空乘,總給人留下美麗、端莊、大方的好印象,被稱為「空中之花」。在飛行中,為了確保旅客的安全和舒適,飛機上每位乘務員都有各自號位的分工與職責。2號乘務員和5號乘務員,負責的區域也是不同的。分號碼是為了讓大家分工更加明確,從而能夠更好地完成飛行中的安全保障和服務工作。號位所對應的區域和工作職責,也會隨著機型的變化而發生變化,規定相當細緻複雜。
今天,小編就來帶你了解各個號位乘務員的「真實身份」。
No.1 乘務長號位
(通常是航班上1#)要做到管理責任到位,首先要從自我做起,安全無小事。乘務長在航班上首先要有嚴謹的態度 ,平和的工作心態和嫻熟的業務技能。乘務工作中,乘務長與乘務員的目標是統一的,只是角色和分工不同,承擔了更多的責任,熟練、過硬的業務技能是作為一名乘務長最根本的素質。這不僅能在組員中樹立威信,讓組員心悅誠服,同時也能給旅客留有安全踏實的感覺,以此贏得組員和乘客的信賴與認可!
No.2 頭等艙乘務員
(通常是航班上的2#、3#)隨時保持專業化形象,以最美的狀態和最佳的精神面貌服務頭等艙旅客,是我們航班上的「美女管家」。當然啦,航班上每一位乘務員的形象和禮儀不僅關係著航空公司的形象,而且代表著國家、民族的對外形象。他們從髮型、妝容、制服到配飾都有嚴格的標準和要求。
No.3 普通艙乘務員
(單通道飛機上4#、5#、6#、7#;雙通道飛機上還會有8#、9#等)普通艙乘務員號位較多,負責旅客也較多,也是按各自劃分區域有不同的分工。通常會有人專門負責特殊旅客服務,利用自己的專業知識照顧飛機上的老人、兒童、孕婦等特殊旅客,有突發的醫療狀況需要第一時間處理,充當機上「醫護人員」的職責;負責內場的乘務員通常是管理機上廚房,把握機上的餐食質量,為旅客提供優質餐食服務。飛機上的餐食正常可以存留4h,國際長航班線飛機上會配備乾冰,這樣餐食可以冷藏處理保留8-12h;負責外場乘務員通常是管理客艙旅客,按照號位劃分的區域負責旅客在旅途中的舒適服務。
No.4 機上安全員
安全員的工作職責是保衛機上人員與飛機的安全,保護機組與乘客的生命財產,反劫機防炸機,處置機上非法幹擾事件,處理不文明旅客行為,遣返旅客。部分兼職安全員還要承擔客艙服務工作。日常工作是航前對飛機客艙進行全面安全檢查,特殊航線對登機旅客進行人身檢查,對貨艙安全檢查,在飛機過站期間檢查工作人員證件,監控客艙,飛行期間對客艙秩序進行維護和監控,保護駕駛艙安全等等。航空安全員不僅是身懷絕技的高手,更是守衛雲端的衛士,他們的職責,不僅為保證每一次航班的安妥,更為保障每一位旅客的安全。
以上就是小編今天給大家分享的乘務員在航班中承擔的各號位職責,你有什麼想了解的呢?快在評論區留言吧~