8 月 27 日,會員制特色度假酒店預訂平臺「如程」在官網上線了全新的「旅行筆記」板塊,來展示已入住會員們的親身體驗與評價,以幫助用戶更深入準確地了解目前平臺上 147 家特色度假酒店的品質與入住體驗。
新鮮上線的「旅行筆記」板塊,是如程持續提升用戶體驗透明度的最新成果。
自今年 5 月底上線盲測以來,如程就在持續優化系統,來支持並鼓勵會員們分享親身入住體驗。如程希望通過海量用戶的真實體驗與評價,來幫助平臺持續監控並系統評估合作酒店的品質與服務水平,也為新用戶在篩選預訂酒店之前提供有效參考。
今年 7 月中旬,如程就在微信小程序裡上線了用戶「體驗」的板塊,讓用戶對於如程合作酒店的評價變得更加透明化。「體驗」板塊一經上線,就激發了大量已入住會員去評價和分享度假體驗。
今年 8 月 7 日,如程開放了試睡官招募計劃,並將入住評價功能進行了升級優化,取消評論文字內容的字數限制,這一舉措使得已入住的用戶自發撰寫分享了眾多圖文兼優的體驗文章。
在這兩次系統升級之後,會員們已經習慣於在如程微信小程序上提前預訂酒店,並在入住後分享體驗與評論。據數據統計,如程小程序的PV數,即「頁面訪問量」現已經達到了 3000 萬次以上。而UV,即「獨立訪客數量」達到了 66 萬以上人次。平臺上所有酒店的平均單日入住率超過95%,單個用戶在小程序停留時長超過 10 分鐘,單日瀏覽頁面超過 35 個!
截止目前,已入住會員對如程平臺酒店的好評率高達95%,遠遠超過了其他OTA平臺上60%-80%的好評率。
為了可以讓入駐如程平臺的酒店,能夠更加具象地呈現在大眾眼前,也讓用戶們最真實的入住體驗可以讓更多人看見。如程官方網站於 8 月 27 日當晚,上線了全新的「旅遊筆記」板塊。之後所有關注如程的用戶不僅可以在官方小程序,也可以在官網上看到來自入住用戶最真實的體驗評價。
如程是一家會員制的特色酒店預訂平臺。用戶只需付費 880 元成為如程會員,在一年的會員權益有效期內,就能不限次數地預訂平臺合作的所有酒店,預訂成功後即可免費入住。
如程由國內知名的生活消費平臺杭州「開始吧」、阿里巴巴多位管理層、以及中國民宿行業的元老級人物合作孵化而成。
「開始吧」的投資股東包括馬雲個人參與發起的雲鋒基金、阿里巴巴創業元老創辦的元璟資本,以及業內知名的崑崙萬維、盈動資本、華映資本、青驄資本、引爆點資本、晟道投資、華蓋資本等國內一線基金。這些鼎鼎大名的基金,也將同時入股「如程」。
如程在今年 8 月至今已經新上線了 41 家酒店,提前完成了「每月上線約 30 家酒店」的承諾。覆蓋全國 42 個城市,包括:大理、杭州、麗江、騰衝、寧波、珠海、黃山、廈門、無錫、香格裡拉、嘉興、麗水、桂林、蘇州、湖州、上海、北京、成都、溫州、凱裡、深圳、南通、金華、台州、泉州、青島、揚州、樂山、衢州、南平、舟山、峨眉山、長沙、上饒、西安、郴州、南京、漳州、恩施、龍巖、廣州。
截至 8 月 28 日,如程平臺上已上線的 147 家酒店中,一年間可預訂間夜數量已達 455436 晚。如程未來還將按照「每月約 30 家酒店」的速度持續上新,擴大會員免費入住權益的覆蓋範圍,幫會員們解鎖更多的「打卡度假選擇」。