美團會員配送費更貴?美團回應來了:定位緩存有偏差 與會員身份無關

2020-12-20 東方財富網

原標題：美團會員配送費更貴？美團回應來了：定位緩存有偏差，與會員身份無關

　　美團會員配送費更貴？美團回應來了！近日，網友「漂移神父」發布文章《我被美團會員割了韭菜》，又一次將「大數據殺熟」問題擺到檯面上，事件在網上火速發酵，美團也隨後回應此事。

　　根據這位網友在美團點外賣的親身體驗，同一家外賣店，同一時間段，同一配送地址，開通會員的配送費反而比不開會員要貴。為了驗證自己是不是被大數據殺熟了，該網友還做了個實驗，在美團上的同一家店鋪，同一配送地址，同一時間點單，會員帳號的配送費仍為6元，而非會員帳號僅為2元。

　　在後臺反饋後，美團客服方表示願意補償十元紅包。但該網友並不接受這個處理結果，隨後在微博發文章曝光此事。

　　12月17日，美團外賣發布聲明稱，預估配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致。因為軟體定位與用戶實際位置產生了偏差，導致了配送費預估不準。

　　美團表示，用戶實際下單的配送費，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。目前，產品和技術同學已經成立專門團隊，正在進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。

　

（文章來源：前瞻網）

(責任編輯：DF532)

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