東航客艙經理高峰:三十六年的藍天回憶

2020-12-14 中國民航網

光影重疊,一位青澀自信的女孩在照片裡笑著,陽光照射下來,顯得女孩的臉龐格外動人,身後便是異國風景。她就站在那裡,照片裡的她莞爾一笑,腰杆筆挺溫婉而大方,這些藏在老照片裡的容顏,現在看來,依舊驚豔了時光。

她感慨道:「一轉眼我已經飛了三十六年啦!現在看看這些美好的照片,記載了太多感動的回憶,想當年我也是一名青澀的,對什麼都不懂很生疏的乘務員,現在去了這麼多地方了,看過這麼多美景。這輩子最不後悔的事情應該就是當年選擇飛行做一名乘務員吧。」她有些許哽咽,餘光裡有星光閃爍。


東航客艙經理高峰(右一)(東航客艙服務部黨委工作部供圖)

她,就是東航客艙部乘務三部飛行36餘載的客艙經理高峰。願走出半生,歸來仍是少年,高經理拿著老照片紅了眼睛,回顧著往昔,和我們細說她這36年來的飛行趣事。

「人生如航旅,我亦是旅人,旅客便是家人,」回顧著往昔,高經理摸了摸照片上的細灰說道:「能把旅客安全送到目的地就是我最大的追求。」

思緒追溯到36年前的今天,1982年的夏天,高峰還是個花季少女,亭亭玉立,活潑外向。和很多女孩一樣,她憧憬著藍天的美好,端莊美麗的她當時就讀於中國民航學院,她從小的夢想就是當一名乘務員,她喜歡照顧別人,成績優秀熱情陽光的她在1987年如願加入中國東方航空公司。

這一飛,就是三十六年。高經理微笑對著晚輩們說:「藍天就是我的家,我,就是一隻小鳥,不論飛了多少年,我都一樣敬畏的藍天,敬畏生命,公司的規章制度是紅線,還記得我師傅和我說過,敬畏生命,生命也會敬畏你。在民航,我們每天承載著不同的旅客,無論旅客是怎樣的角色或者面孔,我們的目的都是將旅客安全的送到目的地。」

安全是民航永遠的宗旨與話題, 這三十六年光陰裡,每一次對機型的認真複習,每一次應急設備的規範檢查,每一次航前認真複習顛簸預案……每一個細節,高經理都認真仔細,認真遵守實施,敬畏一切規章制度。雖然是每天都在重複的事情,但是她從來不會懈怠和抱怨,更不會疏乎任何一個細節,她知道安全是第一位的,認真遵守規章制度,就是尊重生命。

「忠誠擔當的政治品格,嚴謹科學的專業精神,團結協作的工作作風,敬業奉獻的職業操守」。這是對當代民航精神最全面的概括。的確,作為一名黨員,高峰確實做到了。高峰也一直告訴徒弟,乘務員除了要堅守崗位認真遵守規章制度還要有責任心,何為責任心呢?電影《中國機長》給我們留下了深刻的印象。每個民航人肩上都有不同的職責,責任心會使民航人更加冷靜去思考問題,不推卸責任,保持內心的冷靜。記得有一次飛新加坡,六月是雷雨季節,顛簸是常事,當時起飛地上海天氣不太好,機長也提前和大家預習過顛簸預案,當時飛機起飛一小時機尾顫得尤其厲害,高峰徒弟當時很害怕,高峰告訴他立刻找空座位坐好系好安全帶,同時關注客艙動態,提醒旅客坐好系好安全帶。那次顛簸確實很厲害,好在旅客和乘務員都沒事。聽著高峰現在輕描淡寫的回憶當年的飛行錄,引起大家對於職責的思考。只有熟知安全規定,認真預習顛簸預案,同時保持高度責任心,這樣在緊急情況下,才能冷靜,才能保障自己和旅客的安全。

所謂贈人玫瑰,手有餘香。高峰經理一直覺得助人為樂是一種美德,在航班上每每看到需要幫忙的老人,高峰總是衝上前去幫忙老人搬運行李,確保行李妥善安置,關心老人的身體狀況,熱了就開通風口冷了就拿來毛毯給老人蓋著,身邊旅客不由得都翹起大拇指;看到需要幫忙手忙腳亂的獨自出行抱著孩子的媽媽時,幫忙遞上安全帶和一個細心疊好的千紙鶴,溫暖的笑容和細心的舉動讓高峰收到了一封又一封的表揚信。生活裡的高經理亦如同老師一般,常常以身作則和她的兒子說道:「當你真正的熱愛一件事,你才能把它真正的做好。」

時間,總是在指縫中悄悄流逝,但不變的是走過的痕跡留下的美好回憶。回憶常在,感動常在。歲月如歌,人生如燕,如同「燕如針線在青空縫編,意念婆娑時間裡推磨」,正是這份信念讓高峰經理三十六年如一日,熱情絲毫不減當年,半甲子歸來仍是照片那位伶俐可人的少女。心中充滿熱情和對飛翔的嚮往,遵守一切規章,這樣的民航精神定會讓新客艙人在往後的崢嶸歲月裡砥礪前進,帶著對藍天的愛與感動繼續飛行。(中國民航網 通訊員田榕)

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