7月28日,會員制特色度假酒店預訂平臺如程集中上新了20家酒店,正值暑假出遊高峰,如程官方表示,將在8月瘋狂上新120家酒店,其中20家為全包酒店。而原計劃在8月底完成新增的20萬間夜房源,也將在7月底前全部密集釋放。
伴隨酒店密集上新,如程小程序上線全新酒店「預約」功能,平臺酒店上新功能全面迭代升級。目前,如程會員在小程序首頁「最新上線」頁面可以查看到全部已上線待開放預訂酒店列表。通過「預約」按鈕可提前「鎖定」心儀酒店,平臺將在酒店開放預訂的第一時間通過微信「點對點」推送消息提醒會員進行預訂。
△酒店「上新預約」頁面示意圖
作為國內會員制文旅權益類產品的開創者,如程自上線以來,已累計為平臺會員提供超過20萬次免費入住,為會員節省住宿費用超3億元,被創投圈權威媒體36氪列為該領域最有希望成為獨角獸的「超級項目」。
目前用戶只需付費1280元即成為如程任享會員,在一年會員權益有效期內,不限次數地預訂平臺合作的所有酒店,預訂成功後即可免費入住。截至2020年7月28日,如程已覆蓋全國16省、54座城市、218家特色度假酒店。
平臺上新功能全面升級,強化「新手」會員教育
據悉,如程全新上線的酒店預約功能僅限當前無預訂訂單會員使用,已有訂單會員可取消後再進行上新酒店預約。同時,每位會員當前僅限預約一家酒店,允許取消、更換預約酒店。
隨著如程「上新預約」功能開放,未來所有上線酒店均會集中在此頁面進行提前預約,會員可詳細了解每家酒店的地理位置、房型信息及周邊遊玩攻略,提前進行出行規劃,選擇想住的酒店進行預約,待開放預訂時即可直接通過微信推送進入酒店訂房頁面,進一步實現平臺會員精準訂房,減少平臺房間資源浪費。
△酒店「上新預約」頁面示意圖
相較此前的酒店上新流程,此次全新功能迭代實現了平臺智能化「上新預告」,為會員充分預留了「酒店上新——開放預訂」的提前規劃期,對如程平臺還不熟悉的「新手」會員會更友好。「上新預約」功能不僅可以幫助從未入住體驗過的會員提高預訂成功率,更可以強化「新手」會員對「提前預訂=免費福利」的感知,進一步培養會員的提前預訂習慣。
這個看似簡單的功能迭代,將極大地緩解「新手」會員預訂難的問題,減少房源浪費,進一步保障平臺會員訂房的公平性。如程此舉旨在通過平臺酒店上新功能的全面升級,大幅提升會員訂房體驗,提前釋放會員出行需求,一鍵提昇平臺全流程效率。
進一步優化全平臺效率,標誌平臺智能化趨向成熟
從平臺角度來看,「上新預約」功能是如程自上線以來對會員訂房權益的重大升級,針對當前無預訂的會員給予上新酒店預約名額,讓更多會員訂到想住的酒店,會員權益最大化,進一步提昇平臺整體資源分配效率及精準度。
如程COO顧大宇曾指出,如程作為一個「會員制」酒店預訂平臺,其內核是一個數據算法驅動的閒置資源優化配置系統,在大數據分析的基礎上高效地進行資源配置。此次平臺全新升級「上新預約」機制,一鍵背後更可通過會員行為數據對平臺資源進行精準分析,定向新增會員喜愛的酒店,深化平臺精細化運營。
接下來,如程還為會員們準備了一系列福利,如專門提供給老會員的會期獎勵、保證金抵扣券、部分合作酒店餐券等,將以活動形式發放,全面建設會員權益體系。
後疫情時代穩步躍升,「如程模式」持續引領行業新趨勢
面對2020疫情後旅遊業重啟的艱難困局,如程在「住宿會員制」領域以及整個旅遊業的表現都可謂亮眼。在疫情這場「集體考試」下,上線運營僅一年的如程充分體現出其模式的優越性,不僅早在四月就率先恢復至疫情前平臺入住率,今年上半年更是以一系列逆勢漲價、瘋狂上新、平臺升級等動作將同類型平臺遠遠甩在身後。值得注意的是,2019年瘋狂入局的如程的「模仿者」之中,有的平臺已悄然出局,也有平臺深陷拖欠用戶押金「死局」,更有不少「新面孔」試圖在這條賽道上實現「彎道超車」。
經過疫情的洗禮,如程無論是在平臺大數據算法模型,還是酒店資源供給側的儲備能力,均已邁入智能化平臺陣列。此次平臺上新功能的全面升級,亦充分體現了如程在行業領域內的前瞻性與硬實力。在可以預見的將來,旅遊復甦也許未能按下「快進鍵」,但逐漸成熟的「如程模式」勢必將持續引領行業新趨勢。