東航發布關於機票免收退票費的通知

2020-12-26 中國民航網

中國民航網訊：1月24日，東航發布了關於機票免收退票費的通知，具體內容如下：

尊敬的旅客：

為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，自2020年1月24日0時起，旅客申請辦理此前購買的東、上航機票自願退票的，東航免費辦理退票，不收取任何費用。相關客票退票規則如下：

一、適用範圍

2020年1月24日(含)零時前購買781開頭客票(包括裡程獎勵客票)，行程涉及東航、上航實際承運航班和掛MU或FM航班號的代碼共享航班。

二、豁免政策

可在客票有效期內，至原購票渠道免費辦理退票手續，全額退還票款和可退稅費。

需退票旅客可聯繫：

1、原購票渠道（旅行社、代理點、網站等）。

2、東航24小時客服熱線：95530

海外用戶請撥打：0086-21-20695530。

3、東航官方微信(微信號:中國東方航空)，輸入並發送「人工」轉接辦理。

4、東航APP手機客戶端，點擊「改升/退票」或「我的」頁面右上角「在線客服」辦理。

中國東方航空股份有限公司

2020年1月23日

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