BCD Travel:2019年全球差旅調查報告

差旅管理公司BCD Travel近期對來自世界各地53位差旅經理進行的一項調查表明：旅客福祉（wellness）和滿意度是企業差旅經理關注的第三大事項，僅次於成本控制和企業關懷差旅員工責任（duty of care）。但是仍有許多企業未能重視。

72％的受訪者認為，吸引和留存人才是保證旅客福祉的首要原因。但是，相比55％的受訪者表示公司有員工福祉計劃，只有11％的受訪者表示公司制定了專門針對差旅員工的福祉計劃。

BCD Travel全球銷售和市場營銷執行副總裁Jorge Cruz表示：「除了節約成本，差旅經理還需要考慮其他需求。關於員工福祉的研究調查可以幫助差旅經理把握機遇，將差旅計劃發展成為企業創新的推動力。差旅福祉計劃可以保證經常出差的員工的滿意度，差旅經理可以幫助公司提高競爭力，其價值不僅限於員工的滿意度。」

調查還發現，不同企業在福祉計劃方面存在巨大差異：95％的差旅經理認為推薦健康餐食的餐廳很重要，但只有14%的公司提供這種推薦；90%的差旅經理認為為員工提供心理輔導很有必要，但只有14%的公司提供這種服務；90%的差旅經理表示長時間差旅之後的休假很重要，但只有17%的公司提供了相關政策。

就差旅政策與員工預期之間的差距而言，調查顯示：超過83％的差旅經理表示飛機升艙是關鍵，但只有29％的公司提供政策支持；同樣，82％的受訪者表示酒店房間升級很重要，但只有18％的公司提供政策支持。

BCD Travel研究與智能高級經理Natalia Tretyakevich說：「商務旅行非常耗費精力，商旅客面臨航班中斷、區域不確定因素等多重挑戰。周折的差旅行程令旅客疲憊、影響旅客福祉和幸福感。研究顯示，通過航班升艙、餐廳推薦、酒店健身等舉措，就可有效提升旅客福祉。」

自 環球旅訊