原標題：通過12306APP訂票，餘票充足時，系統會自動給60歲以上老人分配下鋪
通過12306APP訂票，當餘票充足時，系統會自動給60歲以上老人分配下鋪；如果老人獨自出門，家屬不放心，可以選擇預約接送服務；老人自己買票可以去重點旅客專窗，享受特殊服務……鐵路系統有不少關愛老年人的服務和措施，你可能未必關注過，今天，周到君就帶你來了解其中的一些服務。
餘票充足時，給60歲以上老人分配下鋪
相信不少子女帶老人一起坐火車出行，或者老人自己出行總希望能買到下鋪，尤其是十幾、二十幾小時的長途旅行，如果能睡在下鋪，會方便許多。
聽說通過12306app買票，當餘票充足時，系統會自動給60歲以上老人分配下鋪。周到君進行了一番體驗。周到君選擇了12月5日從上海虹橋出發前往深圳北的D915次列車，旅程時間為10小時37分。周到君給自己和家中兩位60歲以上的老人同時購票，當操作到其中一個步驟時，系統顯示「餘票充足」，隨後顯示了3位旅客買到的鋪位，其中兩位老人都被分配到了下鋪，但不是同一個車廂，而周到君則被分配到了上鋪。有點遺憾的是，三位同性的旅客沒有被分配到同一個車廂。
老人購票有專窗，還接受現金
當下，年輕人購買火車票一般在手機或者電腦上進行操作，但不少老人不會上網、不會使用智慧型手機，除了請子女幫忙購票外，如果自己購票，是否有特殊服務？有！
上海鐵路局工作人員介紹，為方便老年旅客購買火車票，全國各火車站都設有「愛心窗口」，上海火車站、虹橋站和南站等上海各站也不例外。上海各站有針對老弱病殘孕的「重點旅客專窗」，老人可以去這個專窗購票。售票員會詢問老年旅客乘車需求、解答關於客票使用的相關疑問，並提示乘車關鍵信息。
因為老人可能不會使用微信、支付寶等支付方式，這個窗口還接受現金購票。
行動不便老人可預約重點旅客服務，能走愛心通道
除了購票可享受「特殊待遇」外，老人進、出站、上下火車也都可以享受VIP待遇。據悉，針對行動不便的老人，子女或者老人自己可以通過鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號或小程序以及火車站的愛心電話預約重點旅客服務。
火車站工作人員接到預約後會根據老年旅客出行日期、車次、具體需求等提供輪椅等「定製化」接送站服務。上海鐵路局工作人員介紹，具體來說，當老人抵達火車站後，會有專門的工作人員來接，然後安排到愛心服務區休息、候車，上車以後，也會和車上的乘務人員交接好，一路關照好老人，抵達目的地後，會有專人來接，送出車站或者送到來接老人的家屬手上。
如果家屬想要送老人進站乘車也是可以的，只要提供身份證件、車次座位等相關信息，經工作人員核實後，可以為送站人免費辦理愛心接送憑條。在上海各站，這張接送憑條是一個含二維碼的紙張，在上車閘機口，工作人員持專用設備掃碼核實後，送站人就可以進入站臺。據悉，這套系統和相關硬體是鐵路上海局率先研發的。
如果沒有親屬送站或者也沒有預約重點旅客服務也沒關係。老年人記住，火車站的每個檢票口都有愛心通道，老年旅客可以在此優先檢票乘車。在上海各站，這樣的「愛心通道」是重點旅客通道。
（文章來源：周到上海）
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