重慶大媽逛金店弄斷金項鍊,店方要求必須買下,大媽:項鍊質量太差

有些糾紛是公說公有理婆說婆有理，站在不同的角度、不同的立場，就會得出完全不同的結論。前不久，重慶的王先生一家三口在逛金店的時候不小心弄斷了一根金項鍊，他們提出可以支付修復費用，但店方要求他們必須買下來，雙方最終被帶到了派出所調解，一直僵持到半夜才勉強達成一致。

王先生和妻子、女兒一起逛街時，來到了一家金店。王太太見櫃檯裡有一條標價7000多元的金項鍊，就讓營業員拿給她看。結果，金項鍊到了王先生夫婦二人手中後，斷掉了。營業員要求他們必須把金項鍊買下來，他們不願意接受。王太太提出，他們並沒有用力拉扯金項鍊，項鍊中間是嵌合的，很容易就斷開了。

因為僵持不下，店方選擇了報警。營業員表示，拿項鍊給顧客的時候，項鍊還是好好的，就是因為顧客用力太大，導致項鍊斷了。店方提供的監控顯示，王太太拿著項鍊的時候，王先生在旁邊確實有一個將項鍊拉直的動作。不過，視頻不足以反映出王先生用力的程度。

不管怎樣，金項鍊是在王先生夫婦手中斷掉的，對此他們也認帳。王先生的女兒提出，金項鍊應該是可以修復的，他們可以出修復的費用，但一定要讓他們買下來，這太不合理。營業員表示反對，認為修復之後的項鍊肯定和原來的不一樣了。既然是顧客弄斷的，顧客就應該買下來。店方可以給出九折的優惠。

眼見著已經到了深夜，雙方一直無法達成一致，民警只好把金店負責人和王先生一家都帶回派出所，繼續調解。金店負責人堅持要王先生夫婦買下金項鍊：你弄壞的，我肯定要賣給你。金項鍊斷成了三截，如果沒有用力，是不可能這樣的。對此，王先生一家指出，那是項鍊質量有問題。

最終，店方提出，王先生夫婦可以以九折的價格買下金項鍊，然後由店方送到工廠，免費為他們修復。王先生一家勉強接受了這一方案，買下了金項鍊。

對於此事，有網友質疑稱：一拉就斷的項鍊誰敢戴？這難道不是質量問題嗎？也有網友表示，如果是翡翠等飾品，在顧客手中發生了磕碰，那真的說不清了，但金飾不應該存在這方面的問題，只要能修復就好了，一定要讓顧客買下，確實有些強人所難。不過，支持金店做法的也有不少，有網友表示，足金的項鍊確實比較容易斷，只能說顧客太不小心了。