中國山東網-感知山東4月26日訊 (記者 江學俊 通訊員 李兵 郭天民) 為進一步提升外幣現鈔服務水平，改善客戶服務體驗，工商銀行淄博分行按照上級行工作部署，積極推廣外幣預約取現服務新模式。4月23日，該行首筆外幣預約取現業務在營業部試點成功。
據了解，工行外幣預約取現業務是個人客戶通過手機銀行約定領取外幣現金的網點、幣種、金額和日期，由工行集中實施現金實物分揀、標準化封裝、配送至網點，客戶在指定日期赴指定網點辦理外幣取款的業務。
此外，為保證此項業務順利開通，工商銀行淄博分行積極做好硬體設備配置，製作外幣現鈔專用封袋，配備現金分揀、封裝崗位人員並在系統內完成相關角色及權限設置。相關人員認真學習項目操作手冊及操作規程，對任務分配、實物分揀、封裝打碼、封箱交接、網點配送等流程進行全面測試，同時聯動完成訂單狀態更新、帳務處理等相關業務核對。
4月22日，一位客戶通過手機預約外幣取現業務，該行現金運營中心根據客戶預約的訂單進行訂單分配、分揀、封裝、封箱，於客戶預約的取現日配送至網點。網點收包後，根據客戶提供的身份證件核實訂單信息、身份信息後，將現金封包交付客戶。
據悉，目前工商銀行淄博分行是淄博市首家開通此項業務的金融機構。該行現在可以受理11個幣種的預約取現業務，受理網點10個。下一步，該行將繼續擴大受理幣種，並將受理網點擴大至32個。