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工行滁州天長南湖支行熱情為客戶兌換殘破幣
2020年10月7日下午，一客戶提著沉甸甸的袋子，汗流浹背急匆匆的闖進工行滁州天長南湖支行營業網點，面帶難色諮詢能否兌換磨損硬幣，南湖支行網點工作人員熱情接待該客戶。通過溝通交流獲知，該客戶是天長市一家連鎖飯店的老闆，由於飯店水管破裂，累積了幾個月的一抽屜1元硬幣全部生鏽腐蝕。
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工商銀行南京浦口花旗支行疫情期間熱情服務軍人客戶獲稱讚
南報網訊 2020年2月25日，正式復工的工商銀行南京浦口花旗支行早上剛開門，一位外籍客戶走進了大廳。廳堂服務人員按照疫情防控要求首先為該客戶測量體溫，做了身份登記，確認該客戶體溫正常後，廳堂客服經理與客戶進行了疫情信息採集。經一番溝通詢問，了解到該客戶是一名埃及軍官，目前正在陸軍指揮學院進修學習。
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工行六安霍邱支行:殘損幣兌換暖人心
11月12日下午，工行六安霍邱支行來了兩名年近七旬的老年客戶。大堂經理詢問客戶辦理什麼業務時，老奶奶從口袋裡掏出一個塑膠袋，打開塑膠袋裡面一張泛黃的手帕，手帕裡面包裹著一堆百元殘損幣及第四版五角紙幣。老人家靦腆的說道:「幫我看看這錢還能不能換，少換一點都可以。」大堂經理微笑著回答道:「大娘，你放心。
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工行烏魯木齊南昌路支行為客戶兌換硬幣獲稱讚
三小時 清點兌換6823枚硬幣 ——工行烏魯木齊南昌路支行為客戶兌換硬幣獲稱讚 中新網新疆新聞11月10當工商銀行烏魯木齊南昌路支行的工作人員將兌換好的現金交到客戶王先生的手上時，王先生連聲感謝。 2020年10月29日，工行烏魯木齊南昌路支行開通綠色通道，組織人手為客戶王先生清點6823枚硬幣，並完成兌換，獲得客戶和在場客戶的交口稱讚。
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工行三明永安支行為異地客戶上門核保獲客戶表揚
東南網12月6日訊（通訊員 王曉燕）近日，工行三明永安支行營業大廳進來一位面色焦慮的中年男子，要求代理其父親辦理借記卡密碼重置業務。大堂客服客服接待後，詳細告訴客戶辦理密碼重置所需的證件並解釋按照規定辦理銀行卡業務需要本人辦理。聽到必須本人辦理的消息後，該客戶更加焦急。
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工行南京自貿區支行跨江服務贏得客戶點讚_南報網
2020-12-04 14:17圖文來源：南報網 工行南京自貿區支行坐落在美麗的長江以北。自十月份試運營以來， 自貿區支行就以「一切以客戶為中心」的服務理念，借力智能化科技，爭取為客戶提供專業、高效、優質的服務。
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工行鎮江南徐支行借力「雲網點」幫助客戶排憂解難
為響應上級行雲服務戰略，工行鎮江南徐支行大力開展「雲網點」推廣，積極為客戶提供線上化、高科技、有溫度的金融服務，並巧借雲網點幫助客戶排憂解難
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工行滁州天長三聖支行上門服務踐行以客為尊宗旨
「你們能上門幫我們辦理業務」真是實在太感謝了!5月8日，工行滁州天長三聖支行工作人員來到了大通鎮居民王先生家中，為其多年癱瘓在床的母親辦理借記卡重置密碼業務，躺在床上的老人豎起了大拇指，向工作人員表示感謝。
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工行南京江寧支行網點雲服務助客戶輕鬆取外幣_南報網
2020-12-08 08:50圖文來源：南報網 近日，工行南京江寧支行營業部客戶宋女士通過微信「工行服務」小程序，查詢到該行客戶經理小匡，詢問兌換外幣業務。客戶經理電話指導客戶外幣兌換通過工行手機銀行辦理兌換後，立即在手機銀行上申請外幣預約取現。T+2日，2000美元配送到了網點，網點收到訂單信息和配送的封包狀態下的美元信封。網點立即根據系統中訂單信息留存的手機號碼聯繫客戶前來網點辦理外幣現金領取業務。
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工行北京望京支行打造特色「網點+」場景建設
工商銀行北京望京支行為踐行工行「客戶為尊，服務如意」的服務理念，打造工行「您身邊的銀行"的品牌形象，在全行著力打造網點+特色場景建設，因地制宜的做好網點功能的升級。近些年，隨著網際網路金融的深入發展，金融服務的生態化給商業銀行提增了新的競爭力。工行望京支行結合區域特色和功能優勢，在轄內建設打造了一系列有著特色場景的網點，豐富了廣大客戶的金融選擇。
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工行江蘇淮安漣水支行以提升服務能力推動業務發展
2021年銀行旺季服務工作即將開展，工行江蘇淮安漣水支行從上到下統一思想、全員行動，各部門各司其職、通力合作，在網點競爭力提升方面強化細節、多措並舉，下足功夫，為旺季服務工作保駕護航。一、優化網點設施，提升硬體配置。
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工行:用心服務真心服務 深化客戶關懷創造和諧金融
工行還主動適應客戶需求的變化，積極構建樓宇網點、地鐵銀行等新型服務渠道，努力為客戶提供更加便利的金融服務。比如工行在上海創新設立的地鐵銀行使市民可以在上下班途中就近辦理銀行業務，給客戶帶來了很多便利。這些地鐵銀行一般都設在地鐵多條軌交線路的換乘點中心區域，每家地鐵銀行網點都內設有理財業務櫃檯，並配備了2至3名服務經驗豐富的客戶經理。
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工行海口金貿西路支行周末為客戶找回錯匯資金
近日，工行海口金貿西路支行網點負責人在周末休息時間接到了客戶陳小姐的緊急來電，陳小姐在電話中稱其在該行的ATM機上自助匯款9900元，但因輸錯收款卡號的最後一位數，造成款項匯入陌生人帳戶，當下陳小姐不知如何追回該筆資金，特聯繫該行負責人尋求幫助。該行負責人聽到客戶焦急的聲音，連忙安慰：「您別著急，我現在就和同事從家裡趕去行裡幫您找回這筆資金。」
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工行鎮江象山支行上門服務受好評
金山網訊 「在這種情況下你們還能上門辦理業務，真是太感謝了，工商銀行確實是為老百姓服務的銀行」這是家住象山橋的王大爺在面對工行鎮江象山支行上門服務人員時說的話
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工商銀行馬鞍山綠洲花園支行為客戶兌換硬幣獲贊
近日上午，工商銀行馬鞍山綠洲花園支行一位客戶在櫃面辦理完業務後略帶難色的問道。該行工作人員立即表示可以兌換，並親切地詢問了相關具體情況。當得到銀行肯定答覆後，客戶連連表示感謝，表示下午就將硬幣送來網點。據悉，這些一角硬幣是客戶近幾年做小生意囤積下來的，大約有七八千枚。隨著行動支付的普及，硬幣的使用逐漸減少，特別是一角硬幣，對小商戶來說，算是「只進不出」。
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工行邢臺百泉支行盡心盡責服務獲贊
10月27日，客戶李先生將一面寫有「服務優質、盡心心責」錦旗贈送給工行邢臺百泉支行翟經理，並表示：「還是工行的服務態度好，業務全面，解決了我的難題，太感謝翟經理了。」李某開了一個小超市，積攢了兩桶硬幣及一些小額零殘幣，問了幾家銀行都不願辦理。
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工行海秀支行便捷服務獲贊
「我們家就住在附近，經常在工行海口海秀支行辦理業務，給我的感覺是越來越便捷，原來沒有智能櫃檯的時候，辦個業務得抽號、複印、填單、籤字，現在根本不需要那麼麻煩，可能三五分鐘就能辦完。」客戶張小姐笑著說。
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工行石家莊勝利支行營業室獲評「百佳」銀行 記者親歷優質金融服務
人性化細節服務讓客戶點讚 工行石家莊勝利支行營業室位於石家莊槐安路雅清街交口，冬日的營業廳充滿了暖意。入口的諮詢引導臺、智能銀行服務區、自助銀行服務區等指示牌讓前來辦理業務的客戶進門便一目了然。三三兩兩的客戶或在櫃檯、或在智能服務機有序辦理著業務。一位客戶在休息區在喝一杯暖暖的冬日熱飲。
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工行池州九華山支行上門服務獲稱讚
為貫徹落實總省市行「關於加快做好養老代發客戶社保卡拓展相關工作的通知」的要求，踐行作為國有大行的社會責任，更好的為社會為廣大群眾提供優質金融服務，工行池州九華山支行在獲悉當地某社區有十幾名老年人社保卡繼續激活啟用的情況後，主動聯繫該社區工作人員，安排人員及時上門為老人們貼心辦理社保卡相關業務。
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工行鄭州分行強化信用卡客戶服務團隊建設
原標題：工行鄭州分行強化信用卡客戶服務團隊建設 為全力提升