每逢旅遊旺季，網際網路機票服務商都會成為被吐槽的對象。今年國慶節期間，就有用戶反映，攜程、去哪兒、藝龍等銷售平臺搭售現象嚴重。10月9日晚，演員韓雪在微博發聲稱被攜程套路，隨後中消協介入，攜程緊急整改機票產品，推出「普通預訂」窗口。
(主要網際網路機票服務商搭售情況 數據來自PC端 單位：元)
(6家OTA企業火車票、汽車票搭售情況 數據來自PC端 單位：元)
攜程方面稱，在普通預訂頁面，所有的保險產品和接送機券、貴賓休息室均未默認勾選，消費者可以根據自己的需求自行勾選。
小編親測發現，所謂的普通預訂窗口打開之後，有5s的時間仍停留在建議用戶選擇極速預訂的頁面，一個不留神還是會被套路。
而反觀其他主要的網際網路機票服務商，捆綁銷售沒有任何改變。以PC端為例，去哪兒、藝龍、同程等服務商都有不同額度的增值服務，且都為默認勾選項。
當點擊預訂之後，機票價格會從顯示價增加幾十元，點擊頁面下方的價格明細，才會顯示總價包含了機建費、酒店優惠券、專車券等附加費用。如果不慎誤點，可能都不知道為何價格增加了幾十塊。
火車票、汽車票同樣存在捆綁銷售
除了機票，在攜程等網站預訂火車票和汽車票也有類似的默認附加項目。其中高鐵主要涉及保險、優先出票的附加費用，汽車票則主要是保險和服務費。
10月11日，小編在攜程APP上預訂10月11日從北京到上海的高鐵發現，如果選擇從「攜程預訂」，套餐類型會自動選擇為「VIP優先出票」，價格為40元，該選項為默認選擇。在PC端也遇到了同樣的情況。
相比，汽車票的增值費用變動較大，行程遠近不同，保險和服務費也不盡相同，行程近的費用相對較低。以北京到天津為例，攜程、途牛、去哪兒、藝龍的增值費用都在10元以上，飛豬只收服務費5元，火車票則沒有增值項目。
今年國慶期間，小編在攜程App購買了一張10月1日從北京到內黃縣的汽車票，頁面顯示票價為120元，預訂時價格變為145元，其中包括保險和服務費25元，為默認選擇，小編在購買過程中沒有找到取消保險的入口。
在10月1日當天，蓮花池汽車站告知，車輛因堵車故障取消排班。在車站辦理退票時，保險不予退還，退票工作人員表示，保險是平臺收的，與汽車售票站無關。而攜程方面也不予退還保險費用。
明星韓雪的一則聲明，不僅引發輿論關注，吸引中消協的注意，也讓攜程在機票業務方面作出整改。而在此之前，攜程網就遭受到質疑，網上流傳的一篇名為《一年100億?揭秘「攜程」坑人「陷阱」》的文章，直指攜程在顧客購買機票、火車票時捆綁銷售。
對此，攜程負責人向媒體回應稱，該文章內容不實，帖子最早是今年4月競爭對手發出的，後刪除。攜程在PC端、手機APP端、電話預訂等渠道，均不存在文中所說問題。
10日晚間，攜程即對機票業務進行整改，增加「普通預訂」窗口，取消默認勾選項。但其他主要OTA依然還存在搭售情況，火車票和汽車票的搭售也沒有改觀。