【已解決】聚投訴網友投訴芒果TV:芒果TV會員移動話費自動續費退訂...

2021-01-09 21CN

2020年03月07日 21:23,黃女士發起對芒果TV的投訴。截止發稿前,芒果TV有效投訴56次。

黃女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:「您好!我是想退訂芒果tv會員移動話費自動續費,但簡訊總是說超時,我不知道這什麼意思。然後我找了微信公眾號芒果會員,詢問了相關的業務,他說只能通過打客服電話才能退訂。那這個怎麼沒有在芒果tv應用上說明呢?於是我打了好幾個電話,在轉人工客服上,都說太忙了,聯繫不了。所以說我是退訂不了了,那時我的手機話費已經欠費了,我以為就不會自動續費了,沒想到它還是續費了。我真的無語,我已經不想再訂會員了,以後我要上學了,那這個錢不就白費了?我還向微博芒果tv上反映了這個情況,都沒有結果。這就是你們的服務嗎?我還想到了個辦法,註銷帳號,但上面又寫著必須退訂了才會取消,沒有退訂的話就算註銷帳號也會扣除話費。我想這應該有你們的責任,希望你們能處理好這個問題,做出相應的賠償。謝謝。」

2020年03月08日 16:58,黃女士補充表示:「為什麼還沒有回應??」

2020年03月08日 19:34,黃女士補充表示:「補充一下與芒果會員公眾號的聊天記錄 所以到底怎麼解決?是打算不解決了嗎??」

2020年03月09日 09:36,黃女士補充表示:「這是撥打客服電話的記錄,一直說接待的人數較多,稍後重撥。都接不通怎麼退訂??」

投訴詳情:芒果TV會員移動話費自動續費退訂不了

21CN聚投訴,21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺,廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目,中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。

改變,從投訴開始

微信服務號:聚投訴(JTS-315)

官網:ts.21cn.com

21CN聚投訴聲明:

文章內容來源於「21CN聚投訴」平臺用戶提交的投訴內容,不代表21CN聚投訴立場;未經授權,轉載本網頁信息或做鏡像,將被追究法律責任。

相關焦點

  • 被約談後,芒果TV、PP視頻自動續費功能率先整改
    就自動續費扣款未提醒問題,芒果TV、PP視頻表示對購買連續包月的消費者,已在扣費前通過發送站內消息、手機簡訊等形式,主動提醒用戶即將扣費;同時主動告知消費者退訂方式,消費者可隨時取消。關於默認勾選自動續費問題,芒果TV和PP視頻均表示已取消默認自動續費功能,由消費者自主勾選後再開通。
  • 【已解決】聚投訴網友投訴愛奇藝:奇異果TV會員不合理扣費
    彭女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:「我於2018年11月在愛奇藝上開通了黃金會員升級奇異果TV會員的連續包月服務,在自動扣費服務協議上寫明,如前一天是黃金會員、則按照15元一月扣費,如不是則是30一月扣費,在2019年4月,我愛奇藝會員到期奇異果按照30一月收取,2019年6月我發現後恢復愛奇藝會員,但是從此以後奇異果TV依然按照30一月收費,我詢問客服我選擇的是升級會員包月服務
  • 【已解決】聚投訴網友投訴百度網盤:百度網盤自動續費管理找不到...
    2019年10月25日 13:42,朱先生發起對百度網盤的投訴。截止發稿前,百度網盤有效投訴124次。
  • 聚投訴網友投訴愛奇藝、銀河電視:投訴銀河奇異果誘導消費
    2019年02月28日 23:40,霍先生發起對愛奇藝、銀河電視的投訴。截止發稿前,愛奇藝有效投訴716次;銀河電視有效投訴138次。
  • 聚投訴網友投訴MAKA:MAKA利用免費會員自動扣費,強制續費高消費會員
    賀女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:「11/12因為做海報下載了maka,軟體推薦了一個0.01元免費三天會員,領取免費試用會員的時候並沒有明確說要自動續費高額會員,利用消費者不注意或者忙於工作忘記取消霸王扣費,而且還是大額扣費。我領取後也在微信上終止了自動續約,結果11/15直接扣除我118!扣費前也沒有任何通知,消費者根本沒有考慮的時間和餘地!
  • 聚投訴網友投訴TCL、騰訊視頻:tcl企鵝影院異常自動續費
    餘女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:「我於2019年7月2日開通了家中tcl電視企鵝影院的會員服務(首月開通有優惠只需10元但需籤訂可以隨時解除的自動續費條款),並於8月之前解除了自動續費(圖片中可見8-12月與該商戶均無資金往來),但在2020年1月2日時,已停用多時的自動續費服務不知為何又成了開啟狀態,並自動扣除了原價22元的會員款項。
  • 芒果TV
    由於芒果tv源自於第一省級衛視湖南衛視重磅推出的手機版app,因此它擁有湖南廣電最豐富、最優質的視頻資源。芒果tv給你連續播放24小時全網熱門節目,節假日所有大型節目提供360度全景直播,是你居家必備的看劇神器。熱門綜藝、最新電視劇,還有各種湖南衛視獨播內容,這裡全給你放送!本站提供芒果tv下載安裝。
  • 【已解決】聚投訴網友投訴MAKA:maka自動扣錢
    高先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:「一開始是低價讓你搞一個會員體驗,開通自動續費,然後過了三天直接續了一個年費會員,莫名其妙的被扣了三百多塊錢,真的,我吐了,第一次被這樣搞,而且,沒有官網,官網地址就是讓你下載這個軟體,APP裡的在線客服也打不開,網頁版的在線客服也不會回復」
  • 聚投訴網友投訴MAKA:自動續費退款
    2020年01月11日 12:49,程女士發起對MAKA的投訴。截止發稿前,MAKA有效投訴162次。
  • 【已解決】聚投訴網友投訴優酷:優酷會員開通的時候顯示三個月僅需...
    孫女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:「我開通的時候 顯示的是三個月僅需6元    現在才一個月,就算到期了 連提醒到期的簡訊沒有今早直接就扣費了   而且我開通之後  有效期顯示一直好2020-3-21  聯繫客服  客服一直和我說我有自動續費   我就不明白了 自動續費怎麼了,自動續費不到期也不會扣款啊」
  • 【已解決】聚投訴網友投訴優酷:優酷會員購買後申請退款客服說有...
    王先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:「在優酷錯買會員後無法申請退款,客服說有觀影記錄就無法申請退款」 2020年01月09日 14:16,王先生補充表示:「優酷會員買了錯了想申請退款,優酷方面說我有過播放記錄就不能退款,我購買的是年費會員,怎麼說這種情況應該是可以退的,為什麼不能退款,希望快速跟進一下。」 2020年01月09日 20:27,王先生補充表示:「優酷方面已退款,特此申請結案!」
  • 聚投訴網友投訴愛奇藝、銀河電視:銀河奇異果扣費問題
    童女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:「本人的銀河奇異果tv帳戶於2018年10月28日到期,本來預計2018年10月27日晚上取消自動扣款,但銀河奇異果於2018年10月27日早上10點扣款30元,本人立即聯繫客服,但客服說沒有權限退款。本人認為既然是預扣款,本人並未實際使用,是可以退款的,所以投訴,要求奇異果退款。」
  • 聚投訴網友投訴芒果籌:芒果籌自身平臺原因造成客戶無法還款造成逾期
    2019年10月16日 13:01,王女士發起對芒果籌的投訴。截止發稿前,芒果籌有效投訴314次。
  • 芒果TV全屏影視會員半年卡促銷:《乘風破浪的姐姐》加更搶先看
    芒果TV全屏影視會員半年卡促銷:《乘風破浪的姐姐》加更搶先看 今日《乘風破浪的姐姐》官微曬全員海報並宣布加更,海報顯示第二期加更版將於11: 50 在湖南娛樂播出,12: 00
  • 聚投訴網友投訴騰訊視頻:開通騰訊會員美團聯合會員
    2020年01月02日 16:24,孫女士發起對騰訊視頻的投訴。截止發稿前,騰訊視頻有效投訴344次。
  • 聚投訴網友投訴蘋果公司:lifeadvisor未提醒即自動續費
    2020年02月10日 20:29,姜先生發起對蘋果公司的投訴。截止發稿前,蘋果公司有效投訴3303次。
  • 一文看懂:芒果TV會員成長及積分體系
    編輯導讀:在視頻網站上開通一張會員卡,你可以享受該網站下的會員專屬視頻和其他權利,並且可以根據積分,獲得更高的權益。本文作者以芒果TV為例,分析其會員成長及積分體系,推薦給對芒果TV會員感興趣的童鞋閱讀。
  • 愛奇藝、優酷、芒果TV等11家音視頻網站被約談
    中新經緯客戶端4月9日電 據浙江消保委官網9日消息,4月8日,浙江消保委根據前期對愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺的會員消費體驗結果,對上述存在問題的視、音頻網站進行約談並提出整改意見。
  • 聚投訴網友投訴優酷:酷喵vip會員不退費
    2020年01月30日 22:48,吳女士發起對優酷的投訴。截止發稿前,優酷有效投訴2563次。
  • ...芒果TV:明明關了自動扣費還一直在扣,現在打電話告訴我個人處理...
    2019年12月11日 12:16,崔先生發起對蘋果公司、芒果TV的投訴。截止發稿前,蘋果公司有效投訴2702次;芒果TV有效投訴32次。