怎樣應對顧客砍價?掌握這5大原則,教你輕鬆砍回去
做銷售,想必很多人都遇到過一個問題,那就是顧客砍價。這樣的行為在日常生活中屢見不鮮,然而,卻是令無數人頭痛的一件事情。我們該怎樣應對顧客討價還價呢?其實說難也難,說簡單也簡單。掌握這5大原則,教你輕鬆砍回去。
第一大原則:絕不先報價,誰先報誰劣勢。
在銷售過程中,買賣雙方相互討價還價是一個必經的過程,而且心中都有著自己的理想價位。買方想著多少錢買過來自己才划算,而賣方想的則是多少錢賣出去自己能賺錢。雙方都有自己的底線,只要價格在底線之上就還有得商量。但如果哪一方給出了低於對方底線的價格,成交的概率將會大打折扣。所以,在銷售過程中,往往有這樣一個原則,絕不先報價,誰先報誰就處於劣勢。一旦陷入劣勢的地步,那就處處受制,處於被動。
第二大原則:絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧。
在銷售過程中,一般雙方給出的起始條件都是試探性的,所以會給的比較高,為的就是有一個討價還價的餘地。在這樣的情況下,堅決不能接受對方的起始條件,誰接受誰就吃虧,而且是吃大虧。對方的一個簡單試探,不能當真。
第三大原則:殺價必須低於對方的預期目標。
在討價還價的時候,殺價必須低於對方的預期目標,這是為什麼呢?其實就是為了後面你的讓利做鋪墊。當價格比較低的時候,顧客肯定也會討價還價,此時此刻,可以通過外在的表演,讓對方覺得你是在讓步。做到這一步,顧客就會認為自己佔了便宜,心裡得到滿足,能夠大大提高成交率。這樣的砍價小技巧,在生活中十分常見,但同樣也很管用。
第四大原則:聞之色變法,讓對方覺得他給的價格太過離譜。
在討價還價的時候,其實就是雙方的心理博弈,看誰在交鋒的過程中能夠贏得最終的勝利。就如同第三點所說,砍價的時候除了技巧和表達方式以外,還需要會演戲。通過一些細微的動作或者表情,來達到暗示的效果,從而誤導對方。聞之色變法,就是為了讓對方覺得他給的價格太過離譜。給自己殺價創造機會,留存更大的餘地。
第五大原則:隨時做好不成交的準備,給予對方壓力,適當逼單。
在銷售的過程中,一旦認為對方看中了這個商品,那就可以適當的逼單。當無法達成價格上完全一致的時候,那就是隨時做好不成交的準備,給予對方一定的壓力。這樣,對方就會認為自己給的價格或許真的是太低了,所以,心中會出現猶豫,甚至產生讓步的想法。一旦顧客有了這樣的顧慮,那就是討價還價的最好時機。只要給出一個相對合適的價格,一般對方都能夠接受。
總結:在銷售的過程中,討價還價是在所難免的,掌握上述的五大原則,能夠讓你儘可能提高商品的利潤。畢竟,心理上的博弈,銷售一方往往佔據優勢。因為對產品要比顧客更加的了解,當心中有數的時候,那就能夠做到絲毫不慌。由此可見,銷售並不是一個簡單工作,需要注重太多太多的細節,掌握各種各樣的技巧,對於銷售員來說是絕佳的鍛鍊機會。想要成長到銷售精英的地步,往往需要長時間的積累,和不斷的實踐,以及長時間的堅持不懈。