「會員配送費更貴」,美團外賣致歉

2020-12-21 央視新聞

近日，有用戶反饋稱，自己遭遇了美團會員的「殺熟」行為。這名用戶在購買了美團會員後發現，同一時間，同一家店，開通美團會員的用戶配送費要高於普通用戶：「一部開通美團外賣會員的手機，附近幾乎所有外賣商戶的配送費，基本都要超出非會員配送費1~5元不等。」

12月17日，美團外賣針對此事作出回應稱，文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致。

美團致歉：

定位緩存問題導致配送費預估不準

美團外賣在聲明中稱，經查，文中提到的配送費差異，與會員身份無關，通過與用戶進一步確認，發現是由於軟體存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產生了偏差，導致了配送費預估不準。

針對定位緩存的問題，美團外賣回應表示，「目前已經成立專門團隊，正在與用戶進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。

▌本文來源：綜合澎湃新聞

監製/李浙 主編/馬文佳

編輯/徐昳晨 校對/高少卓

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