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近年來，我國零售行業格局在不斷變化，隨著網際網路的發展以及新零售概念的興起，許多大型超市連鎖品牌漸漸退出了中國市場。有的品牌為了留在中國市場，選擇被其他行業巨頭收購。目前佔據市場份額較多的品牌有沃爾瑪、家樂福、永輝超市。
在我國河南省，有一家超市連鎖品牌，其所在之處，讓沃爾瑪也不敢開店，它就是胖東來。南方的讀者可能很少聽過胖東來的名字，那是因為胖東來只開在河南省，甚至只集中在許昌和新鄉兩座城市。從規模上看，胖東來門店數量只有數十家，和沃爾瑪、家樂福等零售巨頭相差甚遠，然而胖東來卻做到了比沃爾瑪、家樂福更受消費者喜愛。
公開資料顯示，胖東來商貿集團公司，河南省四方聯採成員之一，河南商界具有知名度、美譽度的商業零售企業巨頭，總部位於許昌市，創建於1995年3月。胖東來旗下涵蓋專業百貨、電器、超市。胖東來百貨在許昌市、新鄉市等城市擁有30多家連鎖店、7000多名員工。
胖東來的創始人叫於東來，上世紀60年代出生於河南農村家庭。由於學習成績不佳，於東來很早便輟學了。1995年，他向兄長朋友幾個借了點錢，盤下了一家不到30坪的糖菸酒小店，開始艱難創業。
憑藉這家小店，於東來不到一年便還清了債務，還賺了50多萬。胖東來之所以發展到如今年銷售額超50億的零售巨頭，最關鍵的因素是其商品質量。上世紀90年代，假貨偽劣產品盛行，許多商家為了利潤不惜賣假貨，而於東來堅持賣正品的原則，並且得到了消費者的信任，最終胖東來從一家專賣糖菸酒的小店，一步步壯大到超市。
胖東來在許昌站穩腳跟之後，來到了新鄉發展。在人生地不熟的新鄉，很多人並不看好於東來，尤其是胖東來的選址的地方，附近就有三家大型連鎖超市世紀聯華、丹尼斯、沃爾瑪等，初來乍到的胖東來如何跟這些大牌企業競爭呢？
一年之後，新鄉零售行業發生巨大的變化。當初開在胖東來旁邊的三家超市：丹尼斯關店、世紀華聯新鄉店關門，直接賣給胖東來，改名胖東來百貨；而籌備開店六年之久的沃爾瑪未開業。造成這局面的原因很簡單，那就是消費者都跑到了胖東來。
胖東來成功立足新鄉零售市場的同時，企業的知名度也在不斷提高。如今，胖東來超市所在的地方，幾乎沒有其他超市敢在它旁邊開業，即便有，生意也十分慘澹。
除了不賣假貨之外，胖東來成功的一大原因還有堪比海底撈的精緻服務。
光是一個購物車就有七種不同的款型，值得一提的是老人專用的購物車，不僅自帶可供休息的板凳，還放有放大鏡，方便老人查閱商品。除了普通衛生間，胖東來每一層還設有母嬰室、兒童衛生間、無障礙衛生間，充滿了人性關懷。免費停車，免費飲水機，免費充電，免費電話，免費打孔修補熨燙，免費家電維修，後兩項服務即使產品不是在胖東來買的，也照樣可以享受。
為了讓員工用心服務，胖東來開出了高於同行的薪資。
胖東來在零售業的成功，吸引了其他行業大佬的拜訪取經。根據相關報導，小米創始人雷軍、阿里巴巴創始人馬雲均曾到許昌考察過胖東來，雷軍更是在個人社交平臺發文稱：胖東來，在中國零售業一直是神一般存在！
在國內零售行業格局瞬息萬變的時代，胖東來之所以屹立不倒，很大程度是因為其具備核心競爭力。從最初的商品質量到如今的服務，無不為胖東來贏得了消費者的信賴。
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