1月20日凌晨,今年比較火的拼購電商拼多多再次成為公眾關注的焦點,這天凌晨,由於一大波100元的無門檻優惠券出現,用戶不費吹灰之力就可以領取併購買東西。這種情況一直持續到今天上午9點多鐘左右才被發現。
自事件被發現以來,拼多多也立即採取了相關補救措施,收回了100元未使用的無門坎優惠券,許多消費者對此表示了強烈的不滿。
據相關報導,這樣的Bug是由全職擼羊毛黨發現的。許多人已經擼到了幾十萬個Q幣和數額巨大的電話費,由於擔心金額太多會觸犯到法律才將領取方式公布到網上。
據估計,拼多多的這次突發事件損失慘重。雖然拼多多及時採取了強制修復措施,但對於購買虛擬產品並已經充值的用戶來說,似乎很難追回這部分損失。對於使用優惠券購買實物商品的用戶,不知道接下來拼多多會採取什麼樣的補救措施。
一些用戶討論這個問題的同時諮詢了拼多多客服,得到官方的客服回復確實讓人有點不舒服:贈送五元無門檻的優惠券作為補償,並且優惠券的有效期為50年!同時承認100元無門檻是由於內部系統故障所致,但是這樣的回答完全是不能讓人理解的,你們自己的系統出了故障不能讓消費者去承擔!
目前拼多多優惠券時間還在持續發酵,顯然官方給出的解決方案並不能讓消費者滿意,各位網友您認為這次損失應當有拼多多自己承擔嗎?還是如拼多多自己說的,他們也是受害者!