深圳火車站推行特殊重點旅客預約服務

晶報訊（記者 謝敏 通訊員 寧軍）記者從深圳火車站了解到，今年春運深圳火車站加大推行12306特殊重點旅客預約服務。1月18日上午，旅客李先生及其家人在深圳火車站「迎春花服務隊」的幫助下，通暢、順利地登上前往肅寧方向的K106次旅客列車，成為今年春運以來在該站享受特殊重點旅客預約服務的第38人。

據了解，李先生因患有阿爾茨海默症，所以行走十分不便，恰巧前段時間從新聞中得知深圳火車站有特殊重點旅客接送服務，便抱著試一試的心態在鐵路12306網站上進行了重點服務預約。1月18日上午9點50分，深圳火車站「迎春花服務隊」利用輪椅將李先生平穩順利地送上開往肅寧方向的K106次列車，並開具特殊重點旅客交接單與列車長辦理交接。據悉，春運前6天，深圳火車站已陸續服務特殊重點旅客38人次，其中包括輪椅、擔架等醫療輔助器械服務14人次，其他重點服務24人次。

據介紹，今年春運深圳火車站最大限度做好旅客服務，增加了多種重點旅客服務預約。如有行動不便的老人、病人或靠輔助器械才能行動的特殊重點旅客進站乘車，旅客本人或同行人可通過登錄鐵路官網www.12306.cn或撥打鐵路12306官方熱線電話進行重點服務預約；也可通過「廣鐵集團深圳火車站」微信公眾號的「預約服務」項目提前預約。到站旅客如有類似需求，可前往長途列車進站口右側的「迎春花」諮詢服務臺或愛心通道口找工作人員現場求助。