陳剛履新去哪兒網首次發布戰略:將搜索優勢延伸到酒店業務

2020-12-24 界面新聞

12月21日,去哪兒網舉行了與攜程合併後便為數不多的戰略發布會,這也是兩周前剛被任命為去哪兒網新CEO的陳剛首次公開闡述自己的新使命。

去哪兒網這次公布的戰略不再是圍繞機票,而是關於酒店業務——推出酒店比價搜索平臺、推廣旗艦店模式、平臺與合作酒店進行會員權益共享。攜程CEO孫潔、COO孫茂華都出現在發布會上,為這位去哪兒網新CEO、原攜程高級副總裁、交通事業部CEO站臺。

陳剛在發布會上提到,搜索是去哪兒網的技術優勢,而這次去哪兒網將這項優勢延伸到酒店業務中。資料顯示,去哪兒網將在新的搜索平臺上,提供豐富的庫存和多樣的價格,並主推酒店集團的官網直訂,推廣「官網最低價」模式。除價格對比外,也提供服務指標、權益指標等多維度的對比,以便用戶選擇。

這意味著去哪兒網的酒店平臺將使酒店預訂更加透明化,並且對價格敏感型的用戶來說,更容易以較低價訂到酒店。這項業務轉變或許也受到機票業務近年遭遇的影響。由於機票資源掌控方航空公司的提直降代,新的機票代理政策推出,平臺機票業務的盈利空間越來越小,並且可操作的空間也越來越受限,例如去年4月去哪兒網推出的「智惠飛」上線一天就被下線,推測原因是其預測機票價格的技術影響到航空公司的收益。

新戰略中的第二個方面,是推出「酒店旗艦店」的模式。酒店集團可在去哪兒網平臺上建「旗艦店」,銷售酒店客房,以及床品、洗護用品等周邊產品,拓展電商和社交。「通過旗艦店,酒店可以樹立品牌,同時平臺以這種模式激勵酒店間的同業競爭。」陳剛說道。這一模式來源於淘寶,而阿里旗下的飛豬也早有實踐航空公司和酒店旗艦店。

戰略中的第三方面,去哪兒網與速8中國、亞朵等連鎖酒店集團開啟第一批合作,同時和藝龍等OTA打通會員權益,去哪兒網會員和酒店集團會員可進行身份互認、積分交換,在平臺享有酒店官網權益。這項舉措有助於提高去哪兒網用戶粘性。

去哪兒網新戰略中的旗艦店模式與會員互通,有點類似飛豬,只不過飛豬以其較低平臺佣金的優勢,與一批高星酒店建立了以上合作模式,而去哪兒網目前開展合作的主要是經濟型連鎖酒店和中檔酒店品牌。

按照攜程與去哪兒網合併後的協作與分工綱領,去哪兒網將在酒店業務上主要針對二三四線城市和中低星酒店。據去哪兒網公布的數據顯示,今年一季度去哪兒網在三四線城市的酒店業務同比增長90%,而這次發布的戰略也在這一分工指導之下。

另外,去哪兒網曾確立主要面向年輕用戶的戰略方向。舉措包括,在營銷手段上,籤約國內女星趙麗穎為代言人,在國產動漫中做廣告植入,而在產品上注重價格定位滿足年輕用戶的需求。這次發布的酒店搜索比價戰略,按照陳剛的說法,「對於年輕人具備極大的吸引力。」

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