港媒上曝光的機上情況。
乘客滯留機上。
乘客滯留機上。
新聞回顧：
內地70名旅客滯留香港機場16小時 拒下飛機後獲賠
香港航空職員擬在7月1日罷講普通話。
據香港《經濟日報》旗下報紙《晴報》6月23日報導，香港航空上周飛機延誤18小時事件繼續發酵，「有員工在專頁發起，於7月1日罷講普通話以示不滿，僅兩小時內便吸引逾千人贊好」。
該報導稱，有聲稱負責該航班的空姐，在個人Instagram上批評該批旅客「反轉客機」。除了當天的機組人員，其餘港航員工亦對事件感到憤怒。
該報導稱，空姐Apple（化名）接受訪問時稱：「大家很生氣，覺得delay不是我們造成的，根本不應該賠錢。」
文章稱，在港航的FacebookSecrets上，數十人留言批評公司處理手法，直指賠錢是助長歪風，「不只虧了錢，還虧了骨氣，虧了尊嚴」。
澎湃記者於6月23日下午2時左右致電香港航空企業傳訊部了解相關事實。該部門工作人員稱，「公司不會發這樣的消息」，他們要對信息進行確認，「我們暫時對網上事情沒有回覆」。
對於有消息稱「顧客砸爛廁所門」，該部門工作人員表示「要等到確認後才能給回復」。
澎湃記者還致電了香港航空客服熱線950715，鄭姓話務員稱，「沒有接到官方通知（7月1日罷講普通話）」。她表示，不知道有空姐發起這一活動，「網上有一些誤傳消息，要以官方發布為準」。
隨後，澎湃記者又致電了香港航空訂位部，意圖了解香港航空公司近期票務情況。接線的工作人員稱，「查不到目前訂票是否受到影響」。她表示，每天都會接到客人訂票、改籤、取消的電話，「乘客訂票屬於個人行為」。
對於是否有公司員工發起「7月1日罷講普通話」活動，她表示不清楚。該工作人員表示，「我們會根據客人的需求選擇不同語言進行交流」。
公開資料顯示，香港航空公司隸屬海航集團旗下。因此，澎湃記者還致電海航「金鵬服務熱線」。接線人員稱，香港航空上周延誤事件並未對海南航空有所影響，「目前公司沒有發布相關消息」。
此外，澎湃記者多次致電香港航空總公司電話，均無人接聽。
6月21日，人民網最先發表《70多名內地遊客滯留香港機場，沒吃沒喝16小時》一文。
該報導稱，「記者6月21日接到投訴稱，約70多名乘坐香港航空HX234航班、從香港飛往上海的內地遊客因飛機晚點，且與航空公司無法就賠償達成一致，已通宵滯留香港機場超過16個小時，機上沒吃沒喝沒空調。截至中午12時，乘客仍然滯留在飛機上，而香港航空機組人員則全部下機」。
該報導稱，內地遊客花先生透露，飛機晚點後，從20日晚21時至21日凌晨1時，機上乘客都表現很配合。但隨著晚點持續，航空公司卻在並未提供任何餐飲和住宿安排，機組人員還關閉了飛機上的空調，引發乘客不滿。
直到21日天亮後，航空公司派出航空公司代表與乘客談判，要求乘客接受200港元賠償金，並下機接受新航班安排。但航空公司代表沒有就飛機延誤和服務不周致歉，乘客拒絕航空公司提出的條件，也拒絕下機。
花先生表示，乘客拒絕下機，不是賠償金額的問題，主要是不滿航空公司處理事件的態度。
他還表示，與航空公司出現爭執後，他們第一時間向香港警方報警，但警方到場後並未有效處理。隨後，他們又向香港旅遊發展局和香港旅遊業議會舉報，但均未獲正式受理。
澎湃記者21日下午15時左右致電香港航空客服熱線950715得知，該航班已於下午14時50分從香港起飛，預計17時15分可抵達浦東機場。「由此推算，該航班的延誤時間長達近18個小時」。
此外，根據機上乘客提供的道歉信，香港航空方面已就事件向乘客賠禮道歉，並賠償每人800港元。信中表明「我們為此次事件給旅客帶來之不便深感遺憾及歉意」，信上聲明，延誤是因上海浦東機場航空交通管制而起。
澎湃記者發現，香港航空於21日15時37分發表微博稱，「香港航空原定昨晚9時前往上海浦東的HX234航班，因上海浦東機場實施空管，航班需延遲起飛，本公司安排乘客落機等候，但部分乘客拒絕下機，本公司已通知機場保安及警方協助。現所有乘客將會獲安排乘搭下午的航班前住上海，現正辨理登機手續」。
6月22日零點17分，香港航空公司通過微博發表《香港航空關於6月20日HX234香港-上海浦東航班延誤事件的聲明》。
該聲明稱，經香港航空有限公司證實，「原定於6月20日晚9時由香港飛往上海浦東的HX234航班，共有276名乘客」，因航班延誤，「本公司安排乘客下機等候，並為下機等候乘客派發了早餐及午餐券」。
該聲明稱，「過程中部分乘客因不滿相關安排而拒絕下機，與乘客進行溝通無果後，本公司通知機場警方協助。同時，考慮到乘客的疲憊程度，我們亦為機上乘客提供了飲水。根據相關條例，由機長及機場警方均發出警告信，但乘客仍拒絕下機。公司考慮機上乘客狀況，有提供空調至全部乘客下機」。
該聲明介紹，「140名乘客後乘搭6月21日下午5時32分起飛的HX234D航班離港，並已於晚7時26分抵達上海浦東國際機場。其餘乘客亦於同日乘搭本公司其他航班離開香港」。
最後，聲明表示，「航空安全一直是香港航空運營的首要標準」，同時也致力於為乘客提供親切服務。「對於本次航班延誤為乘客帶來的不便之處，我們深表抱歉」。
不過，對於香港航空公司這份聲明與此前乘客描述不符的地方，香港航空企業傳訊部工作人員並未給予正面回應，僅稱聲明「代表了我們的官方立場」，「除此之外，目前不對其他消息做評論」。