3月12日，植樹節。一大早，鹹寧通城縣的許先生開著麵包車載著十多棵樹苗準備送往當地的小學。半路上，他突然發現車子油表亮燈了，於是將車開進了附近的中石化城南加油站。
「師傅，您加多少油？」加油員葛月榮聞訊走過來說。
「加滿!」
葛月榮麻利地提起了2號加油機的油槍，但她發現油槍卡子給不上力，於是在把油槍塞進車子油箱口之前先空捏了兩三下。不料，許先生恰巧看到了，頗為不解。
「你加油前捏兩下油槍是什麼程序？」
「哦，這油槍有壓力提不起來，我捏兩下就正常了。」
「還有壓力？沒壓力那不滑絲了嗎？我看你這裡邊肯定有鬼！」許先生突然大聲喊了一句。
「您怎麼這麼說話呢？我抓了兩下卡子，這上面數值又沒動，根本沒其他影響。」
「什麼叫沒其他影響啊，現在上面是沒走字兒，但待會兒加完油肯定會多收錢！要麼就是你們加油站的油有問題!」
葛月榮還想努力地解釋，但許先生根本不聽，冷冷地說道：「解釋就是掩飾！不是油有問題，就是結帳時會給我多算錢!反正就是有貓膩！」
「您真誤會了，您放心，中石化的油是絕對沒問題的......」
「中石化就沒問題了？有問題就有問題，你老老實實給我說，我也就不追究了。你先給我把油加滿吧！」許先生又一次打斷了加油員的話。
不一會兒，葛月榮加完了油。
「總共130塊錢。」
「那你這絕對有問題，油就算沒問題，這錢絕對搞鬼了！這個錢我不能交！」
「你這人怎麼這樣啊，我們能有什麼問題？」
「好好好，我還要去送樹苗，錢我先付了，帳以後再算!」經過一旁的加油員老楊的勸說後，許先生做出了讓步。
結果，一出加油站，許先生立馬就撥通了中石化湖北石油投訴平臺的電話。
晚上，作為當事站長的老潘首先給客戶許先生打了一個電話。
「許先生您好，我是城南加油站的站長，我姓潘。今天的事首先我向您道個歉，今天加油的車輛非常多，員工可能太累了所以很煩躁，態度不太好，我已經對她進行了口頭教育批評並讓她寫了檢查。但是我們中石化的油品質量您可以絕對放心，要是有問題，我個人雙倍賠償您。」
「潘站長，您客氣了，當時我急著送貨也很急躁，回家後我在電腦上一查，原來你們加油員的這個做法並沒有什麼錯，確實是我多心了。我也知道加油員不容易，一點小誤會，我馬上就撤訴。」
「謝謝您的理解啊，歡迎您下次再來。」
電話放下後，潘站長和站在旁邊的葛月榮欣慰地笑了。
通訊員武芳強
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