我通過微信報了一個舞蹈培訓班，去到舞蹈培訓室現場看過之後發現不滿意，就要求培訓室退費，但舞蹈室以其開具的收據已寫明「費用一經收取概不退還」為由，拒絕退費。該培訓室事前並沒有聲明不退費，且收據是我轉帳成功之後再通過微信給發我的圖片，請問我是否可以要求其退費？
A3:
你可以要求舞蹈培訓室退費。
首先，你通過微信報班並轉帳，培訓室也向你開具收據，就舞蹈培訓事宜你們雙方達成了合意。所以，如果你想要退費，應按照書面培訓協議、培訓室發布的資料、微信聊天記錄等內容裡關於退費的約定進行；沒有約定的，就需要雙方協商解決。同時，依照《合同法》相關規定，如果培訓室不存在任何過錯，你單方面要求退費、結束培訓可能構成違約。即使你並未開始接受任何培訓服務，也不能要求全額退費。
其次，舞蹈培訓室不能以「費用一經收取概不退還」為由拒絕退費。依照《消費者權益保護法》第二十六條的規定，舞蹈培訓室作為經營者，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消費者權利、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，否則規定無效。所以，收據上「費用一經收取概不退還」的說明沒有法律依據，且限制了消費者的權利，不具備法律效力。
最後，建議你與舞蹈培訓室就退費一事進行協商。如協商不成，你可以撥打12315或向舞蹈培訓室所在地的消費者權益保護機構、市場監管局進行投訴；或者向法院提起服務合同糾紛訴訟，以維護自己的合法權益。
來源：CCTV今日說法
【來源：濟南市槐蔭區檢察院】
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