積極推新品,直播、「到家」發力……今年中國快消品市場呈現出哪些...

今天下午，國家消費促進月的重點活動——2020快消品對接論壇暨中秋國慶金品營銷啟動儀式在大寧國際商業中心舉辦。論壇上正式發布了《2020中期中國快消品報告》，揭示了疫情防控常態化形勢下中國快消品市場的最新趨勢，在今年的特殊情況下，越來越多的企業通過推陳出新、擁抱新零售等策略穩定、拓寬市場，也為消費者提供更多、更貼心的產品服務。快消品牌洞察新趨勢，引領新風尚

記者獲悉，2019年中國快消品市場整體增速達到5.5%，而2020年初突如其來的新冠疫情給快消品行業帶來巨大衝擊，今年第一季度快消品的消費總額下降6.7%，消費者的「錢包份額」也在重新分配。不過在疫情帶來的「危」中也存在著「機」，個人及家庭護理品類的擴張速度增長明顯，也讓符合健康生活方式的消毒用品迎來一波增長紅利。

「上海積極打造全球新品首發地給快消品的新品提供了廣闊的市場舞臺」，東方快消品中心主任、《快消品》創始人兼主編陳杰博士表示，面對消費者日新月異的需求，快消品品牌也正通過積極推出新產品來更好適應消費變化。與此同時，高品質輕奢型的消費品仍然有旺盛的需求，也讓許多企業選擇平價與高端雙軌並行；有的品牌更是敏銳洞察消費新趨勢，引領新風向，「如多力針對『懶人經濟』推出『我愛煮』方便食品，切中消費者既要便捷又要品質的需求，六神也以茗茶植萃系列沐浴露引領『以茶御膚』的新風潮。」

直播帶貨為消費市場數位化注入新活力

近年來，電商銷售持續保持增長，進一步搶佔賣場份額。而在疫情的大背景下，同城零售及到家業務（O2O）開始快速發展。據統計，2020年上半年，中國城市有45%的家庭使用到家O2O方式購買快消品。以盒馬鮮生、大潤發淘鮮達、叮咚買菜為代表的O2O到家的通路增長明顯，通過將線下實體店與線上零售有機結合，形成全面的生態系統。

與此同時，直播平臺的湧現也帶動了直播電商的發展，在巨大流量的加持下，越來越多品牌跑步進入直播帶貨。而隨著網際網路流量紅利見頂，微信、微博、抖音組成的「雙微一抖」以及小紅書、B站等新的傳播渠道受到快消品企業的關注，短視頻+社交也成了炙手可熱的營銷新玩法，「通過建立短視頻社交關係鏈，也能夠尋求更細分的營銷場景」，業內人士指出。

2020綜合滿意度指數發布：連鎖賣場&新零售持續提升

此外，今天的論壇上還發布了《2020快消品零供滿意度調查報告》。記者獲悉，「快消品零供滿意度專題調查」截至今年已開展了18年，通過對零售商在費用、信用、流程管理、營銷等各方面的綜合評價給出「綜合滿意度指數」。

報告顯示，快消品10大零售業態中，以連鎖賣場作為傳統實體零售代表綜合滿意度指數今年穩步上升，3.45分的成績相較去年增長了0.15分。業內人士指出，當前連鎖賣場渠道基本轉型結束，大潤發、歐尚等頭部零售商的門店改造已逐步完畢，並通過線上線下融合的方式增加銷量。

而連鎖便利渠道與連鎖母嬰渠道的滿意度則有所下降，其中連鎖便利渠道由於首尾分化嚴重導致整體滿意度均值產生下降，但其發展前景仍然不容小覷，以羅森、全家、易捷為代表的頭部便利店都能夠獲得供應商的滿意。

值得注意的是新零售（到家）業態，在疫情期間，到家業務出現爆炸式增長，相關企業也通過無接觸配送、增加配送運力、優化供應鏈等方式，既維持了民生需求，又更加符合消費者習慣，融合線上與線下，具有性價比高等特點，滿意度再次有所提升，平均滿意度上升0.05分。