下沉市場的熱度不減,在中國酒店行業,二三線甚至四五線城市的中小單體酒店「抱團」大品牌,輕加盟正在成為一種趨勢。
《中國酒店產業報告》顯示,2017年中國單體酒店數量超過92萬家,市場規模接近萬億,約佔全國住宿業80%的市場規模,而品牌化程度卻不足10%,品牌受限、管理粗放、渠道受限等弊病是其普遍痛點。而過去傳統連鎖酒店嚴苛的加盟要求、動輒幾十萬的高昂加盟費等條件又阻斷其進一步發展,單體酒店的突圍之路困難重重。
在此背景下,以OYO酒店開創的新型加盟模式為開端,成本低廉、見效快的輕連鎖成為中小單體酒店的治病「良藥」,OYO代表的輕連鎖品牌迅速崛起。
改弦更張加入OYO,想跟著大品牌走更遠
在湖南省資興市,銀春酒店的胡總就是這一改革浪潮中的「弄潮兒」。
胡總的銀春酒店緊鄰東江湖風景區,位於郴州大道和東江大道的交匯處,地理位置優越。在周邊集中分布的幾十家酒店中,銀春酒店屬於中等檔次,定位商旅客戶,共71間房,硬體設施也在去年裝修時煥然一新。
2015年,東江湖升級為5A級景區,遊客逐年增多,越來越多的酒店應然而生,形成一種跟風態勢。然而在實際經營過程中,胡總和同行們發現自己的非專業運營很難在高度飽和的市場中嶄露頭角,很多酒店開始面臨「三天打魚兩天曬網」——旺季開門爆滿,淡季關門歇業的困局。如何才能更好地把酒店經營下去,成為大多業主的難解題。
不少酒店開始謀求加入連鎖品牌以提高營收,但是收效甚微。記者實地走訪發現,在銀春酒店,上家加盟某品牌的門頭還未來得及拆,胡總就在上個月底把酒店加入了OYO。數據顯示,加入OYO酒店後,從9月30日到10月17日的半個多月,銀春酒店的入住率大幅度提升,國慶期間一房難求,而國慶後的一周更是保持近100%的入住率。
圍繞中小單體酒店的市場競爭激烈,而面對各家相繼遞來的橄欖枝,業主究竟關注什麼,其選擇邏輯是什麼。帶著這些疑問,記者試圖以胡總為案例進行還原,以下為採訪實錄。
問:當初怎麼會想到開酒店?
胡總:資興市是個縣級市,在我們小縣城有些傳統行業不好做了,酒店相對來講是個朝陽行業,國家政策也好投資也好都有很大的傾斜和扶持。現在提倡全民旅遊,比如農家樂、自駕遊,跟著政策走,錯不了。
問:加盟連鎖品牌,您出於什麼考慮?
胡總:第一,是想靠大品牌提升影響力,現在品牌效益全國各地都看得到;第二,大品牌更專業,網絡渠道的事交給專業的人去做,做得更好。他們背後有很大的團隊在做這個事情,讓我們自己來做,說白了不懂的,這個不用懷疑。
問:為何會改弦更張加入OYO,相比而言您認為它有什麼優勢?
胡總:首先是信任,出於保底的模式,OYO每個月會預付當月的保底款,這種方式代表互相之間的一種誠意;再者這是一個新的產業,模式前景好;最後,管理水平相對來講也是不錯的,溝通上也比較暢通。像我們業主加盟了,其實是希望隨著品牌越走越遠。
問:您覺得合作之後有哪些變化?
胡總:資興是個旅遊城市,旅遊淡旺季分明,我們酒店客源以遊客為主,位置屬於交通比較便利的,離5A級景區東江湖只有2公裡,又是個主幹道,去城市跟風景區都方便,影響力是比較大的。
合作以後,從營銷上來講,價格優勢吸引了很多客源,入住率提高了,同時品牌影響力也隨之提升,越來越多的人知道了「銀春酒店」。
問:對合作的品牌方,您有什麼建議?
胡總:最重要的一點,希望公司能免費提供一些管理上的培訓,整體提高酒店員工的素質,在酒店的管理服務各個方面帶來提升。
OYO2.0提供強大動能全面提升
網際網路時代,OTA平臺無疑是酒店觸達消費者最直接的窗口。查閱各大OTA,銀春酒店評價良好,美團評分4.7分,並在藝龍平臺上榜Top資興市經濟酒店,用戶評價多是位置好、乾淨衛生、服務好、性價比高,其中不乏連續入住的客人。
業主和消費者雙口碑的背後是OYO2.0模式提供的強大動能。
根據官方介紹,OYO 2.0以收益保底為基礎,通過技術和人才為旗下酒店提供改造升級、日常運營、收益管理等全方位服務,幫助其實現最大化的價值提升。
具體來說,在2.0的戰略推動下,OYO將從以下幾個方面為酒店賦能,全面提升酒店收益:
一、品牌化改造:通過對酒店的設計與改造投入,包括基礎設施不達標的酒店,創造一個同等價位裡最舒適的旅居環境。
二、提供收益保底:基於過往和周邊大數據對酒店營收進行測算,OYO和酒店約定一個保底金額,讓酒店業主營收有保障,旱澇保收。
三、用技術賦能業務:不斷迭代智能調價系統、PMS系統,為一線團隊和合作夥伴提供產品、數據、工具等支持。
四、全渠道流量支持:線上,OYO全面打通了線上渠道,從攜程、美團、飛豬、同程等OTA、自有APP、支付寶小程序等渠道獲客。線下,銷售團隊重點加強團體客戶的開拓和維護,拓展旅行團、協議客、企業客戶、長住客等客源。
五、專業運營支持:為了提升酒店的管理運營,OYO派駐專業的酒店運營人員負責管理,將自身利益和酒店營收深度綁定,切實幫助酒店提升收益的同時,幫助業主分擔壓力。
對中小單體的酒店業主來說,輕加盟品牌所帶來的專業運營、線上流量支持,以及OTA全渠道代運營等,具備巨大的吸引力,「錢掙多了,人閒多了」。
值得一提的是,當地旅遊市場的持續走高也為酒店行業的發展帶來利好。根據湖南省資興市旅遊部門發布的統計數據,10月1日至10月7日,資興市旅遊接待人次達76.71萬人次,同比增長20.52%;旅遊綜合收入31526.47萬元,同比增長22.1%。其中東江湖旅遊區累計共接待遊客45.24萬人次,同比增長18.61%,旅遊綜合收入21037.51萬元,同比增長19.85%。
隨著OYO的賦能改造,單體酒店華麗變身國際連鎖,在各省市強調品質旅遊、提升旅遊服務質量的當口,遍布全國的「OYO」紅逐漸成為各地旅遊的亮麗名片。