作為房產中介行業的領軍企業,我愛我家一直都在為客戶提供品質服務做著諸多努力。
近日,房產中介上海我愛我家現推出「十大愛心護航」,分別是【合規收傭超收返還】、【無責解約全額退傭】、【透明交易不賺差價】、【售房委託超時賠付】、【交易風險提前告知】、【看房爽約補償兩百】、【稅費精算差額補償】、【過戶枉跑補償一千】、【交易過程專屬服務】、【物業拖欠全額墊付】,在服務品質不斷升級的基礎上,從客戶最為息息相關的角度出發,切實保障客戶權益,確保客戶安全放心交易。
在租賃業務方面,為保護租客權益,上海我愛我家推出了全新的租賃服務承諾,「合規收傭 超收返還」,我愛我家的經紀人將按照規定合理收取佣金,如有超收佣金行為,超收部分將立即返還客戶;「無責解約 全額退傭」,在交易過程中,由不可抗力和政策突然變動導致的協議無法履行的情況,上海我愛我家按合同約定協助雙方解除合同,同時承諾不再收取佣金,已經收取的佣金全額返還。這一舉措讓購房者更加無後顧之憂。
房產中介行業吃差價一直被消費者詬病。中介上海我愛我家本次推出的「十大愛心護航」,就有一條杜絕吃差價的服務承諾,即「透明交易 不賺差價」,中介上海我愛我家堅持奉行透明交易,向交易各方公示服務項目及收費標準,合同中明確註明買賣/租賃雙方的交易費用,且絕不另行收取任何額外費用。不做任何形式的買賣投機,不賺差價。
除為客戶提供品質服務外,中介上海我愛我家對自己的員工也是提出了更高的要求和約束,比如「看房爽約 補償兩百」承諾,規定在與客戶提前約好看房時間的情況下,經紀人遲到/爽約導致客戶枉跑的,補償客戶交通費200元/次。另外,「過戶枉跑 補償一千」承諾,經上海我愛我家居間成交的房屋買賣交易,在辦理過戶手續過程中,若因經紀人原因導致客戶枉跑,補償無責枉跑方1000元/次。這就要求中介上海我愛我家的每一名員工都必須要有過硬的專業水準。
目前,我愛我家在謀求數位化轉型內生發展,將數位化轉型作為公司的核心戰略,強化「雲上愛家」和「數據愛家」兩大基礎支撐,聚焦房客源、員工與產業生態三大數位化轉型。我愛我家作為一家房地產綜合服務商,聚焦長期戰略目標,未來打造入口級多元一體化居住平臺運營商。