滿心歡喜搶到優惠券
卻被商場告知已被領光！
在活動規定時間內搶到
也在規定時間內前往領取
為什麼單單自己的領不到？
這下，市民金女士疑惑了
事實到底是什麼？
11月6日，市民金女士在某商業中心公眾號裡搶到了一張阿迪達斯5折優惠券。滿心歡喜的她拿著優惠券到阿迪達斯店兌換實物券，卻被告知實物券已經領完了。
搶優惠券的時間是11月6日、7日、8日，領取實物券的時間是11月9日、10日、11日。她前往店家領券的時間剛好在規定時間內，且在300個名額之中。
明明在規定範圍內，卻領不到券，這讓金女士很生氣。
她說，搶優惠券的那三天，小程序裡的使用說明只寫明了用券時間和使用方式。而在領券的第二天，使用說明增加了一條規定，數量有限，先到先得，以實物券為準。
商家隨意改動使用說明且不提前告知客戶，這讓金女士覺得自己被欺騙了，現在她只希望能拿到這張應該屬於自己的優惠券。
對於此情況，該商業中心運營負責人表示，商家讓利是有一定限額的，消息通知沒有提前告知客戶也正常。這類商場活動一是為了活躍小程序，二是為了增加店鋪銷量，而在店鋪銷量增加的同時，讓利活動一般也達到了極限，因此商家不可能持續不斷地放出優惠券，只能先到先得。
聽到工作人員這番話，金女士依舊無法接受。
為此，小編也諮詢了市消保委。市消保委的工作人員表示，商場一開始就沒有規定好優惠券的數量，這樣的行為是存在一定過錯的。工作人員建議，商場應該兌換給顧客同等價值的物品，協商解決這件事情。
商家和消費者之間
始終是平等互利的關係
不能一味因為噱頭
而流失了相互間的信任
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來源 | 義烏市融媒體中心《同年哥講新聞》
記者 | 劉倩瑤
編輯 | 張靜恬責編 | 厲倩雯
編審 | 金洪斌