚴厲打擊該類網絡詐騙問題之外，此次工信部對此也提出了新要求。
針對當前網際網路應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，網站和手機App完成改造後的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。
據悉，目前已經有部分網際網路企業推出了一些適老化服務和產品，包括一鍵觀看、一鍵報警，開通親友代支付等功能，幫助老年人快速、方便地使用智能產品或服務。
科技以人為本，隨著「老齡化」社會的到來，關愛老齡群體，幫助老齡人群更好地適應新興社會，是全社會都需要努力的事情。