2月21日，雅高酒店集團宣布推出全新的生活方式忠誠計劃，並將其打造成全方位整合禮賞、服務和體驗的全球化平臺。
新忠誠計劃名為ALL（Accor Live Limiteless）。近些年來，雅高頻頻在生活方式領域發力。兩年前，雅高創立了一個新的生活方式部門，匯集了當時旗下快速增長的酒店品牌，如Jo＆Joe青年旅館。去年，雅高收購了以「生活方式」為標籤的酒店集團SBE的50%股份，並逐漸將業務拓展到酒店周邊。
新忠誠計劃匯集了30多個標誌性的酒店品牌，通過整個集團的生態系統，從娛樂、工作、生活三方面為顧客帶去更多的價值。相比雅高之前的客戶忠誠計劃，新計劃引入全新的premium等級以及獎勵最忠誠的會員；根據「賦予生活更豐盛的款待」的理念提供更多禮遇；以及通過業內廣泛的品牌組合賺取及使用積分及新的數字APP和網站。
值得一提的是，新忠誠計劃將會員體驗擴大到酒店外，融入到出差旅行等日常生活中。根據雅高的一份研究表明，忠誠度會員在生活中最關注娛樂、美食和廚藝、體育三個方面。
針對顧客的消費需求，雅高近期宣布了三項合作：
與體育和現場娛樂公司AEG的合作關係擴展到AccorHotels Arena以外，在拉丁美洲、亞洲以及歐洲為忠誠會員提供超過6萬張活動門票以及私人包廂的入場券。與活動運營公司IMG籤署全新合作，將為最忠誠的會員提供頂級廚師課程以及烹飪體驗。隨著未來三年雙方在更多城市的深入和拓展，從2020年開始，忠誠計劃會員將可以享受倫敦、巴黎、聖保羅、香港以及多倫多的美食節日和活動。與巴黎日耳曼足球俱樂部（Paris Saint-Germain）宣布籤署全球範圍內多年的合作夥伴協議。從2019/2020賽季開始，雅高新的生活方式忠誠計劃，將成為該俱樂部的首席合作夥伴和官方球衣贊助商。
隨著新忠誠計劃的推出，雅高還設計了全新企業標識，其中包括新的企業商標，刪除了「酒店」字樣，因為雅高認為集團業務不再局限於酒店業務中。同時，雅高和ALL這兩個品牌，將利用同一個標誌性的字母「A」。字母「A」共有兩層含義，一是代表集團卓越的標誌，另一方面A融合了大雁這一對雅高有著歷史意義的集團徽標。
這些計劃的推出意在提升雅高品牌在全球的知名度，同時強化集團分銷網絡的效率，提升顧客的忠誠度。據悉，雅高將在新忠誠計劃中投資2.25億歐元，其財務目標是在中期內每年創造7500萬歐元的運營盈餘總額。
圖片來源：品牌提供